Les gratte-ciel du Canada sont monumentaux et la circulation pietonne y est importante. Les ascenceurs constituent donc le principal moyen de déplacement dans ces bâtiments ; ils font la navette entre les différents niveaux, d'où la nécessité d'une mobilité verticale plus sûre.
Au Canada, le nombre d' incidents liés aux ascenseurs est deux fois plus élevé que le nombre total d'ascenseurs. La sécurité des passagers dans la cabine est devenue une priorité majeure.
Par conséquent, le règlement de l'ASME (American Society of Mechanical Engineers) exige désormais la stricte conformité avec les directives spécifiques visant à améliorer la sécurité des ascenseurs, en mettant l'accent sur le bien-être de tous les utilisateurs, incluant ceux souffrant de troubles de l'audition et de l'élocution.
Ces consignes garantissent que les vols et les incidents tels que l'enfermement en ascenseur, soient identifiés et traités en quelques secondes !
Ce blog entend éclaircir les subtilités des directives de l'ASME et évaluer l'efficacité de la vidéosurveillance à distance dans l'implémentation de ces mesures de sécurité dans les ascenseurs.
De plus, nous y examinerons les dix principaux avantages de l'utilisation d'un système de vidéosurveillance de haut niveau dans les ascenseurs et des bénéfices que votre entreprise peut en tirer.
Avant tout, qu'impliquent concrètement ces consignes de l'ASME ? Quelles en sont les exigences spécifiques et comment pouvons-nous garantir leur mise en œuvre effective ? Analysons-les pour mieux les comprendre.
Consignes révisées de l'ASME pour les ascenseurs
Les consignes révisées de l'ASME pour les ascenceurs changent la donne pour les personnes souffrant de troubles de l'audition ou de la parole, et on ne saurait trop insister sur leur importance.
Ces directives révisées prévoient désormais que tous les ascenseurs doivent être équipés :
- D'une caméra dotée d'une capacité vidéo qui permet à l'opérateur d'avoir une vue complète de la cabine.
- D'une interface à écran tactile adaptée à un système de messagerie bidirectionnelle pour assister les personnes malentendantes ou souffrant de troubles de la parole, en cas d'urgence.
- D'un bouton d'appel à l'aide géré à toute heure par un opérateur autorisé. Les messages automatiques n'étant plus acceptables, une communication en temps réel est nécessaire.
- D'un sytème de messagerie qui affiche "L'aide est en route" jusqu'à ce que l'assistance arrive.
L'agencement de ces matériels garantit un contrôle visuel précis de la cabine et facilite la transmission efficace des messages bidirectionnels particulièrement pour les personnes souffrant de troubles de la parole et de l'audition.
Il ne suffit pas d'installer une caméra, un interphone et un système de messagerie bidirectionnelle pour réaliser une surveillance effective de l'ascenceur. Ce qui garantit la mise en œuvre efficace d’un système de contrôle amélioré et précis des cabines, c'est l'interconnection harmonieuse de ces appareils avec un système de surveillance à distance.
Ceci est également conforme à la directive de l'ASME, qui prévoit qu'une assistance virtuelle permanente, soit disponible vu que les systèmes vocaux automatisés ne sont plus autorisés.
Il ne s'agit pas uniquement d'identifier le problème, mais aussi de trouver rapidement la solution. Les opérateurs à distance, hautement qualifiés, sont vigilants dans leurs réponses à de tels incidents et s'assurent de travailler de manière efficace et efficiente pour identifier et résoudre rapidement le problème.
En quoi consiste donc le système de vidéosurveillance à distance des ascenseurs, et comment fonctionne t-il ? Il est essentiel de comprendre comment les opérateurs à distance assurent la sécurité des ascenseurs pour chaque personne et à tout moment !
Qu'est-ce que la vidéosurveillance à distance des ascenseurs ?
Pour mieux comprendre les dix avantages suivants de la vidéosurveillance à distance dans les ascenseurs, il est d'abord important de comprendre le fonctionnement de ce système.
Comment fonctionne la vidéosurveillance à distance des ascenseurs :
Lorsqu'un utilisateur est en détresse, il lui suffit d'appuyer sur le bouton d'appel pour établir une connexion instantanée avec le centre des opérations de sécurité. Un opérateur dédié reçoit l'appel et receuille des détails spécifiques, notamment la location et le numéro de l'ascenseur.
Ce dernier observe minutieusement la situation à travers la caméra de la cabine et intervient rapidement. Il communique avec l'utilisateur via un texte qui sera affiché sur l'écran tactile de l'interphone de la cabine.
Avant d'adopter une solution, le client, c'est-à-dire le gestionnaire ou le propriétaire du bâtiment, élabore, en colllaboration avec le fournisseur de services de vidéosurveillance, une liste prédéfinie de questions. Ceci garantit que l’assistance apportée est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client de l’entreprise.
Les utilisateurs peuvent facilement répondre au message en appuyant sur "oui" ou "non" sur l'écran tactile. Une fois la réponse reçue au centre d'opérations, l'opérateur à distance assiste l'utilisateur et s'assure que l'aide est en route.
Toutes les données audio et vidéo de cette interaction sont sauvegardées en toute sécurité dans le compte du client pour référence ultérieure.
Vous devez vous demander comment ces dispositifs et la vidéosurveillance à distance améliorent la sûreté des cabines. Et je suis convaincu que vous êtes impatients de découvrir ces dix avantages qui renforceront la sécurité des ascenseurs. Allons-y.
Avantages de la vidéosurveillance des ascenseurs
1. Renforcement de la sécurité des ascenseurs
La caméra de surveillance de l'ascenseur, un moyen de dissuasion
La présence d'une caméra dans un ascenseur est un indicateur clair de surveillance. Vu l'espace restreint à l'intérieur de la cabine, elle est très perceptible.
Elle a un effet dissuasif, décourageant les potentiels malfaiteurs et voleurs de s'adonner à des activités illégales. Ils sont contraints de reconsidérer leurs comportements illicites avant d'agir.
Les interphones d'urgence pour une réponse rapide
Ces ascenseurs sont équipés de systèmes d'interphonie qui incluent des boutons d'appel d'urgence sur lesquels les utilisateurs peuvent appuyer en cas d'accidents ou d'enfermement dans la cabine.
Lorsque cette alarme est déclenchée, les ascenseurs établissent une connexion avec un centre de surveillance à distance et les utilisateurs sont pris en charge et soutenus en quelques secondes.
Une intervention rapide et une sécurité renforcée
Grâce à cette prompte réponse, les autorités peuvent intervenir avec diligence et apporter leur aide lorsque nécessaire.
Cette habilité peut sauver des vies en garantissant des temps de réponse rapides aux opérations de sauvetage tout en minimisant les risques et en améliorant la sécurité générale.
2. Technologie de surveillance efficace des ascenseurs
La vidéosurveillance à distance présente des avantages qui vont au-delà de l'assistance aux personnes en difficulté. Il s'agit de la rapidité avec laquelle nous pouvons identifier, comprendre et répondre aux situations d'urgence.
Ce processus repose sur des technologies telles que les caméras de sécurité, les interphones à écran tactile et les opérateurs à distance qui gèrent activement diverses situations. Examinons leur fonctionnement de plus près :
Les caméras dômes
Les ascenseurs sont généralement équipés de caméras dômes, idéales pour ce type d'environnement. Elles offrent une vue panoramique à 360 degrés, qui permet d'obtenir une image nette des événements de la cabine et de déterminer la réponse adéquate.
Le système d'interphonie à écrans tactiles
La interphonie à écran tactile est un ensemble de panneaux d'affichage interactifs parfaitement intégrés au système de contrôle de l'ascenseur.
Ces écrans offrent aux utilisateurs diverses fonctionnalités, telles que le choix de l'étage, la gestion des portes de l'ascenseur et l'utilisation du bouton d'appel d'urgence.
Par ailleurs, ils disposent d'un bouton "oui" ou "non" qui facilite la communication entre l'opérateur et les utilisateurs souffrant de troubles de l'élocution ou de l'audition.
Les opérateurs à distance qualifiés
Les opérateurs vigilants, spécialement formés pour évaluer les situations et y réagir rapidement et adéquatement, bénéficient grandement de ces caméras dômes, idéalement montées à 8 pieds.
Grâce à cette configuration, ils ont une vision complète de la cabine et peuvent, au besoin, prendre des mesures immédiates et éclairées.
3. Télésurveillance des ascenseurs
Il est impressionnant de voir comment le centre d'opérations à distance contrôle la situation lorsqu'un utilisateur en détresse appuie sur le bouton d'appel de l'ascenseur.
De cette manière, une assistance immédiate peut être apportée à l'utilisateur, qu'il s'agisse d'une communication non verbale bidirectionnelle via des messages textes ou de dépêcher du personnel sur place.
Le centre d'opérations à distance est une fonctionnalité inestimable des systèmes d'ascenseurs modernes en raison de sa rapidité à répondre aux urgences et de sa capacité à les gérer efficacement.
Ces centres proposent souvent des applications mobiles à télécharger et des portails en ligne auxquels les propriétaires et les gestionnaires peuvent accéder pour examiner les incidents et voir comment le personnel du centre de surveillance les a gérés.
Cette configuration présente l'avantage de pouvoir visionner, à distance, la vidéo enregistrée après que l'incident eut lieu.
Pour profiter pleinement des bénéfices de la vidéosurveillance, il est essentiel de s'associer à un centre d'exploitation à distance de premier ordre.
Si vous vous interrogez sur les principaux critères à considérer dans le processus de sélection du meilleur centre de vidéosurveillance, nous vous proposons un blog informatif qui aborde les différents aspects de la vidéosurveillance et son fonctionnement tout en vous prodiguant de précieux conseils.
Grâce à notre blog, il est désormais incroyablement facile de trouver un excellent centre de surveillance. Nous y avons abordé tous les aspects concernant les 10 centres de vidéosurveillance à distance du Canada. Lisez-le !
4. Transparence des rapports
La vidéosurveillance à distance garantit la transparence des rapports : les séquences vidéo et les enregistrements audio des incidents de l'ascenseur déja traités sont accessibles pour examen et référence.
Ces informations aident les gestionnaires ou les propriétaires de bâtiments à prendre des décisions éclairées en matière d'entretien, de sécurité et de performance des ascenseurs.
La vidéosurveillance permet de comprendre l'état de l'ascenseur, d'identifier les problèmes susceptibles d'avoir causé l'incident et de déterminer les mesures appropriées pour les résoudre.
Le centre de vidéosurveillance enregistre les rapports d'événements directement dans le compte du client, aux fins de consultation ultérieure.
Ces rapports sont non seulement utiles pour examiner les incidents, mais contribuent également à faciliter les enquêtes policières et à fournir des preuves pour contrer les fausses réclamations en responsabilité.
5. Conformité avec les consignes de l'ASME
L'exploitation d'un centre d'opérations de sécurité comme Sirix, qui offre un service permanent de vidéosurveillance à distance avec des opérateurs de sécurité qualifiés, permet aux bâtiments équipés d'ascenseurs de se conformer facilement aux nouvelles directives de l'ASME.
Les propriétaires d'immeubles sont donc en mesure de répondre plus facilement aux exigences de l'ASME, tout en garantissant une sécurité de premier ordre et une intervention d'urgence rapide.
Les centres performants de vidéosurveillance à distance affichent leur conformité aux consignes de l'ASME. Ceci est essentiel pour éviter d'éventuels problèmes juridiques et amendes.
En plus de garantir le respect de la réglementation, la conformité aux directives de l'ASME exprime l'engagement à assister diligemment les utilisateurs en détresse.
La gestion de la vidéosurveillance à distance est assurée par des opérateurs attentifs, dotés d'une formation spécialisée qui leur permet de traiter les incidents avec une précision quasi parfaite. Ils évaluent rapidement les situations en temps réel, favorisant ainsi un environnement plus sûr et amélioré pour toutes les parties concernées.
6. Réponse immédiate par des opérateurs qualifiés
Les directives de l'ASME peuvent être efficacement implémentées à travers la la vidéosurveillance à distance. En effet, le déclenchement d'une alarme amène l'intervention de l'un des aspects les plus intrigants et fondamentaux des ascenseurs : la prompte réaction des opérateurs.
Grâce à la surveillance à distance, les opérateurs compétents peuvent réagir rapidement en cas d'urgence, communiquer efficacement et respecter scrupuleusement les procédures opérationnelles normalisées.
Les opérateurs à distance sont en alerte constante pendant les situations d'urgence de manière à garantir une sécurité ininterrompue. Ils excellent dans la gestion de diverses situations, mettant en avant une expertise spécifique dans la communication via écran tactile et l'évaluation efficace des vidéos en direct.
Leurs compétences techniques garantissent des actions rapides et décisives, ce qui renforce la sécurité des passagers. Le rôle des opérateurs va au-delà d'une intervention immédiate ; ils continuent à offrir leur soutien jusqu'à ce que les secours arrivent dans l'ascenseur.
7. Surveillance permanente des ascenseurs
Grâce à une collaboration avec des centres de vidéosurveillance, la conformité aux directives de l'ASME, qui fait obligation aux opérateurs autorisés de répondre, en tout temps, à tous les appels venant des ascenseurs, est facilement réalisable. Ces centres disposent d'une équipe d'opérateurs de sécurité disponibles 24/24, garantissant que chaque appel d'ascenseur soit traité rapidement.
En conséquence, ils se révèlent être la solution idéale pour respecter les normes révisées de l'ASME, assurant à la fois l'efficacité et la fiabilité du fonctionnement et de la sécurité des ascenseurs.
Dans certains cas, les caméras de surveillance sont opérationnelles en permanence et enregistrent continuellement les images, tous les jours de l'année. Toutefois, dans d'autres immeubles, le système d'enregistrement n'est activé que lorsqu'une alarme est déclenchée.
En pareil cas, les caméras se mettent en marche dès qu'un problème est détecté et continuent jusqu'à ce que la situation soit résolue ou que les secours soient sur place. Cette approche personnalisée garantit une utilisation efficace des ressources tout en maintenant des niveaux de sécurité optimaux.
Les opérateurs à distance de Sirix suivent une formation approfondie afin de pouvoir évaluer efficacement les situations et gérer les scénarios d'urgence selon les procédures d'opérations établies.
L'intégration de la vidéosurveillance des ascenseurs dans votre stratégie de sécurité peut améliorer grandement la sécurité de vos locaux et le niveau du service à la clientèle.
8. Bénédiction pour les utilisateurs souffrant de troubles de l'audition et de l'élocution
La nouvelle réglementation de l'ASME est une avancée remarquable pour les personnes souffrant de troubles de l'audition et de la parole. Elle leur donne l'assurance que leurs déplacements dans les cabines se feront en toute sécurité.
En cas d'urgence, comme une chute ou un cas d'enfermement dans un ascenseur, ce règlement garantit que l'aide soit toujours à portée de main.
Les utilisateurs en situation d'urgence n'ont qu'à appuyer sur le bouton d'appel, d'un interphone placé dans la cabine, comme illustré par l'image ci-dessus.
Ceci déclenche un appel vers un centre de surveillance à distance où des opérateurs compétents sont prêts à intervenir diligemment. Ces derniers utilisent les images des caméras en temps réel pour évaluer la situation et agir immédiatement, lorsque nécessaire.
L'opérateur vigilant continuera, par le biais du flux vidéo en direct, de surveiller la situation et de communiquer via l'interface de l'écran tactile. L'utilisateur peut alors répondre par un simple "oui" ou "non" sur l'écran tactile.
Tout au long de ce processus, l'opérateur veillera à maintenir l'utilisateur engagé et informé jusqu'à ce que l'assistance nécessaire soit rapidement dépêchée.
9. Bénéfique pour tous les secteurs d'activité
La vidéosurveillance profite à divers secteurs, qu'il s'agisse de grands centres commerciaux, de bureaux affairés, d'immeubles en copropriété, d'aires de stationnement ou de plaques tournantes du transport. Elle permet d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de renforcer la sécurité.
La vidéosurveillance des cabines est idéale dans les bâtiments commerciaux où les ascenseurs sont très fréquentés. Cette technologie est essentielle pour garantir la sécurité et la conformité, car elle permet de surveiller en temps réel les activités dans ces espaces.
Les caméras des ascenseurs constituent une ressource importante pour les copropriétés. Elles peuvent détecter les rôdeurs et répondre rapidement aux urgences, améliorant ainsi la sécurité générale et le bien-être des résidents.
Souvent situés dans des zones peu éclairées, les aires de stationnement peuvent également bénéficier grandement de la vidéosurveillance des ascenseurs. Grâce à cette technologie, chaque individu qui gare ou récupère son véhicule peut le faire en toute sérénité, sachant que ses déplacements seront sûrs et que personne ne sera abandonnée en cas d'urgence.
10. Messages adaptables
Lorsqu'il s'agit de gérer des situations, les opérateurs à distance interviennent selon des messages prédéfinis convenus avec le client, ce qui en fait des procédures standards d'opérations. Ces messages-textes personnalisés sont essentiels pour garantir une précision des réponses aux d'urgences.
Il est important de noter que les consignes de l'ASME interdisent explicitement l'utilisation de textes automatisés en cas d'urgence, soulignant la nécessité d'une communication personnalisée et humaine. La vidéosurveillance permet donc de communiquer via des messages clairs, articulés et adaptables.
Questions Fréquemment Posées :
Qu'est-ce que la vidéosurveillance à distance des ascenseurs ?
La vidéosurveillance des ascenseurs consiste à superviser et à traiter les alarmes déclenchées à distance. Lorsqu'un utilisateur en détresse appuie sur le bouton d'appel, celui-ci est acheminé vers un centre de contrôle à distance où un opérateur qualitfié accède à un flux vidéo en direct et lui fournit une assistance par le biais d'une communication verbale ou, si nécessaire, d'une interface à écran tactile, en particulier pour les passagers malentendants ou souffrant de troubles de l'élocution.
Qu'est-ce que la surveillance des ascenseurs ?
La surveillance des ascenseurs fait référence au contrôle permanent de l'état des cabines de n'importe quel immeuble. Cette approche vous permet de recueillir des informations essentielles sur les performances de l'ascenseur, de détecter les problèmes techniques et d'intervenir dans des situations telles que les cas d'enfermement.
Pourquoi les ascenseurs sont-ils équipés de caméras ?
Les caméras de sécurité pour ascenseurs servent à la fois à dissuader les activités criminelles et à garantir le plus haut niveau de sécurité dans votre bâtiment.
Quelle est la caméra appropriée pour l'ascenseur ?
Les caméras dômes constituent le choix idéal pour les ascenseurs en raison de leur taille compacte et de leur capacité à fournir une vue panoramique à 360 degrés de l'ensemble de la cabine.
Pourquoi la vidéosurveillance des ascenseurs est-elle importante ?
Il est essentiel d'assurer l'exploitation fiable des systèmes de surveillance vidéo et audio de votre ascenseur, car cela contribue à votre bénéfice et à la sécurité des utilisateurs.
Les éléments fondamentaux tels que les boutons d'appel, les communications bidirectionnelles et les caméras contribuent à la conformité réglementaire, à l'établissement d'une communication fiable et à la tranquillité d'esprit, au sein de votre immeuble.
Conclusion
Pour conclure, la vidéosurveillance moderne des ascenseurs présente de nombreux avantages qui améliore la sûreté et l'efficacité dans les bâtiments. En premier lieu, elle renforce la sécurité grâce à une surveillance visible, qui constitue un puissant moyen de dissuasion contre les activités illicites.
Une intervention rapide aux incidents garantit que les urgences sont traitées rapidement, conformément aux directives de l'ASME.
De plus, les avantages de la vidéosurveillance des ascenseurs s'étendent aux personnes souffrant de troubles de l'audition et de l'élocution, en leur garantissant une assistance rapide.
Ces bénéfices sont multiples, profitant à un large éventail d'industries, et sont complétés par des messages adaptables pour des réponses précises en cas d'urgence.
Profitez des avantages de la vidéosurveillance moderne des ascenseurs. Améliorez la sécurité de votre bâtiment avec nous - contactez-nous maintenant !
