Services d'agents de sécurité virtuels : Comment ils fonctionnent et combien ils coûtent

L'intelligence artificielle (IA) s'est emparée de la sécurité sur site ! 

Une réponse plus rapide, des coûts d'exploitation moins élevés et moins d'incidents qui passent à travers les mailles du filet. 

Agents de sécurité virtuels dominent les services de gardiennage traditionnels.

Lorsque vous protégez des sites avec des équipes réduites et des budgets plus serrés, le calcul des services d'agents de sécurité virtuels est simple. Un coût inférieur à celui des agents traditionnels, une réponse en temps réel et une protection qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans fatigue, ni pause, ni changement d'équipe.

Ce blog en fait le tour.

Vous apprendrez ce que sont les services d'agents de sécurité virtuels, comment ils fonctionnent dans des déploiements réels et ce qu'ils coûtent réellement, afin que vous puissiez évaluer s'ils sont utiles pour vos sites.

Qu'est-ce qu'un service de gardiennage virtuel ?

Les agents virtuels sont des agents de sécurité à distance qui offrent des services de gardiennage à l'intérieur ou à l'extérieur de vos locaux grâce à la technologie. 

Les agents de surveillance vidéo en direct fournissent ces services de gardiennage virtuel par l'intermédiaire de caméras de surveillance CCTV intégrées à des systèmes de sécurité de pointe. la surveillance vidéo à distance. Ces agents de sécurité à distance sont postés dans un centre de surveillance vidéo à distance.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de services de gardiennage virtuel ?

Si vous souhaitez une réponse rapide en quelques secondes :

Les services de gardiennage virtuel améliorent les délais d'intervention en cas d'incident grâce à des vues multi-caméras, à la technologie thermique/de faible luminosité et à une vitesse de détection fulgurante.

Si votre entreprise est exposée à un risque élevé de vol :

C'est précisément ce dont vous avez besoin dans les secteurs à haut risque, tels que concessionnaires automobiles, Les entreprises de construction, les parkings de magasins et surtout les chantiers, où des équipements et des matériaux d'une valeur de plusieurs centaines d'euros sont laissés à l'air libre.

Si vous voulez que vos entreprises soient conformes :

Pour chaque incident de sécurité, vous obtenez des journaux d'audit détaillés. La norme PCI DSS soutient les entreprises qui opèrent dans des environnements réglementés. Dans les secteurs axés sur la conformité, l'adhésion peut également entraîner une réduction des primes d'assurance.

Si les coûts doivent baisser de façon spectaculaire :

Économisez 50-90% par rapport aux gardes sur place tout en bénéficiant d'une couverture multi-sites 24/7 et d'une réduction des incidents de 70-95%.

Si votre site présente des lacunes :

L'IA élimine les lacunes grâce à des analyses proactives, ce qui permet de dépasser les limites d'une seule garde.

Si l'évolutivité est importante :

Surveillez à distance un nombre illimité de sites, ce qui est idéal pour étendre les opérations sans dépenses proportionnelles.

Que font les agents de sécurité virtuels ?

Surveillance vidéo en direct et Analyse vidéo de l'IA améliorent la précision en localisant les menaces à la sécurité. Les réponses des agents de sécurité virtuels sont rapides, en quelques secondes. Ils utilisent caméras dotées d’intelligence artificielle à détecter et à traiter de manière proactive. La détection vérifiée des intrusions réduit le taux de fausses alertes. 

Comment fonctionnent les services de garde virtuelle ?

Caméras CCTV intégrées à la surveillance vidéo à distance :

Vous devez placer les caméras de vidéosurveillance de manière à créer des champs de vision qui se chevauchent sur l'ensemble du site, couvrant les toits, les périmètres et les intérieurs. 

Une même atteinte à la sécurité peut être observée sous différents angles, ce qu'une patrouille à pied pourrait ne pas voir.

Suite d'analyses vidéo avancées :

L'analyse vidéo avancée permet de déduire de nombreuses informations utiles que l'œil nu ne peut pas détecter. Par exemple 

• Identifier intrusions, Elles cartographient, Les objets abandonnés, le vagabondage, et encombrement pour permettre aux équipes de sécurité de réagir en temps réel.
• ​La reconnaissance faciale, la reconnaissance des plaques d’immatriculation,, et la classification des véhicules pour contrôler l'accès et suivre les personnes/véhicules présentant un intérêt.
• Comprendre les mouvements des clients, la longueur des files d'attente, les temps de séjour et le taux d'occupation afin d'optimiser l'agencement et la dotation en personnel.

Vous pouvez également classer et suivre des objets sur plusieurs caméras et automatiser des processus complexes.

Haut-parleurs pour les interventions audio en direct :

Les gardes de télésurveillance diffusent des messages vocaux en direct ou des messages automatisés via les haut-parleurs du site pour informer les rôdeurs qu'ils sont surveillés, enregistrés et qu'ils doivent quitter les lieux.

Ces bruyants interventions vocales suffisent à bloquer les flâneurs dans leur élan. L'interaction audible perturbe leurs activités et signale les conséquences comme l'intervention de la police. 

Le problème est résolu en quelques secondes. Certaines situations peuvent nécessiter deux répétitions pour les effrayer. 

Des spécialistes de l'intervention bien formés :

Les opérateurs à distance sont certifiés et hautement qualifiés pour gérer les situations de sécurité avec une connaissance approfondie de la situation, la reconnaissance des menaces et l'évaluation. 

Ils offrent surveillance continue sans fatigue, sans changement d'équipe et sans perte d'attention. La technologie alimentée par l'IA et la maîtrise de la plateforme leur permettent de prendre des décisions précises en temps réel sur la base de modèles et de la détection d'anomalies dans les situations d'urgence.

Quels sont les avantages des agents de sécurité virtuels ?

Économiser de l'argent :

Vous n'imaginez pas que vous allez devoir payer 90% plus pour les services d'agents de sécurité sur site que pour les services d'agents de sécurité à distance. Vous pouvez ajouter les coûts divers, tels que les uniformes, le salaire mensuel, les coûts de formation et les avantages supplémentaires, tels que les soins médicaux et les congés payés.

Selon Le Petit Poucet, Les gardes armés sont encore plus chers que les gardes non armés. Vous pouvez continuer à ajouter des dollars à leur revenu si vous avez besoin d'eux dans des endroits éloignés à plus haut risque.

Réduit l'erreur humaine :

La détection par l'IA est rapide et sans erreur. Les agents de sécurité humains sont confinés par la fatigue et l'autosécurité ! Nous avons déjà comparé gardiens de sécurité et vidéosurveillance à distance en détail. 

Les agents de sécurité virtuels combinent les forces des deux types d'agents en ajoutant une réponse humaine formée à la vidéo en temps réel, plutôt que de s'appuyer uniquement sur des caméras passives.

Les agents de sécurité à distance utilisent plusieurs caméras pour surveiller l'ensemble du site, voire plusieurs sites à la fois. Grâce aux caméras panoramiques et à zoom, les agents virtuels obtiennent une documentation et un rapport d'incident précis, ce qui se traduit par des alarmes vérifiées de 100%. 

Pas de responsabilité juridique :

Dans de nombreux États, le recours aux armes et à la force est fortement limité par la loi. Pourtant, il arrive que les agents de sécurité soient confrontés à des situations violentes qui rendent ces actions inévitables. L'agent et l'employeur peuvent tous deux être confrontés à une grave responsabilité juridique.

Les services d'agents de sécurité virtuels évaluent la situation sous tous les angles de caméra. Des alarmes vérifiées sont déclenchées. La coordination avec les forces de l'ordre et les intervenants se fait en quelques secondes.

Éliminer les angles morts :

Alors qu'un garde physique emprunte un seul chemin, les systèmes virtuels surveillent des dizaines d'angles simultanément, ce qui réduit les lacunes en matière de couverture.

Ajoutez à ce scénario des caméras thermiques et infrarouges, et vous pourrez filtrer les activités régulières et mettre en évidence les menaces dans les zones difficiles d'accès, comme les arrière-cours ou les zones élevées.

En résumé, nous pouvons parler d'une couverture à 360° dans l'obscurité, par mauvais temps et dans les zones difficiles d'accès, ce qui est particulièrement précieux pour les chantiers de construction, les parcs à camions et les terrains de vente, où les angles morts sont propices au vol ou au vandalisme.

Sécurité en cas de crime :

Les agents de sécurité sur site peuvent eux-mêmes être confrontés à des problèmes de sécurité avant, pendant et même après l'incident. Ils doivent prendre de nombreuses mesures pour assurer leur sécurité personnelle afin d'éviter les blessures ou une confrontation fatale. Par exemple, ils se placent près des sorties ou des abris sûrs ; il leur est impossible d'évaluer la situation avec précision.  

L'appel à des renforts ou aux forces de l'ordre entraîne immédiatement des coûts élevés et des complications juridiques ! 

Les agents de sécurité virtuelle conservent en permanence une excellente connaissance de la situation et tentent, dans un premier temps, de désamorcer les situations par une communication verbale calme. En évaluant les caméras de télévision en circuit fermé, ils peuvent également surveiller les environs pour détecter d'autres menaces ou complices.

Journaux d'audit de sécurité :

Les journaux d'audit de sécurité fournissent une trace vérifiable permettant de reconstituer les incidents. Vous devez savoir avec certitude qui a fait quoi et quand. Ils servent de preuves médico-légales en cas de litige ou d'analyse post-incident.

GDPR, PCI DSS, HIPAA, et SOX imposer un audit. Disons que les journaux d'audit permettent de prouver la responsabilité et d'éviter les pénalités lors des audits.

Tour de garde virtuel : Qu'est-ce qui nous distingue ?

Ronde de garde virtuelle est le service de gardiennage à distance de Sirix, où les opérateurs se connectent à distance pour visionner chaque caméra. Vous pouvez programmer ces tours de garde une seule fois par jour, ou plusieurs fois par jour/nuit, en fonction de vos risques de sécurité. Vous pouvez également spécifier les situations spécifiques que vous souhaitez que les gardiens examinent.

Par exemple :

• Personne au sol.
• Fumée / Incendie.
• Délit de fuite / sans-abri.
• Les fumeurs.
• Altercation.
• Désordre dans la piscine.
• Vandalisme.
• Regroupement des personnes.
• Diverses activités anormales.
• Dommages.
• Backwater.

Autres avantages du service de visite virtuelle :

Les observateurs réactifs se transforment en répondeurs proactifs! Avant que la flânerie ne se transforme en cambriolage, avant que la fumée ne se transforme en incendie catastrophique, avant que la coupe de la clôture ne se transforme en vol de voiture et en fuite.

L'intégration à l'infrastructure existante permet de prendre en charge plus de 500 caméras, NVR/VMS, et NVR plates-formes. Vous n'avez pas besoin de démonter ou de remplacer votre équipement. La capacité plug-and-play vous donne un avantage en termes de coût et de déploiement.

Alternative au tour de garde virtuel de Sirix :

Sirix offre Vérification d'alarme vidéo. Les caméras de vidéosurveillance alimentées par l'IA et d'autres technologies de détection d'anomalies, telles que les suivantes, qui déclenchent des alertes :  

• Radar pour détecter le mouvement, la vitesse et la direction des objets.
• Lidar pour la cartographie et le suivi d'objets 3D précis.
• Faisceaux photoélectriques.
• Microphone / brise-vitre pour détecter les effractions de fenêtres. 
• Détection des clôtures pour détecter l'ébranchage, la coupe, le soulèvement ou l'altération des clôtures.
• PIR/IR Détecteur de mouvement.
• Capteurs à micro-ondes pour détecter les mouvements grâce aux signaux micro-ondes émis.
• Les contacts de porte détectent l'ouverture ou la fermeture du portail.
• Analyse vidéo avancée pour détecter les personnes, les véhicules et les comportements suspects ou non autorisés.

Les opérateurs à distance accèdent aux flux vidéo en direct pour confirmer que les alarmes déclenchées ne sont pas dues au vent, à la pluie ou à un écureuil qui court. Confirmer qu'il s'agit d'une alarme valide vérifiée. Parce que les amendes pour fausses alarmes peuvent parfois être plus élevées que l'intrusion réelle !

Quels sont les secteurs qui bénéficient le plus des agents de sécurité virtuels ?

Actifs extérieurs de grande valeur :

Les chantiers de construction, Les parcs d'équipement, les concessionnaires automobiles et les parcs logistiques ont besoin d'une protection de leur périmètre et de leur terrain après les heures de bureau. Les patrouilles virtuelles permettent de lutter contre les déversements non autorisés ou les manipulations de carburant grâce à des tournées de caméras programmées.

Points de vente :

Centres commerciaux, points de vente, Les visites virtuelles de gardiens peuvent être utiles aux entreprises, aux bureaux et aux copropriétés. Vous pouvez les programmer toutes les heures pendant les périodes à haut risque (par exemple, le soir, le week-end ou pendant les vacances de Noël).

Pour réduire intrusion, et les vols, ces caméras peuvent être placées aux entrées/sorties, dans les parkings, dans les couloirs et dans les zones de grande valeur telles que les distributeurs automatiques de billets ou les salles de stockage, afin d'assurer une couverture superposée.

Pour le rendre encore plus puissant, combinez les caméras de vidéosurveillance, le contrôle d'accès et les alarmes.

Petites et moyennes entreprises :

Si vous dirigez une entreprise de taille moyenne, il n'est peut-être pas judicieux de consacrer un budget important à la sécurité ou de recruter des gardes à plein temps sur place. Mais vous avez tout de même besoin d'une réponse professionnelle qui s'ajoute à vos systèmes de caméras existants.

Régions éloignées :

Les gigantesques parcs à ferraille et de recyclage, les usines industrielles et manufacturières complexes et les exploitations de cannabis doivent être surveillés dans des zones vastes et éloignées. 

Les gardes sur place sont coûteux pour des rôles aussi risqués : risque personnel élevé, longues distances d'intervention et visibilité limitée. 

Les agents de sécurité virtuels constituent un atout pour ces industries en utilisant des agents de sécurité fixes. Caméras PTZ, L'appareil est doté d'un système d'imagerie thermique et à faible luminosité, ainsi que d'une fonction d'analyse de l'IA pour surveiller chaque coin de rue simultanément. 

Combien coûtent les agents de sécurité virtuels ?

Pour mieux comprendre le coût des agents de sécurité virtuels, voici une rapide comparaison avec les agents de sécurité sur site :

Métrique	Gardes virtuels	Gardes sur place	Avantage
Réduction des incidents	70-95%	65-75%	Une prévention accrue
Temps de réponse	<60 secondes	5-15 minutes	Une dissuasion plus rapide
Couverture	Multi-site 24h/24 et 7j/7	Lieu unique	Pas de lacunes
Délai de récupération	3-6 mois	N/A	Retour sur investissement rapide
Réduction des fausses alarmes	90-95%	50-70%	Moins d'envois
Risque de responsabilité	Minimal (à distance)	Élevé (risques physiques)	Réduction de l'assurance
Adaptabilité	Sites illimités	Limite par garde	Économies en cas d'implantations multiples

Non seulement vous constatez une réduction massive des vols et des actes de vandalisme, mais vous bénéficiez également de temps de réponse plus courts, de primes d'assurance moins élevées et d'un retour sur investissement massif.

Dans notre récent article de blog, nous avons fourni une ventilation des éléments suivants coûts des agents de sécurité pour 2026. Il s'agit d'un ouvrage à lire absolument pour comprendre comment la dotation en personnel des gardes physiques continue à coûter de plus en plus cher. 

Les services de gardiennage virtuel offrent une alternative évolutive qui assure une couverture sans les frais généraux liés aux salaires horaires, aux heures supplémentaires ou aux pénuries de personnel.

Questions fréquemment posées :

Comment fonctionne un agent de sécurité virtuel ?

Virtual Security Guard utilise une surveillance vidéo alimentée par l'IA et des professionnels de la sécurité en direct pour détecter les activités suspectes en temps réel, vérifier les menaces et intervenir immédiatement par le biais d'avertissements audio ou d'une coordination des interventions d'urgence.

Pourquoi faire appel à un service de gardiennage virtuel ?

Virtual Security Guard assure une protection proactive 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une fraction du coût des gardes sur place, réduisant les vols, le vandalisme et les fausses alarmes tout en offrant des réponses plus rapides et plus réfléchies en matière de sécurité.

Combien coûte un agent de sécurité virtuel ?

Le prix de l'agent de sécurité virtuel varie en fonction du nombre de caméras, des heures de surveillance et du niveau d'intervention, mais il est généralement jusqu'à 80 % plus rentable que les agents de sécurité physique traditionnels.

Conclusion

Services de gardiennage virtuel remplacer le gardiennage sur site, coûteux et limité, par une détection pilotée par l'IA et une réponse humaine formée qui fonctionne en continu. 

Ils réduisent les incidents, éliminent les angles morts, réduisent les coûts d'exploitation jusqu'à 90 % et permettent une intervention vérifiée en temps réel en quelques secondes.

Si vous voulez comprendre comment cela peut fonctionner pour votre entreprise, contactez nous dès aujourd'hui pour une démonstration gratuite qui montre comment les opérateurs en direct, la détection de l'IA et les protocoles de réponse s'intègrent dans un centre de surveillance moderne.