Nous proposons une ligne d'assistance téléphonique ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d'aider les employés des magasins à résoudre tout problème de sécurité ou de fonctionnement qui pourrait survenir sur le lieu de travail.
Les opérateurs du centre d'assistance technique Sirix peuvent aider le personnel du magasin à faire face à toute une série de problèmes, tels qu'une fuite d'eau, un dysfonctionnement du système d'alarme, un manque de fournitures ou une panne d'électricité, entre autres.
Le système de gestion collaborative des incidents de Sirix suit vos protocoles établis pour faire face à toutes les situations possibles qui pourraient se produire au sein de votre organisation.
Lorsqu'un employé appelle notre centre d'opération de sécurité, un opérateur qualifié lui répond rapidement et l'aide à résoudre tout problème en utilisant le flux de travail dynamique préétabli.
Cette stratégie permet une conclusion rapide et réussie, permettant à votre organisation de continuer à fonctionner normalement et efficacement.
EXEMPLE DE SITUATION DE TRAVAIL
EXEMPLE DE SITUATION DE TRAVAIL
L'employé rencontre un problème.
L'employé appelle le centre d'assistance technique de Sirix.
L'employé suit les conseils de l'opérateur.
Le problème est résolu.
Sirix propose deux services de sécurité distincts pour protéger votre commerce contre le vol, le vandalisme et le vagabondage. Vous pouvez choisir entre la Surveillance Vidéo à Distance et la Réponse d'Alarme à Distance en fonction des demandes et des caractéristiques spécifiques de votre organisation.
La surveillance vidéo à distance permet à un opérateur de répondre en temps réel aux alarmes de vidéo, de capteurs, de contrôle d'accès ou d'autres dispositifs en réseau, transformant ainsi votre système de gestion vidéo en une solution proactive de sécurité du commerce de détail.
Son fonctionnement
Étape 1 : Une activité inhabituelle pour un élément catégorisé est détectée.
Étape 2 : La vidéo en direct de l'événement qui a déclenché l'alarme est envoyée à un opérateur.
Étape 3 : L'opérateur suit le SOP prédéterminé (intervention vocale, contact d'urgence, police, etc.)
Il s'agit d'une solution plus basique que la surveillance vidéo à distance, mais elle présente une structure de prix compétitive et convient parfaitement à de nombreuses entreprises.
Son fonctionnement
Étape 1 : Une action spécifique (contact de porte, détection de mouvement, bris de glace, etc.) déclenche le système d'alarme.
Étape 2 : L'alarme activée est communiquée à la centrale d'alarme.
Étape 3 : Un opérateur du centre de surveillance vidéo à distance active les caméras et inspecte l'entreprise.
Étape 4 : L'opérateur suit le SOP prédéterminé (intervention vocale, contact d'urgence, police, etc.)
Sirix fournit deux services de sécurité pour le commerce de détail, AktivSense et l'Audit Visuel des Caméras, afin de garantir que les systèmes et l'infrastructure de sécurité de votre entreprise fonctionnent toujours de manière optimale.
Avec ces solutions, vous êtes alerté dès qu'une anomalie est détectée. Ainsi, vous pouvez concentrer votre attention sur les tâches les plus cruciales tout en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.
Sirix procède à des inspections exhaustives des caméras afin de garantir des conditions de fonctionnement optimales. (éclairage inadéquat, poussière dans l'objectif, angle de caméra incorrect, etc.)
Chaque vérification donne lieu à la génération d'un rapport.
Vous pouvez choisir les critères qui doivent être inclus dans la vérification et définir la fréquence de la vérification.
AktivSense est un système complet de surveillance des infrastructures (logiciels, routeur, adresse SIP, température du processeur, etc.) qui vous alerte immédiatement lorsqu'un problème survient et vous permet de le localiser et de le résoudre rapidement.
Il s'agit d'une solution prête pour l'entreprise, qui s'intègre rapidement et possède des capacités d'installation, d'automatisation et d'évolutivité inégalées.
Profitez du meilleur service disponible d'un océan à l'autre. Contactez-nous pour partager vos idées et collaborons pour développer la meilleure approche.
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