Comment améliorer la sécurité des concessionnaires automobiles en 2026

Sécurité des concessionnaires automobiles Les lacunes ne se limitent pas aux bris de verre, aux voitures branchées et aux attaques de relais.

Les concessionnaires sont pris pour cible plus rapidement et plus intelligemment que jamais. Les voleurs ne se promènent pas sur le terrain en ayant l'air suspect. Ils arrivent préparés, choisissent leur véhicule et partent avant que quiconque ne s'en aperçoive. Il en résulte des stocks manquants, des réclamations d'assurance, des clients mécontents et de longues matinées à visionner des images qui auraient dû permettre d'éviter ce genre de situation.

La plupart de ces incidents ne sont pas dus au hasard. Ils sont dus à de petites failles de sécurité qu'il est facile de négliger et dont il est coûteux de tirer les leçons.

Ce guide présente les véritables risques de sécurité auxquels les concessionnaires automobiles seront confrontés en 2026 et explique comment y remédier par une détection plus rapide et une réponse plus intelligente avant que les voleurs n'en profitent.

Étape 1 : évaluer les failles de sécurité de votre concession 

L'évaluation des vulnérabilités en matière de sécurité est la première étape vers l'amélioration de la sécurité de la concession automobile. Il peut s'agir d'un examen des domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin de renforcer la sécurité. En outre, examinez vos protocoles et lignes directrices actuels pour trouver les faiblesses en matière de sécurité.

Évaluez la configuration physique de votre concession automobile 

L'évaluation de l'agencement physique de votre concession vous donnera une bonne idée de la manière de décourager les accès non autorisés. Les couches suivantes peuvent renforcer la sécurité des limites physiques d'une concession automobile :

• Sécurité périmétrique. 
• Sécurité d'accès.
• Éclairage. 
• Signalisation.
• Caméras de surveillance CCTV.

La sécurité du périmètre :  

Évaluez la sécurité du périmètre en vous assurant que la clôture est suffisamment durable pour décourager les accès non autorisés. L'escalade et le découpage de sections de clôtures déformées, par exemple, facilitent le passage.

Ensuite, vérifiez que les portes sont suffisamment solides et s'ils sont automatisés ou surveillés par des agents de sécurité. Vous devez veiller à ce que seuls le personnel, les véhicules ou les livraisons autorisés soient admis, tout en limitant l'accès aux autres personnes.

Les bornes sont également un moyen efficace d'empêcher les accès non autorisés. Vous devez évaluer l'endroit où vous pouvez les placer pour bloquer et empêcher les voitures d'être remorquées ou de sortir en trombe de l'allée !

Comment améliorer la sécurité du périmètre ?

• Installez des barrières solides : si vous êtes propriétaire d'une grande concession, l'installation d'une clôture en mailles de chaîne, en fer forgé, électrique ou de haute sécurité peut être une option à long terme car elle peut dissuader les voleurs et les criminels.

• Placez des bornes : en plus de rendre difficile le remorquage rapide d'un véhicule, les bornes installées dans les parkings d'un concessionnaire protègent les véhicules des collisions extérieures susceptibles de causer des dommages, voire même un incendie.
• Optez pour la surveillance axée sur l'IA : l'utilisation de technologies avancées axées sur l'intelligence artificielle, comme les caméras de vidéosurveillance, permet de renforcer la surveillance du périmètre. Ces innovations améliorent la détection en temps réel des menaces, réduisent les fausses alertes grâce à une analyse intelligente et proposent des mesures de sécurité proactives pour protéger les zones critiques.

Sécurité des accès 

Oubliez les serrures traditionnelles. Pensez plutôt à installer des systèmes d'accès intelligents. Les systèmes d'entrée sans clé ou les scanners biométriques offrent un aspect futuriste à votre système de sécurité. Les voleurs ne peuvent pas crocheter une serrure qui n'existe pas.

Une solution encore plus innovante consisterait à installer des lecteurs RFID pour scanner des porte-clés ou des cartes d'accès à des zones spécifiques de votre entreprise, telles que les salles d'exposition ou les centres de service.

Il permet également de suivre les allées et venues de vos employés dans l'enceinte de la concession.

Comment améliorer la sécurité de vos points d'accès ?

• Gardez les clés sous contrôle : instaurez des politiques strictes de contrôle des clés pour les employés. Seules les personnes de confiance doivent détenir les clés.
• Placez des caméras de surveillance aux points d'accès : l'idée est d'avoir des yeux partout. Installez des les caméras de vidéosurveillance (CCTV), aux points d'accès de manière à avoir un enregistrement visuel des mouvements. C'est comme avoir un videur numérique.
• Assurez-vous de bien éclairer vos entrées : les voleurs profitent pleinement des zones d'ombre. Éclairez vos points d'entrée comme pour une première hollywoodienne. En plus de dissuader les intrus, un espace bien éclairé rend votre concession moins attrayante pour les cambrioleurs.

L'éclairage

Les concessionnaires automobiles mal éclairés et les terrains sombres et ternes sont une invitation ouverte aux voleurs de voitures et aux criminels qui cherchent à s'emparer des pots catalytiques, des roues et des jantes, des phares de haute technologie et de tout ce qui peut leur tomber sous la main !

Comment améliorer l'éclairage ?

• Optez pour des éclairages LED : grâce à sa capacité à réagir au mouvement et à la lumière du jour, ce type d'éclairage améliore la luminosité de votre salle d'exposition et permet d'économiser jusqu'à 95% de l'énergie. Il fournit également une couleur blanche naturelle qui éclaire le parking, la concession et le feuillage.
• Utilisez un système d'éclairage : les spécialistes en éclairage recommandent d'installer un système capable de s'adapter aux changements. Vous pouvez également envisager l'installation de poteaux et de projecteurs.
• Utilisez un kit d'éclairage : Un kit d'éclairage peut améliorer la visibilité de votre inventaire.
• Éclairage intelligent : Pour améliorer la sécurité et la visibilité, vous pouvez intégrer des systèmes d'éclairage intelligents aux systèmes de vidéosurveillance. Ces systèmes peuvent éclairer des zones spécifiques de demande et de dissuasion.

Caméras de surveillance CCTV

La simple vue de caméras de vidéosurveillance dissuade les activités criminelles sur la propriété. Lorsqu'elles sont associées à un système d'analyse vidéo sophistiqué, ces caméras deviennent extrêmement efficaces pour identifier rapidement les failles de sécurité.

Comment les caméras de surveillance améliorent-elles la sécurité des concessions automobiles ?

• Le parking, la salle de réunion et les salles de réception des clients doivent tous être équipés de caméras afin d'assurer une couverture complète de l'ensemble du concessionnaire automobile.
• La portée de l'enregistrement de la caméra peut être faussée par les lumières, il est donc préférable de monter les caméras en dessous des lumières.
• L'ajout de l'analyse vidéo à vos caméras de surveillance CCTV existantes améliorerait l'efficacité de la surveillance. Elle permet aux caméras de détecter intelligemment les activités suspectes, la fumée et les intrusions.

Remarque : 

Pour obtenir des conseils personnalisés sur les meilleurs emplacements pour vos caméras de sécurité, consultez votre installateur de sécurité pour obtenir des conseils d'expert !

Blog connexe : 13 moyens efficaces pour les concessionnaires automobiles de prévenir le vol de voitures.

Passez en revue vos politiques et procédures existantes

La manière dont vous supervisez les politiques et les procédures de votre concession automobile a un impact significatif sur sa sécurité. En outre, cela permettrait de réduire la négligence des employés, comme le fait de laisser les clés de la voiture à l'extérieur ou de se garer aux mauvais endroits. Cela permet également d'exercer un contrôle plus strict sur le personnel.

Il est essentiel de suivre les éléments suivants :

• La disposition et l'exposition des véhicules
• L'application d'une procédure de sortie précise
• Des méthodes de formation et de supervision du personnel
• Des protocoles et actions d'intervention en cas d'urgence

Étape 2 : identifier les menaces de sécurité auxquelles votre concessionnaire est confronté

Chaque concession automobile fait face à des menaces de sécurité qui lui sont propres ; il vous faut donc identifier les vôtres de façon à adopter les mesures appropriées.

Voici une liste de quelques-unes des menaces de sécurité auxquelles sont confrontés la plupart des concessionnaires automobiles du Canada :

• Vols et vandalisme
• Déclarations d'assurance frauduleuses
• Amendes pour fausse alerte 
• Sécurité des employés et des clients 
• Incendie 

Avant d'entrer dans le détail de ces risques de sécurité, veuillez noter qu'après cette section, nous fournirons également une liste complète des solutions de sécurité qui répondent à chaque menace. Alors, continuez à lire !

Vols et vandalisme

Au Canada, le vol de voitures chez les concessionnaires est devenu une crise nationale ; une voiture est volée toutes les six minutes.

Il est malheureux de constater que les concessions automobiles ne sont pas à l'abri non plus. 

Blog connexe : Stratégies de prévention des vols de voitures pour les concessionnaires automobiles.

Un reportage de la CBC a confirmé que trois voitures ont été volées dans un concessionnaire à Winnipeg.   

Des concessionnaires aux abois ont appelé à l'aide suite au vol de23 trousseaux de clés et de cinq véhicules, selon un article de Calgary CTV news! 

Il s'agit là de quelques exemples de vols qui prouvent que le crime organisé alimente la vague de vols de voitures. 

En nous basant sur le dernier rapport de l'Association Équité sur les dix véhicules les plus volés au Canada, il est possible d'identifier et de présenter dans la figure ci-dessous les cinq véhicules les plus convoités :

Il est évident que ces voleurs de voitures organisés ne ciblent pas seulement les véhicules de luxe coûteux, mais aussi à peu près tout ce qui leur tombe sous la main ! Qu'il s'agisse d'une Toyota Highlander, d'une Ford, d'une Dodge Ram ou d'un SUV. Pourtant, c'est un Honda CR-V qui a été la voiture la plus volée en 2023, et de loin.

Non seulement ils volent des voitures pour les exporter et en tirer un profit substantiel, mais ils démontent également l'ensemble du véhicule et en vendent les composants, tels que l'embrayage et le moteur. convertisseurs catalytiques, moteur, boîte de vitesses, batteries de voiture, pare-brise, hayons et commandes d'allumage pour des prix plus élevés !

Déclarations d'assurance frauduleuses

Chaque année, les concessionnaires automobiles reçoivent une multitude de demandes d'indemnisation frauduleuses ! Cela entraîne de lourdes pénalités et nuit à la réputation du concessionnaire !

Il s'agit de réclamations frauduleuses concernant les dommages subis par le véhicule, l'utilisation non autorisée du véhicule, des préoccupations concernant la qualité des pièces ou des réparations, des litiges concernant des objets volés et des blessures survenues dans les locaux du concessionnaire.

Blog connexe : Comment la vidéosurveillance aide les concessionnaires automobiles à éviter les réclamations frauduleuses.

Amendes pour fausses alarmes 

Les amendes pour fausse alarme varient d'une région à l'autre : Edmonton impose une amende de $100 aux détenteurs de systèmes d'alarme, Calgary offre la gratuité de la première fausse alarme et facture $500 pour les suivantes, et Toronto impose une amende de $100 aux détenteurs de systèmes d'alarme. une lourde amende de $1,629 est infligée en cas de fausses alarmes nuisibles.

Depuis mai 2023, Toronto a imposé une amende de $1,530 pour chaque fausse alarme malveillante ou gênante transmise.

Une femme de Scarborough, en Ontario, a reçu une amende de $1,500 de la Ville de Toronto pour une fausse alarme d'incendie alors qu'elle n'était même pas chez elle !

Incendie 

Les statistiques sur les incendies chez les concessionnaires automobiles vont vous choquer ! 

La Gazette de Montréalsignale que des pyromanes ont mis le feu chez le concessionnaire Roxboro, détruisant ainsi plusieurs véhicules. 

Dans un autre cas, les pompiers de Okotoks ont dû éteindre un incendie majeur qui s'était déclaré chez un concessionnaire Chrysler. Heureusement, il a été rapidement maîtrisé et aucun blessé n'est à déplorer.

Cependant, tous les incendies ne sont pas causés par des actes de malveillance envers les concessionnaires ; CTV News rapporte que certaines voitures et SUV Kia pourraient avoir des composants électriques défectueux. Ceux-ci peuvent provoquer un court-circuit et une surchauffe, ce qui peut déclencher un incendie.

Étape 3 : Améliorer la sécurité des concessions automobiles grâce à la vidéosurveillance à distance :

La vidéosurveillance à distance via un centre d'opérations de sécurité réputé propose un ensemble complet de solutions pour lutter contre le vol, le vandalisme et d'autres événements indésirables dans les concessions automobiles.

L'intégration de l'analyse vidéo basée sur l'IA à la surveillance professionnelle garantit la détection immédiate des incidents de sécurité, ce qui permet d'agir rapidement pour éviter que la situation ne dégénère.

Examinons ces solutions.

Détection et suivi d'objets grâce à l'IA

La technologie de détection et de suivi à intelligence artificielle repère les intrusions de voitures ou d'individus même lorsque vos locaux sont fermés.

En cas d'effraction, des alarmes sont déclenchées au centre de télésurveillance en direct où les opérateurs examinent les images en direct et agissent rapidement en fonction de la situation.

Le plus impressionnant dans tout ça, c'est que vous avez la possibilité de suivre les déplacements de chaque individu. En effet, vous pouvez configurer les alarmes de façon à ce qu'elles se déclenchent lorsqu'une personne accède à une zone spécifique pendant les heures de surveillance.

Les vols et les tentatives de vandalisme évoqués plus haut peuvent être identifiés rapidement.

Vérification vidéo de l'alarme

Vérification d'alarme vidéo est particulièrement importante pour sécuriser votre concession de l'intérieur. 

Ainsi, qu'il s'agisse du déclenchement d'un détecteur de mouvement, de bris d'une vitre ou du contact d'une porte, le centre de vidéosurveillance à distance est averti et les caméras entrent rapidement en action. 

Mais ne vous inquiétez pas ! Les opérateurs de sécurité spécialisés analysent personnellement les images, ajoutant ainsi une dimension humaine au processus de validation ou de rejet de l'alerte.

Soyez certain qu'ils suivront les procédures opérationnelles normalisées afin de garantir une réponse rapide et efficace en fonction de la situation.

En quoi cette solution est-elle si spéciale ? Elle vous épargne les lourdes amendes pour fausses alertes mentionnées à l'étape 2. Vous recevrez, en cas de problèmes de sécurité réels, un SMS ou un courriel vous notifiant de l'incident et vous permettant de collaborer avec l'opérateur à distance.

Réponse aux alarmes pour travailleurs isolés

Services de surveillance vidéo à distance en direct est également bénéfique pour les employés travaillant seuls et susceptibles d'être confrontés à un accident ou à une situation de détresse. 

Lorsque le dispositif pour travailleur isolé est activé, une alarme est déclenchée au centre d'opérations à distance. Là, des opérateurs vigilants évaluent rapidement la situation à distance et interviennent conformément à vos procédures opérationnelles standard. Les opérateurs restent auprès de la victime jusqu'à ce que les secours arrivent ou que le problème soit résolu. 

En quoi cela est-il utile ? Vous réduisez l'impact d'éventuels accidents et la gravité des blessures.

Accès à distance

La vidéosurveillance vous permet d'accéder à votre entreprise à distance, de n'importe où et à n'importe quel moment, pour autant que vous disposiez d'une connexion Internet. Vous pouvez garder un œil sur les différents lots via l'application mobile ou l'ordinateur de bureau.

Cette solution va au-delà de la surveillance en direct ! Certains centres de surveillance proposent des applications mobiles téléchargeables. Vous pouvez également armer et désarmer différentes zones en un seul clic. Cette fonction vous permet de mieux contrôler les mesures de sécurité et vous offre à la fois commodité et flexibilité dans la gestion de vos parkings. Vous pouvez également accéder aux séquences vidéo enregistrées.

Détection d'incendie et de fumée grâce à l'AI

Les caméras dotées de le système de détection de fumée et d'incendie par l'IA peut contribuer à la détection rapide des premiers signes d'incendie et de fumée, évitant ainsi à vos concessions automobiles de lourdes pertes en protégeant le personnel, les biens et les véhicules.

Lorsque la caméra AI détecte de la fumée ou un incendie, le système déclenche une alarme au centre d'exploitation à distance. Les opérateurs formés accèdent rapidement aux caméras et déclenchent une intervention d'urgence conformément aux procédures opérationnelles normalisées du client.

Systèmes de contrôle d'accès avec serrures à code RFID/QR :

Sécurisez les portes du personnel, les salles des clés, les aires de service et les portails internes à l'aide de serrures électroniques. Vous pouvez délivrer des Cartes RFID, Les utilisateurs peuvent utiliser des cartes de crédit, des codes QR ou des codes PIN, avec des autorisations basées sur le temps et le rôle.
Vous empêchez ainsi le vol interne et l'accès non autorisé aux clés ou aux véhicules.

Armoires intégrées de protection des porte-clés et de blindage RF :

Stocker tous les porte-clés dans des armoires verrouillées et blindées contre les radiofréquences, qui bloquent les signaux d'attaque par relais et exigent l'authentification du personnel (code PIN, carte ou données biométriques) pour retirer une clé spécifique.
Chaque retrait de clé est enregistré. Et lorsque la clé est rendue, les gestionnaires en retard reçoivent des alertes sur leur téléphone portable.

Agents de sécurité virtuels :

Rendez vos caméras de vidéosurveillance encore plus performantes grâce à un tour de garde virtuel. Vous pouvez spécifier des zones particulières et des heures spécifiques pour lesquelles vous avez besoin de patrouilles virtuelles.

Des opérateurs en direct accèdent à un ensemble de caméras dans votre concession et surveillent les flux pour détecter toute chose suspecte ou sortant de l'ordinaire. 

Ils peuvent vérifier les alarmes et émettre des avertissements sonores ou envoyer la police.
Ce système est particulièrement efficace en cas de violation du périmètre, de sortie de route et d'incidents dans les aires de service lorsqu'il n'y a pas de garde physique sur place.

Utilisez le GPS et le suivi IoT pour protéger les stocks et accélérer la récupération :

Le suivi des véhicules basé sur le GPS et l'IoT améliore les taux de récupération et réduit les pertes dues aux sorties de route et aux vols organisés. Grâce aux fonctions de géofencing, d'alertes de remorquage, de détection de sabotage et de désactivation du démarreur à distance, les concessionnaires peuvent recevoir des alertes en temps réel lorsqu'un véhicule se déplace en dehors des zones autorisées.

Les avantages d'un système de vidéosurveillance pour votre concession automobile 

Il est essentiel de choisir le système de sécurité approprié pour votre concession automobile de sorte que vous puissiez en tirer bien plus qu'une simple protection contre le vol et le vandalisme.

Voici quelques-uns des avantages liés à l'utilisation d'un système de vidéosurveillance à distance dans votre concession automobile : 

Conclusion 

Alors que nous terminons cette exploration des moyens d'améliorer la sécurité des concessions automobiles en 2026, n'oubliez pas : une détection rapide et une action immédiate sont les clés d'une sécurité robuste. 

Evaluer les failles de la sécurité vous permet d'avoir le pouvoir entre vos mains. En effet, une fois l'évaluation des risques de sécurité spécifiques à votre concession effectuée, vous êtes le seul à pouvoir décider d'un plan d'action proactif. 

La prochaine étape cruciale consiste à mettre en œuvre ou à envisager les améliorations de sécurité recommandées pour renforcer la sécurité physique de votre concession automobile. L'intégration d'une vidéosurveillance à distance ajoute un niveau de protection supplémentaire.

Nous avons également abordé les avantages de la vidéosurveillance à distance au-delà de la détection des vols.

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