Le portail clients vous permet d'obtenir des réponses à vos questions, de suivre l'évolution des billets actifs et de consulter les rapports d'incidents avec des horodatages et des images.
Dans le portail clients, vous trouverez une expérience rationalisée conçue pour renforcer votre entreprise de sécurité. Trouvez rapidement des réponses grâce à nos articles classés par catégories et obtenez une assistance personnalisée par le biais du chat, de l'e-mail et du téléphone.
Améliorez vos efforts de marketing et de vente avec une variété de ressources, y compris des brochures au nom de votre entreprise, des présentations, des listes de prix et des accords de niveau de service (SLA) prêts à l'emploi.
Utilisez le portail événements, votre outil de gestion des incidents, pour accéder à des statistiques en temps réel sur les performances de l'opérateur et les alarmes du site du client, à des flux vidéo en direct et à des transactions détaillées sur les événements enregistrés. Simplifiez les tâches administratives grâce à des formulaires en ligne pour les connexions de sites, les paiements et les mises à jour d'informations.
Le portail clients est votre solution tout-en-un pour une gestion efficace du site client et la croissance de votre entreprise.
Cette plateforme riche en fonctionnalités offre un système d'assistance robuste et multicanal, vous permettant de soumettre et de suivre efficacement vos tickets d'assistance.
Vous avez la possibilité d'utiliser le canal de communication de votre choix, qu'il s'agisse d'un courriel, d'un chat ou d'un téléphone.
Utilisez les options de libre-service de HelpDesk, telles que les FAQ et la base de connaissances, pour trouver rapidement des réponses, augmenter votre autonomie et gagner du temps pour mieux atteindre vos objectifs.
Bénéficiez d'une assistance personnalisée en fonction de vos antécédents et de vos préférences, afin que chaque interaction soit pertinente et efficace.
Les réponses automatisées et l'acheminement intelligent des tickets dans HelpDesk rationalisent le processus de résolution, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant l'efficacité.
Grâce à l'accessibilité mobile, gérez vos tickets et interagissez avec notre équipe d'assistance en déplacement depuis votre téléphone intelligent.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, notre HelpDesk s'adapte à vos demandes croissantes, garantissant ainsi une qualité d'assistance constante.
HelpDesk est intégré à divers outils et plateformes afin de simplifier vos tâches de service à la clientèle et d'offrir une expérience transparente.
Cette plateforme est conçue pour rendre vos interactions d'assistance aussi efficaces et productives que possible, vous permettant ainsi de vous concentrer davantage sur les activités principales de votre entreprise.
Découvrez l'efficacité de pointe de notre fonction de chat en direct dans le HelpDesk. Cet outil alimenté par l'IA est conçu pour vous fournir des réponses instantanées à vos demandes. Que vous ayez des questions sur l'intégration du site, les procédures opérationnelles ou la résolution de problèmes, notre IA de chat en direct est équipée pour offrir des réponses rapides et précises.
Avec cet outil à votre disposition, vous pouvez bénéficier d'une expérience d'assistance transparente, réduisant le besoin de recherches prolongées ou d'attente de réponses. La fonction de chat en direct témoigne de notre engagement à vous fournir la meilleure assistance possible, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la fourniture de solutions de sécurité de premier ordre à vos clients.
Grâce au portail événements, vous bénéficiez d'un accès direct à des données cruciales et à des informations en temps réel, ce qui vous permet de mieux superviser et gérer la sécurité de vos clients de manière efficace.
Le portail événements fournit des statistiques détaillées sur la performance des opérateurs Sirix pour chacun des sites de vos clients. Cette transparence garantit la tranquillité d'esprit et la qualité du service, vous permettant de contrôler et d'assurer des normes de sécurité cohérentes.
Notre section de formulaires en ligne est un pôle d'efficacité, créé pour rationaliser vos processus de gestion. En tant que partenaire autorisé, vous y trouverez un large éventail de formulaires à remplir, répondant aux différents aspects des besoins de votre entreprise. Il s'agit notamment de formulaires pour l'intégration, la connexion transparente de nouveaux sites à notre centre d'opérations de sécurité, le traitement des paiements et la mise à jour des informations sur les sites des clients.
Ces formulaires sont conçus pour simplifier et accélérer vos tâches administratives, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur les aspects stratégiques de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'ajouter un nouveau client ou d'effectuer des mises à jour cruciales, ces formulaires sont conçus de manière intuitive pour être faciles à utiliser et rapides à soumettre.
En centralisant ces documents essentiels dans le portail clients, nous souhaitons vous fournir une solution simple et rapide pour tous vos besoins administratifs, afin d'améliorer votre efficacité opérationnelle et votre agilité commerciale.
Accédez à un trésor de ressources conçues pour stimuler vos efforts de vente et de marketing, toutes adaptées à vos besoins. Nous avons compilé un ensemble complet d'outils et de ressources pour vous aider dans votre parcours de vente et de marketing. Vous trouverez ici des listes de prix détaillées des services et produits Sirix, qui vous permettront de faire des propositions éclairées à vos clients.
Nous fournissons également des accords de niveau de service (SLA) prêts à l'emploi que vous pouvez facilement adapter à vos clients, garantissant ainsi une offre de services professionnelle et cohérente.
Toutes ces ressources sont disponibles en français et anglais, ce qui vous permet de vous adresser à un public plus large. Cette boîte à outils est votre guichet unique pour améliorer vos stratégies de vente et de marketing. Elle vous fournit le matériel dont vous avez besoin pour réussir sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Dans le portail clients, vous bénéficiez d'une boîte à outils complète conçue pour rationaliser chaque aspect de votre activité de sécurité. De l'assistance instantanée pilotée par l'IA et des informations opérationnelles détaillées à un riche éventail de ressources commerciales et marketing, en passant par une gestion efficace des formulaires en ligne, ce portail est votre clé pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients. Exploitez tout le potentiel de Sirix pour élever vos offres de services et développer votre activité en toute confiance.
