Qu'est-ce que le retrait ?<\/h2>\n\n\n\n
On parle de \u00ab r\u00e9tr\u00e9cissement \u00bb lorsque votre entreprise subit des pertes financi\u00e8res ou des pertes de marchandises<\/em> sans pour autant vendre quoi que ce soit.<\/p>\n\n\n\n Imaginons que vous teniez un magasin. Sur le papier, votre syst\u00e8me indique que vous avez 100 articles en stock. Mais lorsque vous les comptez dans les rayons, il n\u2019y en a que 95. O\u00f9 sont pass\u00e9s ces 5 articles ? Ce manque correspond \u00e0 la perte de stock.<\/p>\n\n\n\n \u201d Le terme \u201d perte de stock \u00bb d\u00e9signe la perte de marchandises ou d'argent due \u00e0 des vols, des dommages, des erreurs ou des fraudes, ce qui entra\u00eene un \u00e9cart entre les quantit\u00e9s figurant dans vos registres et celles r\u00e9ellement pr\u00e9sentes. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Fondamentalement, le r\u00e9tr\u00e9cissement se pr\u00e9sente sous trois formes principales :<\/p>\n\n\n\n Cela se produit lorsque des produits disparaissent \u00e0 la suite d'un vol ou d'une cession non enregistr\u00e9e. Savez-vous \u00e0 quel moment ce ph\u00e9nom\u00e8ne est le plus susceptible de se produire ?<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Il ne s'agit donc pas de produits vol\u00e9s, mais cela se produit lorsque les marchandises sont endommag\u00e9es, p\u00e9rim\u00e9es ou invendables pour toute autre raison. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les produits sont bien l\u00e0, mais ils ne se trouvent pas l\u00e0 o\u00f9 ils devraient \u00eatre ; par exemple, ils sont sur la mauvaise \u00e9tag\u00e8re ou dans le mauvais entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Le vol peut \u00eatre externe, impliquant des clients vol \u00e0 l'\u00e9talage<\/a>, ou interne, lorsque des employ\u00e9s d\u00e9robent des articles sans autorisation. Ces deux formes de vol peuvent facilement compromettre l'exactitude des stocks et la rentabilit\u00e9 globale de l'entreprise. Le vol commis par des prestataires externes, tels que les fournisseurs, les sous-traitants et les livreurs, peut nuire discr\u00e8tement \u00e0 vos r\u00e9sultats financiers par le biais :<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ces pertes sont rarement d\u00e9tect\u00e9es imm\u00e9diatement et, comme elles sont dissimul\u00e9es au sein de la cha\u00eene d'approvisionnement, elles sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme de simples pertes de stock, et non comme des vols.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les stocks peuvent subir des dommages \u00e0 n'importe quelle \u00e9tape, que ce soit pendant le stockage, le transport ou m\u00eame la mise en rayon. Les articles peuvent se casser, se d\u00e9t\u00e9riorer ou arriver \u00e0 leur date de p\u00e9remption avant d'avoir pu \u00eatre vendus, ce qui entra\u00eene une perte de chiffre d'affaires et une diminution de la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n\n\n\n Un suivi et une documentation impr\u00e9cis, comme l'erreur de saisie des quantit\u00e9s lors de la lecture des codes-barres, peuvent entra\u00eener des \u00e9carts. Par exemple, la r\u00e9ception de 20 unit\u00e9s alors que seules 18 sont enregistr\u00e9es peut cr\u00e9er des d\u00e9s\u00e9quilibres dans les stocks, ce qui affecte les niveaux de stock et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n Des \u00e9carts entre le montant pay\u00e9 et la quantit\u00e9 livr\u00e9e peuvent survenir en raison d'une surfacturation ou de factures frauduleuses \u00e9mises par les fournisseurs. Cela se traduit souvent par la r\u00e9ception d'un nombre d'articles inf\u00e9rieur aux pr\u00e9visions ou par une facturation erron\u00e9e, ce qui a des r\u00e9percussions sur l'exactitude des stocks et les r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n\n\n\n Les pertes de stock peuvent r\u00e9sulter de dommages mat\u00e9riels survenus lors de la manutention ou du transport, ou d'une d\u00e9t\u00e9rioration due au d\u00e9passement des dates de p\u00e9remption. Ces facteurs contribuent au gaspillage et \u00e0 une baisse de la disponibilit\u00e9 des stocks, ce qui a un impact n\u00e9gatif sur la rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Des pratiques de gestion des stocks inefficaces, telles qu'une mauvaise rotation des stocks ou des strat\u00e9gies de merchandising inadapt\u00e9es, peuvent entra\u00eener des dysfonctionnements op\u00e9rationnels et des pertes de stock, ce qui affecte le r\u00e9sultat net. Les erreurs commises lors du passage en caisse, qu'elles soient intentionnelles ou accidentelles, telles qu'une erreur de prix ou un ajustement incorrect des remises, peuvent entra\u00eener une perte de chiffre d'affaires et r\u00e9duire les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires, ce qui, au final, a un impact sur les performances commerciales.<\/p>\n\n\n\n La fraude aux retours survient lorsque des clients abusent des politiques de retour en tentant de restituer des articles vol\u00e9s, endommag\u00e9s, voire d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s, afin d'obtenir un remboursement. Cela peut \u00e9galement inclure le retour d'articles achet\u00e9s de mani\u00e8re frauduleuse, par exemple \u00e0 l'aide de tickets de caisse falsifi\u00e9s ou de cartes bancaires vol\u00e9es, ce qui entra\u00eene des pertes financi\u00e8res et des \u00e9carts de stock.<\/p>\n\n\n\n On parle de \u00ab pertes non attribu\u00e9es \u00bb pour d\u00e9signer les pertes de stock ou les \u00e9carts qui ne peuvent \u00eatre directement attribu\u00e9s \u00e0 une cause sp\u00e9cifique, telle qu\u2019un vol, un dommage ou une erreur administrative. Elles r\u00e9sultent souvent d\u2019une combinaison de facteurs, tels que des inefficacit\u00e9s dans la gestion des stocks, des syst\u00e8mes de suivi d\u00e9faillants ou des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels pass\u00e9s inaper\u00e7us, ce qui rend difficile l\u2019identification pr\u00e9cise de la source exacte de la perte.<\/p>\n\n\n\n Voici quelques exemples :<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les pertes peuvent survenir \u00e0 n'importe quelle \u00e9tape du processus de vente au d\u00e9tail impliquant les stocks ou les fonds, et doivent donc faire l'objet d'une surveillance \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n Les pertes de stock peuvent r\u00e9sulter d'erreurs de r\u00e9ception \u2014 telles que des erreurs de comptage ou des marchandises endommag\u00e9es \u2014 ou de vols et de disparitions survenus pendant le stockage ou la mise en rayon. <\/p>\n\n\n\n Les erreurs \u00e0 la caisse, voire les vols d\u00e9lib\u00e9r\u00e9s, peuvent \u00e9galement contribuer aux pertes.<\/p>\n\n\n\n Les retours et les inventaires constituent \u00e9galement des points vuln\u00e9rables o\u00f9 des \u00e9carts peuvent appara\u00eetre en raison d'enregistrements inexacts ou de retours frauduleux.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des stocks peuvent se pr\u00e9senter \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la cha\u00eene d'approvisionnement et dans divers contextes.<\/p>\n\n\n\n Dans les rayons des magasins, dans les entrep\u00f4ts, ainsi que pendant le transport ou la livraison, le risque d'\u00e9carts est \u00e9lev\u00e9 en raison d'erreurs de manutention, de vols et d'erreurs de d\u00e9claration.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Il n'y a pas de doute quant \u00e0 la perte de stock : on constate imm\u00e9diatement qu'un co\u00fbt a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 en raison de marchandises vol\u00e9es ou endommag\u00e9es. En d'autres termes, il s'agit d'une perte.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n D\u00e9sormais, l'entreprise doit \u00e9galement supporter le co\u00fbt des stocks invendus. Cela peut entra\u00eener une baisse des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Les entreprises pourraient devoir embaucher davantage agents de s\u00e9curit\u00e9<\/a> ou du personnel charg\u00e9 de surveiller les pertes et les stocks. Cela impliquerait davantage de formation du personnel et des contr\u00f4les d'inventaire r\u00e9guliers, ce qui entra\u00eenerait des co\u00fbts d'exploitation consid\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n Lorsque les g\u00e9ants du monde des affaires sont confront\u00e9s \u00e0 un ralentissement de leur activit\u00e9, ils doivent compenser leurs pertes, et le seul moyen d'y parvenir est d'augmenter leurs prix. Cela contribue \u00e0 l'inflation et entra\u00eene des pertes pour les consommateurs. Les stocks perdus ou endommag\u00e9s ne peuvent plus \u00eatre vendus, ce qui fait que l'entreprise renonce aux b\u00e9n\u00e9fices qu'elle aurait pu tirer de ces marchandises.<\/p>\n\n\n\n Les pertes entra\u00eenent un \u00e9cart entre les stocks enregistr\u00e9s et les stocks r\u00e9els, ce qui peut perturber les cha\u00eenes d'approvisionnement et compliquer la satisfaction de la demande des clients. <\/p>\n\n\n\n Si les pertes sont importantes, elles peuvent entra\u00eener des ruptures de stock, ce qui cause des d\u00e9sagr\u00e9ments et un m\u00e9contentement chez les clients qui ne trouvent pas les produits qu'ils recherchent. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La d\u00e9marque n'est pas seulement une question de stock manquant. C'est votre entreprise qui se vide de son capital l\u00e0 o\u00f9 vous ne le voyez pas :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ce n'est pas un probl\u00e8me li\u00e9 au produit ; c'est un probl\u00e8me li\u00e9 aux syst\u00e8mes, aux processus et aux personnes.<\/p>\n\n\n\n Si vous subissez des pertes de stock, vous ne perdez pas seulement des produits ; vous perdez \u00e9galement des b\u00e9n\u00e9fices, le contr\u00f4le et la confiance tout au long de votre cha\u00eene de valeur.<\/p>\n\n\n\n Pour y rem\u00e9dier, il ne s'agit pas de renforcer les contr\u00f4les. Il s'agit plut\u00f4t de mettre en place un mod\u00e8le d'entreprise qui ne laisse aucune place aux pertes, de l'approvisionnement jusqu'au point de vente.<\/p>\n\n\n\n Voici comment proc\u00e9der :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Limiter les personnes autoris\u00e9es \u00e0 acc\u00e9der aux stocks, \u00e0 les manipuler, \u00e0 les d\u00e9placer ou \u00e0 en rendre compte \u00e0 chaque \u00e9tape, que ce soit dans les entrep\u00f4ts, les magasins ou pendant le transport, en renfor\u00e7ant contr\u00f4le d'acc\u00e8s<\/a> des dispositifs tels que les cartes-cl\u00e9s, biom\u00e9trie<\/a>, ou pistes d'audit. Suivez les produits tout au long de la cha\u00eene logistique \u00e0 l'aide de RFID<\/a>, la lecture de codes-barres ou la vid\u00e9osurveillance bas\u00e9e sur l'IA. Cela permet de r\u00e9duire les erreurs humaines et de signaler instantan\u00e9ment les anomalies.<\/p>\n\n\n\n R\u00e9alisez des audits r\u00e9guliers et planifi\u00e9s \u00e0 toutes les \u00e9tapes, des fournisseurs jusqu'aux rayons des magasins. Comparez les inventaires physiques aux registres et recherchez des tendances dans les \u00e9carts constat\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n L'automatisation r\u00e9duit les erreurs humaines. Qu'il s'agisse des inventaires automatis\u00e9s ou des rayonnages intelligents, moins il y a d'interventions humaines, plus le risque de pertes est faible.<\/p>\n\n\n\n Les pertes peuvent commencer avant m\u00eame que les stocks ne vous parviennent. Travaillez avec des fournisseurs de confiance et v\u00e9rifiez leurs ant\u00e9c\u00e9dents. Veillez \u00e0 instaurer la transparence dans vos relations avec vos fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n Sensibilisez vos collaborateurs aux m\u00e9canismes de la d\u00e9marque inconnue et \u00e0 la mani\u00e8re de la d\u00e9tecter. Encouragez-les \u00e0 signaler tout comportement suspect et r\u00e9compensez l'int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les cam\u00e9ras ne sont plus passives. Surveillance assist\u00e9e par l'IA<\/a> peut d\u00e9tecter tout comportement inhabituel en temps r\u00e9el et alerter les responsables avant que des pertes ne surviennent. <\/p>\n\n\n\n Voyons comment la vid\u00e9osurveillance peut aider les entreprises \u00e0 lutter contre la d\u00e9marque inconnue.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Le r\u00e9tr\u00e9cissement, c'est ce que vous aurait d\u00fb avoir<\/em> Mais ne le faites pas. Et savoir o\u00f9 vont ces fonds est la premi\u00e8re \u00e9tape pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n Les pertes ne se produisent pas uniquement \u00e0 la caisse. Elles s'insinuent tout au long de la cha\u00eene d'approvisionnement, depuis la r\u00e9ception des marchandises jusqu'\u00e0 leur mise en rayon.<\/p>\n\n\n\n C'est l\u00e0 qu'intervient la vid\u00e9osurveillance intelligente :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les cam\u00e9ras install\u00e9es sur les quais de r\u00e9ception permettent d'enregistrer chaque livraison. Gr\u00e2ce \u00e0 ces enregistrements horodat\u00e9s, les entreprises peuvent v\u00e9rifier si des articles ont manqu\u00e9 \u00e0 la livraison, ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s ou ont fait l'objet d'une mauvaise manipulation. La fraude des fournisseurs devient ainsi tra\u00e7able, et les litiges li\u00e9s \u00e0 la livraison sont plus faciles \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n Qu'il s'agisse d'un camion de fournisseur ou d'un transfert interne, la surveillance \u00e0 l'int\u00e9rieur et aux abords des quais de chargement garantit qu'aucun bien ne disparaisse pendant le transport. Associ\u00e9e au GPS et aux registres de livraison, elle permet d'\u00e9tablir une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n Comme celles qui stockent des denr\u00e9es alimentaires, des produits pharmaceutiques ou des produits de beaut\u00e9. Les cam\u00e9ras permettent une surveillance rigoureuse, aidant ainsi \u00e0 d\u00e9tecter les mauvaises pratiques, les risques de d\u00e9t\u00e9rioration ou les stocks p\u00e9rim\u00e9s avant qu'ils ne se transforment en pertes.<\/p>\n\n\n\n![\"Illustration](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Illustration-showing-difference-between-inventory-system-count-and-actual-items-on-shelf-due-to-shrinkage-1024x576.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nQuels sont les types de retrait les plus courants ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Personne](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Person-walking-through-grocery-store-aisle-representing-risk-of-shrinkage-through-theft-or-loss-1024x683.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nPerte li\u00e9e \u00e0 l'inventaire physique :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Perte de valeur.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\u00c9garement ou erreurs administratives.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les causes du recul de l'activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Objets vol\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Marchandises cass\u00e9es ou ab\u00eem\u00e9es :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"Gros](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Close-up-of-apples-with-one-rotten-symbolizing-shrinkage-due-to-damaged-goods-1024x683.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nErreurs d'inventaire :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Probl\u00e8mes li\u00e9s aux fournisseurs :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Mauvaise gestion des stocks :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Erreurs lors du paiement :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Retours frauduleux ou abusifs :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Perte inconnue :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
O\u00f9 se produit le r\u00e9tr\u00e9cissement ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Image](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image-showing-stages-where-shrinkage-happens-receiving-storage-sales-and-returns-with-common-issues-683x1024.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nQuel est l'impact du r\u00e9tr\u00e9cissement sur l'activit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Baisse des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"Citation](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/quote.webp\")
Co\u00fbts d'exploitation plus \u00e9lev\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"Citation](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Quote-about-shrinkage-impacting-profit-margin-and-increasing-business-costs.webp\")
Risque de hausse des prix :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00c9carts d'inventaire :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ruptures de stock et insatisfaction :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Comment \u00e9viter le recul de l'activit\u00e9 :<\/h2>\n\n\n\n
![\"Des](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Security-camera-monitoring-store-shelves-to-prevent-shrinkage-from-theft-and-inventory-loss-1024x683.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n1. Renforcer le contr\u00f4le d'acc\u00e8s :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n2. Mettre en place un suivi des stocks en temps r\u00e9el :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Effectuez des audits de mani\u00e8re syst\u00e9matique, et non al\u00e9atoire :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Automatisez autant que possible :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. S\u00e9lectionner et contr\u00f4ler les fournisseurs :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6. Former le personnel \u00e0 la pr\u00e9vention des pertes :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7. Investir dans la vid\u00e9osurveillance intelligente :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Comment la surveillance par IA peut aider les entreprises \u00e0 lutter contre la d\u00e9marque inconnue :<\/h2>\n\n\n\n
![\"Panneau](\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Sign-warning-that-shoplifting-is-a-crime-and-theft-will-be-caught-on-camera-1024x698.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00c0 l'entrep\u00f4t :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pendant le transport :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dans les entrep\u00f4ts sp\u00e9cialis\u00e9s :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dans le magasin :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n