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Une équipe d'experts assure en permanence le fonctionnement optimal de votre site sécurisé en assurant la maintenance, la gestion et la réparation de vos systèmes de sécurité, et en réduisant le nombre de fausses alarmes générées sur votre site.
Une équipe d'experts assure en permanence le fonctionnement optimal de votre site sécurisé en assurant la maintenance, la gestion et la réparation de vos systèmes de sécurité, et en réduisant le nombre de fausses alarmes générées sur votre site.
Les clients Sirix Pro bénéficient d'une assistance constante de nos experts en sécurité dans trois départements pour vérifier le bon fonctionnement de vos systèmes, pour optimiser la performance de votre site et pour réagir rapidement à tout incident si nécessaire.
En choisissant Sirix Pro, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise pendant que nous veillons à ce que tous vos systèmes, appareils et infrastructures fonctionnent au maximum de leur efficacité, à ce que votre site soit sûr et à ce que tous les problèmes soient résolus avant qu'ils ne deviennent un problème.
Une équipe technique, des analystes de sites et des analystes des opérateurs sont affectés à la gestion de votre compte. En supervisant vos systèmes de sécurité, en améliorant continuellement la sécurité de votre site et en évaluant le travail de nos opérateurs, chaque collègue travaille de concert pour assurer la performance optimale de votre site.
Grâce à AktivSense, un module innovant de surveillance des infrastructures développé par Sirix, notre équipe technique surveille la santé, la fonctionnalité et la performance de tous vos systèmes et applications.
Dès que quelque chose qui sort de l'ordinaire est remarqué dans votre infrastructure surveillée, une notification est envoyée. Ainsi, les anomalies sont rapidement identifiées et les problèmes sont rapidement résolus.
Un tableau de bord collaboratif permet aux personnes d'interagir par le biais d'une interface en ligne riche en fonctionnalités et dotée de diverses capacités. Le portail est conçu pour faciliter la communication et la collaboration entre les équipes.
Une fois par mois, nous nous connectons à vos systèmes et évaluons la performance du site. Toutes les anomalies et les images inférieures aux normes sont signalées pour évaluation.
Lorsque nous recevons votre appel de service, Sirix lui attribue un niveau de priorité en fonction de la gravité du problème. Chaque niveau de priorité spécifie les temps de réponse visés et requis, ainsi qu'un délai cible pour la résolution de l'appel de service.
Tous les temps de réponse correspondent aux heures normales de travail. Dans le cas des appels de service de très haute priorité, notre équipe travaille sans relâche jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Bien que nous garantissions le temps de réponse requis, nous nous efforçons toujours de respecter le temps de réponse visé.
L'équipe de professionnels de Sirix est certifiée pour travailler avec les plateformes énumérées ci-dessous.
Ils assurent le bon fonctionnement de votre système de sécurité en l'installant, l'entretenant, le gérant et le réparant.
ACC / Appliance / Cameras / Loud Horn Speaker
Arkiv / ICT / Legend and Storm camera
Omnicast / Synergis / Mission Control
Omnicast / Synergis / Mission Control
Camera station / Guard Suite / Perimeter Defender / Object Analytics / Cameras / Loud-Horn Speakers
Thermal camera / SightSensor (HD, NS, TC)
Aanalytics+
Camera / EVA & IVA
Camera / Ai
XProtect (base configuration)
VMS / Network Optix
Camera / ACCUSENSE
Hattrix
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