Nous proposons une ligne d'assistance téléphonique ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider les employés des magasins à résoudre les problèmes de sécurité ou d'exploitation qui peuvent survenir dans le cadre de leur travail.
Les opérateurs du centre d'assistance technique Sirix peuvent aider le personnel de l'atelier à résoudre toute une série de problèmes, notamment les fuites d'eau, les dysfonctionnements des systèmes d'alarme, le manque de fournitures et les pannes électriques.
Le système de gestion collaborative des incidents de Sirix suit vos protocoles établis pour traiter toutes les situations possibles qui peuvent se produire au sein de votre organisation.
Lorsqu'un employé appelle notre centre d'opérations de sécurité, un opérateur qualifié lui répond rapidement et l'aide à résoudre tout problème en utilisant le flux de travail dynamique préétabli.
Cette stratégie permet une conclusion rapide et réussie, permettant à votre organisation de continuer à fonctionner normalement et efficacement.
EXEMPLE DE SITUATION DE TRAVAIL
L'employé rencontre un problème.
L'employé appelle le centre d'assistance technique de Sirix.
L'employé suit les conseils de l'opérateur.
Le problème est résolu.
Sirix propose deux services de sécurité distincts pour protéger votre commerce contre le vol, le vandalisme et le flânage. Vous avez le choix entre La vidéosurveillance à distance et Vérification d'alarme vidéo en fonction des exigences et des caractéristiques propres à votre organisation.
La prévention de la criminalité passe par une détection précoce.
La surveillance vidéo à distance permet à un opérateur de répondre en temps réel aux alarmes vidéo, de capteurs, de contrôle d'accès ou d'autres dispositifs en réseau, transformant ainsi votre système de gestion vidéo en une solution de sécurité proactive pour le commerce de détail.
Comment cela fonctionne-t-il?
Étape 1 : Une activité inhabituelle pour un élément catégorisé est détectée.
Étape 2 : La vidéo en direct de l'événement qui a déclenché l'alarme est envoyée à un opérateur.
Étape 3 : L'opérateur suit la procédure d'exploitation prédéterminée (conversation vocale, contact d'urgence, police, etc.).
Il s'agit d'une solution plus basique que la vidéosurveillance à distance, mais sa structure tarifaire est compétitive et elle convient parfaitement à de nombreuses entreprises.
Comment cela fonctionne-t-il?
Étape 1 : Une action spécifique (contact de porte, détection de mouvement, bris de verre, etc.) déclenche le système d'alarme.
Étape 2 : L'alarme activée est communiquée au centre de surveillance des alarmes.
Étape 3 : Un opérateur de centre de vidéosurveillance à distance active les caméras et inspecte l'entreprise.
Étape 4 : L'opérateur suit la procédure d'exploitation prédéterminée (conversation vocale, contact d'urgence, police, etc.).
Sirix propose deux services de sécurité pour le commerce de détail, AktivSense et l'audit visuel des caméras, afin de garantir que les systèmes de sécurité et l'infrastructure de votre entreprise fonctionnent toujours de manière optimale.
Grâce à ces solutions, vous êtes alerté dès qu'une anomalie est détectée. Vous pouvez ainsi concentrer votre attention sur les tâches les plus cruciales tout en garantissant le bon fonctionnement de votre entreprise.
Sirix procède à des inspections exhaustives des caméras afin de garantir des conditions de fonctionnement optimales. (éclairage inadéquat, poussière de l'objectif, angle de prise de vue incorrect, etc.)
Chaque vérification donne lieu à la rédaction d'un rapport.
Vous pouvez choisir les critères à inclure dans la vérification et définir la fréquence du contrôle.
AktivSense est un système complet de surveillance du temps de fonctionnement qui vous alerte immédiatement lorsqu'un problème survient dans votre infrastructure surveillée (serveurs, services Windows, logiciels, haut-parleurs IP, routeur, adresse SIP, température du processeur, etc.
Il s'agit d'une solution prête pour l'entreprise qui s'intègre rapidement et possède des capacités d'installation, d'automatisation et d'évolutivité inégalées.
Profitez du meilleur service disponible d'un océan à l'autre. Contactez-nous pour partager vos idées et collaborer à l'élaboration de la meilleure approche.
