Principales responsabilités
• Suivre l'avancement des tâches au sein des équipes opérationnelles et assurer une coordination quotidienne fluide
• Assurer une circulation adéquate des informations entre la saisie des données → l'intégration → l'assistance
• Assurer le suivi des tâches opérationnelles en cours et éviter les goulots d'étranglement dans le flux de travail
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des processus et procédures opérationnels internes
• Veiller à ce que les étapes opérationnelles soient menées à bien avec précision et conformément aux procédures établies
• Identifier les dysfonctionnements dans les processus de travail et proposer des améliorations opérationnelles
• Assurer la liaison entre les équipes des opérations, des ventes et de la facturation
• Contribuer à la coordination des projets opérationnels inter-services
• Vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des données opérationnelles
• Participer à la collecte des données opérationnelles brutes utilisées pour l'établissement des rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI)
• Identifier les incohérences dans les informations opérationnelles et les signaler afin qu'elles soient corrigées
Compétences et qualifications requises
• Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la vidéosurveillance, de l'exploitation d'un centre de surveillance, des opérations de sécurité ou dans un environnement similaire (obligatoire)
• Expérience en coordination des opérations ou en soutien aux processus de travail (atout)
• Bilingue français et anglais – à l'écrit et à l'oral (obligatoire)
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion simultanée de plusieurs tâches
• Un grand souci du détail et une grande rigueur
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités à la fois
• A l'aise avec les systèmes opérationnels, les plateformes internes ou les outils de gestion des flux de travail
Les avantages de rejoindre Sirix
• Salaire compétitif
• Horaires de jour (du lundi au vendredi)
• Assurance collective
• Modèle de travail hybride après la formation (2 jours à distance / 3 jours au bureau)
• Parking gratuit sur place
• Poste permanent à temps plein
• Possibilités d'évolution interne
• Un environnement de travail collaboratif, avec des formations proposées