{"id":52563,"date":"2024-07-04T10:27:37","date_gmt":"2024-07-04T15:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sirixmonitoring.com\/?p=52563"},"modified":"2026-01-28T05:29:10","modified_gmt":"2026-01-28T10:29:10","slug":"meilleures-facons-de-prevenir-le-vol-aux-caisses-libre-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/blog\/self-checkout-theft-techniques-best-ways-to-prevent-theft\/","title":{"rendered":"Techniques de vol aux caisses automatiques : les meilleurs moyens de pr\u00e9venir les vols"},"content":{"rendered":"<p>Les caisses automatiques sont des proies faciles pour les voleurs \u00e0 l'\u00e9talage ! Comment faire en sorte que les v\u00f4tres ne soient pas prises pour cible ?<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons ce qu'il vous faut ! Nous proposons aux propri\u00e9taires de magasins quelques astuces pour attraper ces malfrats. Vous trouverez, dans cet article, les strat\u00e9gies les plus efficaces pour d\u00e9jouer les voleurs de caisses automatiques et assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre magasin. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous y aborderons plusieurs aspects importants, qu'il s'agisse de la formation des employ\u00e9s \u00e0 la surveillance des caisses automatiques, de la modification de l'agencement du magasin, de la mise \u00e0 jour des technologies utilis\u00e9es ou de l'utilisation de la vid\u00e9osurveillance \u00e0 distance pour une d\u00e9tection et une action rapides !<\/p>\n\n\n\n<p>Poursuivez votre lecture pour obtenir plus d'informations sur la mani\u00e8re de s\u00e9curiser vos caisses automatiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par les bases.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-are-self-checkouts-and-why-are-they-used-anyway\">Qu'est-ce qu'une caisse automatique et pourquoi l'utilise-t-on de toute fa\u00e7on ?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-1024x768.jpeg\" alt=\"Postes d&#039;encaissement automatique avec syst\u00e8mes de paiement et pr\u00e9sentoirs de snacks dans un environnement de vente au d\u00e9tail.\" class=\"wp-image-53448\" style=\"width:617px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-600x450.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-300x225.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-768x576.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9-16x12.jpeg 16w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-9.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif initial du syst\u00e8me de caisse automatique \u00e9tait d\u2019optimiser l\u2019efficacit\u00e9 en rationalisant le processus de paiement et en r\u00e9duisant les temps d\u2019attente des clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9vention des vols ont occult\u00e9 ces aspects.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-self-checkout-theft-and-why-is-it-so-prominent\">Qu'est-ce que le vol aux caisses automatiques et pourquoi est-il si r\u00e9pandu ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce type de vol est grandement favoris\u00e9 par une surveillance r\u00e9duite. En effet, la r\u00e9duction du nombre d'employ\u00e9s charg\u00e9s de superviser ces stations engendre des lacunes dans la surveillance, que certains individus exploitent. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les caisses en libre-service ou caisses libre-service <\/strong>ont d'abord \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9es comme une solution pour g\u00e9rer le flux de clients dans les grands magasins comme Walmart, Tesco et Target.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-self-checkout-theft-statistics-nbsp\">Statistiques sur les vols aux caisses automatiques&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-1024x682.jpeg\" alt=\"Illustration d&#039;un homme s&#039;enfuyant avec des sacs d&#039;\u00e9picerie vol\u00e9s.\" class=\"wp-image-53449\" style=\"width:558px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-600x400.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-300x200.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-768x512.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10-18x12.jpeg 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-10.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.quora.com\/How-do-you-shoplift-at-a-self-checkout#:~:text=It%E2%80%99s%20the%20criminal%20record%20and%20shoplifting%20is%20a%20crime%20of%20moral%20turpitude\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gregory Irish<\/a>, un coordinateur chevronn\u00e9 de la pr\u00e9vention des pertes dans un supermarch\u00e9 bien connu, constate que les voleurs \u00e0 l'\u00e9talage sont rarement appr\u00e9hend\u00e9s, avec peut-\u00eatre seulement <strong>1 incident sur 49<\/strong> menant \u00e0 une arrestation et seulement <strong>50% <\/strong>de ces cas aboutissant \u00e0 des poursuites.<\/p>\n\n\n\n<p>Une enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le que <a href=\"https:\/\/d3dkdvqff0zqx.cloudfront.net\/groups\/njgca\/attachments\/Retailers%20Scale%20Back%20Self-Checkouts%20to%20Curb%20Irritation%E2%80%94and%20Theft%20-%20WSJ.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">15% des utilisateurs<\/a> ont admis avoir vol\u00e9 intentionnellement, ce qui confirme que la surveillance r\u00e9duite des employ\u00e9s \u00e0 la caisse cr\u00e9e une possibilit\u00e9 de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Le manque de surveillance de la part des employ\u00e9s aux caisses automatiques cr\u00e9e une occasion privil\u00e9gi\u00e9e de vol. Ce probl\u00e8me est mis en \u00e9vidence par une enqu\u00eate r\u00e9v\u00e9lant que 15% des utilisateurs ont admis avoir intentionnellement vol\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-strategies-are-major-retailers-implementing-to-combat-theft-at-self-checkouts\">Quelles sont les strat\u00e9gies mises en \u0153uvre par les grands distributeurs pour lutter contre les vols aux caisses automatiques ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les magasins limitent les articles autoris\u00e9s en libre-service pour lutter contre le vol et les erreurs accidentelles. <a href=\"https:\/\/d3dkdvqff0zqx.cloudfront.net\/groups\/njgca\/attachments\/Retailers%20Scale%20Back%20Self-Checkouts%20to%20Curb%20Irritation%E2%80%94and%20Theft%20-%20WSJ.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Certains d\u00e9taillants<\/a> constater une diminution de la d\u00e9marque inconnue (vols et pertes d'inventaire) apr\u00e8s la mise en place d'un syst\u00e8me de gestion des stocks. <a href=\"https:\/\/d3dkdvqff0zqx.cloudfront.net\/groups\/njgca\/attachments\/Retailers%20Scale%20Back%20Self-Checkouts%20to%20Curb%20Irritation%E2%80%94and%20Theft%20-%20WSJ.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">r\u00e9duction d'\u00e9chelle<\/a> les caisses automatiques telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cible<\/strong>: La plupart des magasins limitent l'utilisation de la caisse automatique \u00e0 10 articles par transaction afin d'\u00e9viter les vols.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Walmart<\/strong>: Supprime certaines caisses automatiques et les r\u00e9serve aux d\u00e9tenteurs d'un abonnement payant dans certains lieux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dollar General<\/strong>: Ne propose le selfcheckout que dans les magasins o\u00f9 le taux de vol est le plus faible, en limitant les transactions \u00e0 5 articles ou moins.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 les inqui\u00e9tudes persistantes concernant les vols, un <a href=\"https:\/\/investor.ncr.com\/news-releases\/news-release-details\/more-half-gen-z-and-millennial-grocery-shoppers-prefer-self\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">enqu\u00eate<\/a> r\u00e9v\u00e8le que le selfcheckout reste populaire aupr\u00e8s des <strong>43% des acheteurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un employ\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.fmi.org\/our-research\/research-reports\/food-retailing-industry-speaks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de l'IGF<\/a> indique que la pr\u00e9f\u00e9rence des clients pour les files d'attente des caisses automatiques semble s'accro\u00eetre, leur utilisation ayant doubl\u00e9 au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La commodit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de l'encaissement automatique sont un signe que les caisses ne sont pas appel\u00e9es \u00e0 dispara\u00eetre dans un avenir proche.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous voulez mieux prot\u00e9ger votre caisse automatique ? Voici comment faire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-self-checkout-theft-prevention-techniques\">Techniques de pr\u00e9vention des vols aux caisses automatiques :<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-1024x682.jpeg\" alt=\"Femme scannant un produit \u00e0 la caisse d&#039;un supermarch\u00e9.\" class=\"wp-image-53451\" style=\"width:636px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-600x400.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-300x200.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-768x512.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11-18x12.jpeg 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-11.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formez votre employ\u00e9 \u00e0 rep\u00e9rer les vols \u00e0 l'\u00e9talage aux caisses automatiques.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser des outils avanc\u00e9s <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/technologie\/\">technologie incontournable<\/a>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fixer des limites de transaction.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effectuer des audits al\u00e9atoires \u00e0 la sortie du magasin.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Installer les r\u00e9troviseurs.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ez des zones d\u00e9sign\u00e9es pour peser les objets.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Former les agents \u00e0 la surveillance des caisses automatiques.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modifier l'agencement du kiosque d'auto-\u00e9valuation.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duire la frustration des acheteurs.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"70938\" class=\"elementor elementor-70938\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a00940 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a00940\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52fba8a e-con-full e-transform e-flex e-con e-child\" data-id=\"52fba8a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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class=\"elementor-element elementor-element-9dd9edc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9dd9edc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0afcc38 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0afcc38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">S\u00e9curit\u00e9 des centres commerciaux<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5653458 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget__width-initial elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5653458\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mettez fin aux vols. Assurez la s\u00e9curit\u00e9 de vos clients.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c317933 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c317933\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La vid\u00e9osurveillance en temps r\u00e9el assure la s\u00e9curit\u00e9 des magasins et des clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0829661 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0829661\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/securite-des-centres-commerciaux\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Pour en savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2680ddd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2680ddd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d499b9f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d499b9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"803\" height=\"536\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-70299\" alt=\"Int\u00e9rieur d&#039;un magasin de mode avec des clients faisant du shopping et divers \u00e9talages de v\u00eatements.\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays.webp 803w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays-300x200.webp 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays-768x513.webp 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays-18x12.webp 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Inside-a-fashion-store-with-customers-shopping-and-various-clothing-displays-600x400.webp 600w\" sizes=\"(max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-train-your-employees-to-spot-self-checkout-shoplifting\"><strong>1. Formez vos employ\u00e9s \u00e0 rep\u00e9rer les vols \u00e0 l'\u00e9talage aux caisses automatiques :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Encouragez les employ\u00e9s \u00e0 prendre le temps d'inspecter visuellement les activit\u00e9s suspectes. Formez les employ\u00e9s \u00e0 \u00eatre attentifs au langage corporel qui peut indiquer une intention de vol \u00e0 l'\u00e9talage, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concentration excessive sur des zones sp\u00e9cifiques o\u00f9 se trouvent des objets tr\u00e8s vol\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Prot\u00e9ger les \u00e9l\u00e9ments de la vue pendant la num\u00e9risation.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenter de contourner les balances ou les zones d'ensachage.<\/li>\n\n\n\n<li>Appara\u00eetre nerveux ou agit\u00e9 \u00e0 la caisse automatique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 r\u00e9side dans <strong>intervention discr\u00e8te. <\/strong>Les pr\u00e9pos\u00e9s doivent observer subtilement, en gardant une distance professionnelle et en engageant la conversation avec les clients de mani\u00e8re d\u00e9contract\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>En cas de tentative de vol confirm\u00e9e, ils doivent alerter la direction et g\u00e9rer la situation avec calme.<\/p>\n\n\n\n<p>Le personnel peut cr\u00e9er un environnement d'achat s\u00fbr pour les clients honn\u00eates en mettant l'accent sur le service \u00e0 la client\u00e8le et la pr\u00e9vention des vols, tout en minimisant les pertes aux caisses automatiques gr\u00e2ce \u00e0 une pr\u00e9sence vigilante et bien form\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-use-technology-nbsp\"><strong>2. Utiliser la technologie :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-cameras\"><strong>Cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pour lutter efficacement contre les techniques de vol aux caisses automatiques, il est indispensable de d\u00e9passer les cam\u00e9ras \u00e0 d\u00e9finition standard et d'investir dans des cam\u00e9ras \u00e0 haute d\u00e9finition (HD), voire \u00e0 ultra-haute d\u00e9finition (UHD). <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/blog\/types-de-cameras-cctv\/\">Des cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 CCTV<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet d'identifier plus clairement les visages et les activit\u00e9s suspectes. En outre, les objectifs \u00e0 grand angle permettent de couvrir une plus grande surface avec une seule cam\u00e9ra, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement les angles morts.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez un logiciel de cartographie thermique pour analyser les sch\u00e9mas de circulation des clients dans la zone des caisses automatiques. Cela permet d'identifier les zones o\u00f9 les risques de vol \u00e0 la caisse sont les plus \u00e9lev\u00e9s et d'optimiser l'emplacement des cam\u00e9ras pour une meilleure couverture.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-barcode-verification-scanners\"><strong>Scanners de v\u00e9rification de codes \u00e0 barres :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mettre en \u0153uvre des lecteurs de codes-barres 2D capables de lire non seulement les codes-barres standard, mais aussi les codes QR et les codes Data Matrix. Ils d\u00e9tectent si un client tente d'utiliser un code-barres falsifi\u00e9 ou modifi\u00e9 sur un article de grande valeur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"457\" height=\"504\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-2.png\" alt=\"Lecteur de codes-barres sans fil, la cl\u00e9 pour des caisses automatiques efficaces et s\u00fbres.\" class=\"wp-image-53452\" style=\"width:300px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-2.png 457w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-2-272x300.png 272w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-2-11x12.png 11w\" sizes=\"(max-width: 457px) 100vw, 457px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Avec l'aimable autorisation de <a href=\"https:\/\/www.amazon.ca\/Tera-Wireless-Portable-Handheld-Vibration\/dp\/B07M68LS2N\/ref=sr_1_2_sspa?dib=eyJ2IjoiMSJ9.2z0XRP2TWISTlWqpEDFy-ipyyC7h1Ein_2G7nAz57z2A20IxqoWXt7qy-r5tf9mZcWlldSvmz3P6O0cTXkG8KAjSyRroq_ukiwYdfp7zq3GcOvobxtqoxA6TUjBv3kfSI3l31FRwO5P9ZGH_jItRHDFJ9xc0kexufqM55at2kKHvegaLVYeWfuYtFCsCc7KwHb-NIcLcEDrMyKtpALDU_gvi8C-lBPTwiznJQJxKJY0J4bmOshsR2Fam69tF6Hifb4-zKdnGG7Q5eqqXBgeT2nI_d0YON9y1NZw2-EhGnPk.fS95_YAkUpR-XCSYGilDui5szWVt6TdHEYopxcGBARw&amp;dib_tag=se&amp;keywords=2d%2Bbarcode%2Bscanner&amp;qid=1718109844&amp;sr=8-2-spons&amp;sp_csd=d2lkZ2V0TmFtZT1zcF9hdGY&amp;th=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grer les lecteurs de codes-barres \u00e0 la base de donn\u00e9es des produits du magasin, ce qui permet de v\u00e9rifier en temps r\u00e9el les informations sur les produits et les prix. Cette approche permet de r\u00e9duire le risque que les clients manipulent les codes-barres ou saisissent des codes produits incorrects.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-weight-scales\"><strong>Balances de poids :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, investissez dans des balances de haute pr\u00e9cision pour les caisses automatiques. Ces balances peuvent d\u00e9tecter des \u00e9carts de poids m\u00eame minimes, ce qui emp\u00eache les clients d'\u00e9viter de scanner les articles les plus lourds.<\/p>\n\n\n\n<p>Mettez en place des limites de poids dynamiques qui s'ajustent en fonction des articles s\u00e9lectionn\u00e9s. Cela permet d'\u00e9viter les situations o\u00f9 les clients contournent compl\u00e8tement la balance avec des marchandises encombrantes et non scann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kiosk-cameras\"><strong>Cam\u00e9ras pour kiosques :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>De nombreuses caisses automatiques sont d\u00e9sormais \u00e9quip\u00e9es de cam\u00e9ras haute d\u00e9finition int\u00e9gr\u00e9es, sp\u00e9cifiquement ax\u00e9es sur la zone de lecture.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet d'avoir une vision claire des articles scann\u00e9s et des actions des clients, ce qui permet de d\u00e9tecter rapidement les techniques de vol \u00e0 la caisse.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-set-transaction-limits\"><strong>3. Fixer des limites de transaction :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-1024x682.jpeg\" alt=\"Gros plan d&#039;une main interagissant avec un \u00e9cran tactile de caisse.\" class=\"wp-image-53453\" style=\"width:677px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-600x400.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-300x200.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-768x512.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12-18x12.jpeg 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-12.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il y a deux fa\u00e7ons de fixer des limites de transaction \u00e0 une caisse automatique :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1<strong>. Limite de l'article<\/strong>: La plupart des syst\u00e8mes d'encaissement automatique peuvent \u00eatre configur\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 fixer un nombre maximum d'articles qu'un client peut scanner avant de devoir passer \u00e0 la caisse ou de diviser sa commande.<\/p>\n\n\n\n<p>2.<strong> Limite de poids<\/strong>: Certains syst\u00e8mes peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour limiter le poids total des articles scann\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les limites peuvent \u00eatre ajust\u00e9es en fonction de la taille du magasin et de sa fr\u00e9quentation habituelle. Par exemple, un petit magasin peut avoir une limite plus basse qu'un grand supermarch\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez utiliser des paniers ou des s\u00e9parateurs pour limiter la quantit\u00e9 d'articles qu'un client peut physiquement apporter dans la zone de libre-\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-conduct-random-audits-at-the-store-exit\"><strong>4. Effectuer des audits al\u00e9atoires \u00e0 la sortie du magasin :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L'employ\u00e9 du magasin peut effectuer des contr\u00f4les al\u00e9atoires. Dans un premier temps, un employ\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 et post\u00e9 pr\u00e8s de la sortie pourrait s\u00e9lectionner au hasard des clients qui ont utilis\u00e9 la caisse automatique et leur demander de pr\u00e9senter leurs re\u00e7us.<\/p>\n\n\n\n<p>Le membre du personnel peut alors scanner visuellement une s\u00e9lection d'articles ou utiliser un scanner portatif pour v\u00e9rifier que le re\u00e7u correspond aux biens achet\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, les magasins pourraient mettre en place un syst\u00e8me de s\u00e9lection al\u00e9atoire dans lequel un certain pourcentage de clients en libre-service sont signal\u00e9s pour un contr\u00f4le rapide du poids de leurs articles emball\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Il peut s'agir d'un poste de pes\u00e9e d\u00e9di\u00e9 pr\u00e8s de la sortie ou de couloirs de libre-service \u00e9quip\u00e9s de balances int\u00e9gr\u00e9es qui d\u00e9clenchent une v\u00e9rification al\u00e9atoire du poids.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-install-mirrors-nbsp\"><strong>5. Installer les r\u00e9troviseurs :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Des miroirs plac\u00e9s \u00e0 des endroits strat\u00e9giques permettent aux employ\u00e9s d'avoir une vue plus large de la zone de selfcheckout, couvrant ainsi les angles morts potentiels cr\u00e9\u00e9s par les couloirs non surveill\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque les individus savent qu'ils sont surveill\u00e9s par des cam\u00e9ras, des kiosques et des miroirs, cela dissuade les \"balayeurs\" (un terme utilis\u00e9 par le <a href=\"https:\/\/www.city.ac.uk\/about\/people\/academics\/emmeline-taylor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Emmeline Taylor<\/a> pour les voleurs \u00e0 l'\u00e9talage bien intentionn\u00e9s qui utilisent toutes sortes de techniques de vol \u00e0 la caisse).<\/p>\n\n\n\n<p>Les miroirs sont l'une des meilleures mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la vie. <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/securite-du-commerce-de-detail\/\">aux commerces de d\u00e9tail<\/a> aux caisses automatiques des magasins.<\/p>\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"70950\" class=\"elementor elementor-70950\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7baf146 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7baf146\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92e1807 e-con-full e-transform e-flex e-con e-child\" data-id=\"92e1807\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_transform_translateY_effect_hover&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:-2,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateX_effect_hover&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateX_effect_hover_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateX_effect_hover_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateX_effect_hover_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateY_effect_hover_widescreen&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateY_effect_hover_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_translateY_effect_hover_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02c477d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"02c477d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15fa110 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15fa110\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">S\u00e9curit\u00e9 de la vente au d\u00e9tail<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86cf472 elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget__width-initial elementor-widget-widescreen__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86cf472\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Stoppez les voleurs. R\u00e9duisez les pertes. Prot\u00e9gez vos profits.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-290a177 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"290a177\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La s\u00e9curit\u00e9 par l'IA permet de d\u00e9tecter les vols en cours avant qu'ils ne s'intensifient.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2abdce elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f2abdce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/securite-du-commerce-de-detail\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Pour en savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-267edef e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"267edef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9da0489 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9da0489\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"894\" height=\"620\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-70318\" alt=\"Un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 surveillant un environnement de vente au d\u00e9tail avec des personnes se d\u00e9pla\u00e7ant \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur.\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397.webp 894w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397-300x208.webp 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397-768x533.webp 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397-18x12.webp 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/A-security-system-monitoring-a-retail-environment-with-people-moving-inside-e1744106931397-600x416.webp 600w\" sizes=\"(max-width: 894px) 100vw, 894px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-designated-areas-for-weighing-items\"><strong>6. Zones d\u00e9sign\u00e9es pour la pes\u00e9e des articles :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signez clairement les zones o\u00f9 placer les articles sur la balance. Cela d\u00e9courage les clients de placer des articles plus lourds dans des sacs sans les scanner. <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, envisagez de fixer des limites de poids sur les pistes de selfcheckout. En cas de d\u00e9passement de la limite, l'aide d'un employ\u00e9 est n\u00e9cessaire, ce qui permet de proc\u00e9der \u00e0 une inspection visuelle des articles non scann\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-train-attendants-for-better-self-checkout-theft-techniques-surveillance\"><strong>7. Former les pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 une meilleure surveillance des techniques de vol en caisse :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour lutter contre le vol aux caisses automatiques, les pr\u00e9pos\u00e9s doivent \u00eatre attentifs aux comportements suspects tels que la navigation excessive, la manipulation inhabituelle des codes-barres ou les \u00e9carts de poids entre les articles scann\u00e9s et les marchandises emball\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, une connaissance approfondie des fonctions des kiosques est essentielle, notamment en ce qui concerne le scannage, l'ensachage, les options de paiement et le d\u00e9pannage des probl\u00e8mes courants.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, il est essentiel de pouvoir guider les clients tout au long du processus de paiement et de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 leurs questions.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-change-the-layout-of-the-store-nbsp\"><strong>8. Modifier l'agencement du magasin :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les conceptions r\u00e9p\u00e9titives et frustrantes des magasins (comme les longues files d'attente aux caisses automatiques) peuvent inciter les clients \u00e0 agir. Les ajustements apport\u00e9s \u00e0 la conception pour rendre l'exp\u00e9rience d'achat plus fluide tendent \u00e0 r\u00e9duire les comportements n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"521\" height=\"438\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-3.png\" alt=\"\u00c9cran de caisse automatique affichant une transaction \u00e0 la banane, utilis\u00e9 dans le cadre de la pr\u00e9vention des vols.\" class=\"wp-image-53454\" style=\"width:383px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-3.png 521w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-3-300x252.png 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-3-14x12.png 14w\" sizes=\"(max-width: 521px) 100vw, 521px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Avec l'aimable autorisation de <a href=\"https:\/\/www.ecrloss.com\/research\/self-checkout-loss-increasing-participation-and-scan-accuracy-through-design\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00e9crasement<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ecrloss.com\/research\/self-checkout-loss-increasing-participation-and-scan-accuracy-through-design\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Un rapport<\/a> de Lorraine Gamman et Paul Ekblom propose, afin d'am\u00e9liorer l'interface client pour les utilisateurs et les propri\u00e9taires de magasins, d'utiliser de grands \u00e9crans avec de grandes ic\u00f4nes visuelles plut\u00f4t que de simples mots.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, les caisses automatiques doivent \u00eatre plac\u00e9es l\u00e0 o\u00f9 les clients s'attendent \u00e0 les trouver, g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e8s de la caisse traditionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-reduce-shopper-s-frustration-at-self-checkout-nbsp\"><strong>9. R\u00e9duire la frustration des acheteurs \u00e0 la caisse :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Certains acheteurs sont d\u00e9sorient\u00e9s, press\u00e9s ou simplement frustr\u00e9s par le processus d'auto-\u00e9valuation, ce qui peut les amener \u00e0 repartir avec leurs articles ! <\/p>\n\n\n\n<p>Lors d'une table ronde sur le selfcheckout \u00e0 l'a\u00e9roport d'Amsterdam, la Commission europ\u00e9enne a pr\u00e9sent\u00e9 un projet de loi sur le selfcheckout. <a href=\"https:\/\/www.customerexperiencedive.com\/news\/c-stores-improve-self-checkout-experience\/716618\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">La technologie de vente au d\u00e9tail 2024 d'Invenco<\/a> les propri\u00e9taires de grandes cha\u00eenes de magasins ont discut\u00e9 des meilleurs moyens d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des caisses automatiques.<\/p>\n\n\n\n<p>En voici les grandes lignes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'acceptation des esp\u00e8ces est un facteur important pour l'adoption des kiosques.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les embouteillages et les dysfonctionnements des machines sont des facteurs de dissuasion courants.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9taillants doivent former leur personnel au nettoyage et \u00e0 l'entretien des kiosques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-remote-video-monitoring-nbsp\"><strong>10. Surveillance vid\u00e9o \u00e0 distance :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-1024x684.jpeg\" alt=\"Centre d&#039;op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 avec des agents qui surveillent en temps r\u00e9el l&#039;activit\u00e9 du commerce de d\u00e9tail.\" class=\"wp-image-53455\" style=\"width:700px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-1024x684.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-600x401.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-300x200.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-768x513.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-1536x1025.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13-18x12.jpeg 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-13.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les magasins peuvent se pr\u00e9munir contre le vol \u00e0 la caisse, <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-le-vol-interne-et-comment-le-prevenir\/\">et le vol interne,<\/a>et les pertes gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de l'IA <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/surveillance-video-a-distance\/\">la surveillance vid\u00e9o \u00e0 distance<\/a> et l'aide d'un centre d'op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 de premier plan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment cela fonctionne-t-il ?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mise en place :<\/strong> Reliez vos cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 filmant les points de vente \u00e0 un centre de surveillance vid\u00e9o en direct.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9tection :<\/strong> Le <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/blog\/camera-de-securite-ia\/\">cam\u00e9ra de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 intelligence artificielle<\/a> rep\u00e8re les anomalies de caisse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>V\u00e9rification :<\/strong> Les alarmes vid\u00e9o mettent en \u00e9vidence les activit\u00e9s suspectes et en informent le centre des op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analyse :<\/strong> Les op\u00e9rateurs d'alerte du centre v\u00e9rifient rapidement toute anomalie.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu'ils confirment le vol, ils en informent rapidement les responsables du magasin. Ce syst\u00e8me fonctionne aussi bien aux caisses automatiques qu'aux caisses classiques.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-are-different-types-of-self-checkout-theft-techniques-and-fraud-and-how-can-the-store-fight-back-nbsp\">Quels sont les diff\u00e9rents types de techniques de vol et de fraude aux caisses automatiques et comment le magasin peut-il riposter ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-1024x682.jpeg\" alt=\"Une femme glisse sa carte de cr\u00e9dit dans une caisse automatique, ce qui garantit la s\u00e9curit\u00e9 des transactions.\" class=\"wp-image-53456\" style=\"width:686px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-600x400.jpeg 600w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-300x200.jpeg 300w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-768x512.jpeg 768w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-1536x1023.jpeg 1536w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14-18x12.jpeg 18w, https:\/\/sirixmonitoring.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-14.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les techniques les plus courantes de vol aux caisses automatiques&nbsp;<a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/lieux-desservis\/\">dans toute l'Am\u00e9rique du Nord<\/a> sont :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-banana-trick-nbsp\"><strong>Le tour de la banane :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'enregistrer un article plus cher (comme un steak) avec le code-barres d'un article moins cher (comme des bananes).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-pass-around-nbsp\"><strong>Le tour de table :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les acheteurs peuvent omettre de scanner certains articles. Ils peuvent se distraire en scannant un article et en le pla\u00e7ant dans la zone d'ensachage tout en cachant un autre article non scann\u00e9 dans le sac.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-switcheroo-nbsp\"><strong>L'alternance :&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cette m\u00e9thode consiste \u00e0 \u00e9changer physiquement le code-barres d'un article bon march\u00e9 avec celui d'un article plus cher. En particulier, elle fonctionne mieux avec des articles de poids similaire pour \u00e9viter de d\u00e9clencher des alertes de poids.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons abord\u00e9 ici quelques autres techniques de vol aux caisses automatiques, mais nous avons \u00e9galement recherch\u00e9 des solutions qui peuvent aider \u00e0 d\u00e9tecter et \u00e0 d\u00e9courager le vol !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>Technique de vol<\/strong><\/th><th><strong>Comment les magasins peuvent-ils riposter ?&nbsp;<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>L'astuce de la banane (articles plus l\u00e9gers avec articles plus lourds)<\/strong><\/td><td>Configurer les syst\u00e8mes de point de vente pour qu'ils alertent les employ\u00e9s si le poids des articles scann\u00e9s ne correspond pas au poids attendu d'apr\u00e8s la base de donn\u00e9es des produits. Cela permet de signaler les situations o\u00f9 le code-barres d'un article plus lourd est utilis\u00e9 pour un article plus l\u00e9ger afin d'\u00e9viter de payer le prix fort.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Peser des produits pour diff\u00e9rents articles<\/strong><\/td><td>Les \u00e9carts de poids des produits pr\u00e9-\u00e9tiquet\u00e9s peuvent d\u00e9clencher des alertes.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Objets \"oubli\u00e9s\" sous les sacs<\/strong><\/td><td>Les magasins peuvent cr\u00e9er des zones d'ensachage distinctes apr\u00e8s la balance. Cela d\u00e9courage les clients de placer des articles directement sur la balance et de les dissimuler \u00e9ventuellement sous des sacs.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Choisir des caisses sans surveillance<\/strong><\/td><td>Tout d'abord, formez les employ\u00e9s \u00e0 patrouiller strat\u00e9giquement dans les zones de caisses automatiques. Cela augmente les chances d'attraper quelqu'un qui tente de voler dans un couloir non surveill\u00e9. En outre, utilisez des cam\u00e9ras grand angle pour surveiller plusieurs kiosques et identifier les stations non surveill\u00e9es susceptibles d'attirer les tentatives de vol.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Profiter d'un personnel d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9<\/strong><\/td><td>La formation du personnel met l'accent sur l'attention port\u00e9e aux d\u00e9tails, m\u00eame en p\u00e9riode de forte activit\u00e9.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Poids des \u00e9l\u00e9ments d'apprentissage (pour l'alternance)<\/strong><\/td><td>Les balances peuvent \u00eatre \u00e9talonn\u00e9es pour une plus grande pr\u00e9cision, ce qui r\u00e9duit les possibilit\u00e9s d'escroqueries bas\u00e9es sur le poids.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Feindre l'ignorance (erreur d'argumentation)<\/strong><\/td><td>Les magasins disposent d'un syst\u00e8me de vid\u00e9osurveillance et d'une signalisation claire des proc\u00e9dures de passage en caisse. Les preuves vid\u00e9o peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour v\u00e9rifier l'activit\u00e9 des scanners et contrer les fausses all\u00e9gations d'erreurs.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Code-barres sur la montre (lecture du code cach\u00e9)<\/strong><\/td><td>Les scanners peuvent \u00eatre dot\u00e9s de fonctions permettant de d\u00e9tecter les codes-barres falsifi\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9change d'\u00e9tiquettes \u00e0 la caisse&nbsp;<\/strong><\/td><td>Les magasins peuvent utiliser <a href=\"https:\/\/www.bradyid.com\/labels\/tamper-evident\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00e9tiquettes d'inviolabilit\u00e9<\/a> ou exiger que les produits soient pes\u00e9s dans des stations d\u00e9sign\u00e9es.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-additional-self-checkout-theft-prevention-tips\"><strong>Autres conseils pour la pr\u00e9vention des vols aux caisses automatiques :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Au lieu d'affecter le personnel \u00e0 une seule zone, laissez-le se d\u00e9placer et surveiller les diff\u00e9rentes stations de libre-service pour rester vigilant.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place des applications mobiles qui permettent aux clients de scanner les articles tout au long de leur parcours d'achat, r\u00e9duisant ainsi les risques d'oubli lors du passage en caisse.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les articles co\u00fbteux tels que les appareils \u00e9lectroniques, les clients doivent utiliser les caisses r\u00e9guli\u00e8res afin de r\u00e9duire les risques de vol.<\/li>\n\n\n\n<li>Encouragez l'utilisation honn\u00eate des caisses automatiques en r\u00e9compensant les utilisateurs fr\u00e9quents par des points de fid\u00e9lit\u00e9 ou des r\u00e9ductions.<\/li>\n\n\n\n<li>Montrer de courtes vid\u00e9os ou images pr\u00e8s des caisses automatiques pour rappeler aux clients les bonnes \u00e9tapes de lecture et les cons\u00e9quences d'un vol.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-takeaways\">\u00c0 retenir :<\/h2>\n\n\n\n<p>Les caisses automatiques sont pratiques, mais elles peuvent aussi \u00eatre vuln\u00e9rables \u00e0 de nombreuses techniques de vol innovantes. Voici comment les magasins peuvent d\u00e9jouer les voleurs \u00e0 l'\u00e9talage potentiels :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour lutter contre le vol aux caisses automatiques, les magasins peuvent.. :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. \u00c9quiper le personnel pour qu'il puisse rep\u00e9rer les activit\u00e9s suspectes.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Moderniser la technologie avec des cam\u00e9ras HD, des scanners 2D et des balances.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Limiter les transactions.<\/p>\n\n\n\n<p>4. R\u00e9aliser des audits al\u00e9atoires.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Installer les r\u00e9troviseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>6. D\u00e9signer des zones d'ensachage sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>7. Former le personnel \u00e0 une surveillance efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>8. Am\u00e9liorer l'agencement du magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>9. Int\u00e9grer les donn\u00e9es des points de vente avec <a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/blog\/videosurveillance-a-distance-en-direct\/\">vid\u00e9osurveillance en temps r\u00e9el<\/a> pour une d\u00e9tection imm\u00e9diate des divergences.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sirixmonitoring.com\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a> d\u00e8s aujourd'hui pour une solution de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9e pour votre entreprise !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Self-checkout lanes are easy spots for shoplifters! But how can you ensure your self-checkout stations aren&#8217;t a target? We&#8217;ve got you covered! We give store owners some sneaky tricks to catch these thieves. This blog dives deep into the best ways to outsmart would-be self-checkout thieves and keep your store secure. 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