L'ÉQUIPE SIRIX

Les personnes qui sont à l'origine de notre succès

Même après 15 années pionnières, Sirix conserve l’énergie indomptable d’une start-up. Vous ne vous contentez pas de vous associer à Sirix : vous unissez vos forces à celles de l’« A Team », une équipe de battants engagés à atteindre l’excellence et à fournir des solutions de premier ordre.

Mathieu Landreville sirix.

Mathieu Landreville

Vice-président des opérations​

Fort d'une solide expérience dans le domaine de génie électrique et gestion des opérations, Mathieu Landreville apporte plus de 15 ans d’expérience à la tête d’équipes techniques dans les domaines de la fabrication, de la conception de systèmes et de la mise en œuvre de projets. Il est reconnu pour son approche structurée, son esprit orienté vers la résolution de problèmes et sa capacité à harmoniser les personnes et les processus. Chez Sirix, il met cette expertise au service de l’amélioration des performances opérationnelles et de l’expérience des partenaires à tous les niveaux.

  • Superviser l'ensemble des opérations de l'entreprise afin d'en garantir le bon déroulement et l'efficacité
  • Harmoniser les processus de travail entre les différents services, du service technique au service client
  • Contribuer à une prestation de services plus rapide et plus fiable auprès des partenaires
  • Renforcement des processus internes pour favoriser la croissance et l'évolutivité
  • Garantir la qualité et la cohérence des performances du système sur l'ensemble des sites
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Daniel Cyr

Président-directeur général

Fort de plus de 25 ans d'expérience dans le monde de l'entrepreneuriat, Daniel Cyr dirige Sirix avec une vision claire : l'innovation s'épanouit lorsqu'elle est portée par des équipes solides. En tant que PDG, il promeut une culture de collaboration, de confiance et d'avant-gardisme, où les idées avancent rapidement et où les personnes sont au cœur des préoccupations. Dan est également une figure active du secteur : il siège aux conseils d'administration provincial et national de l'Association canadienne de la sécurité (CANASA), contribuant ainsi à façonner l'avenir de la sécurité au Canada.

  • Gouvernance d'entreprise et conformité.
  • Innovation et technologie.
  • Gestion des parties prenantes.
  • Leadership et culture d'entreprise.
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René Rondeau

Responsable

Pour célébrer deux décennies d’un dévouement sans faille, nous prenons un moment pour rendre hommage au parcours exceptionnel de René Rondeau. Depuis nos modestes débuts jusqu’aux vastes activités que nous gérons aujourd’hui, René a toujours été au cœur de tout cela. Fort de plus de 20 ans d’expérience en tant qu’opérateur infatigable, son expertise, son engagement et son éthique de travail hors pair ont joué un rôle déterminant dans la construction de l’héritage de notre centre. René n’est pas seulement un opérateur ; il incarne la puissance de la passion et du dévouement. En repensant à nos étapes marquantes, il est évident que l’empreinte de René est présente dans chacune de nos réussites. Trinquons aux 20 dernières années, et à celles qui restent à venir.

  • Coordonner efficacement les opérations et prendre des décisions immédiates pour assurer une prestation de services efficace.
  • Agir rapidement pour résoudre les pannes du système et collaborer au diagnostic des anomalies.
  • Superviser les appels et les interventions, en veillant à ce que les employés respectent les procédures.
  • Soutenir et aider les membres de l'équipe.
  • Analyser les performances des collaborateurs et en rendre compte au responsable.
  • Favoriser des relations de travail positives.
  • Contribuer aux projets d'amélioration des services.
  • Intégrer les nouveaux employés aux équipes de travail.
  • Rendre compte à la direction.
Joyce Attallah

Joyce Attallah

Ventes internes - accompagnement des revendeurs et intégration

Forte de nombreuses années d'expérience dans le domaine de la sécurité et de la surveillance, Joyce Attallah a démontré ses compétences en matière de respect des protocoles et de gestion des données chez Lanvac Surveillance Inc. En tant que responsable des ventes internes – assistance aux revendeurs et intégration chez Sirix, elle met à profit ses compétences exceptionnelles pour fournir aux clients des solutions de premier ordre, grâce à son souci du détail, à son intérêt pour les tendances du secteur et à ses excellentes capacités d'organisation.

  • Gérer la mise en service des nouveaux sites et veiller à ce que les concessionnaires bénéficient d'un accompagnement adéquat après la mise en service
  • Supervision des contrats de concessionnaires et des documents d'intégration
  • Coordonner et animer des sessions de formation destinées aux concessionnaires
  • Établir des relations solides avec les concessionnaires existants afin de stimuler la croissance et de renforcer l'engagement
  • Partager en interne les retours des concessionnaires afin de favoriser l'amélioration continue
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Marie-Hélène Cyr

Responsable des projets liés aux opérations et aux processus de travail

Marie-Hélène Cyr est une professionnelle exemplaire dont la contribution, depuis une dizaine d’années, a joué un rôle déterminant dans la croissance de Sirix. Reconnue pour sa passion, sa précision et sa polyvalence linguistique, elle se distingue par son approche structurée et son engagement envers l’excellence. Forte d’une expérience couvrant des fonctions administratives, opérationnelles et de direction, Marie-Hélène dirige aujourd’hui des projets clients complexes et des initiatives de réorganisation des processus en tant que responsable des projets et des flux de travail, garantissant une intégration sans heurts, des opérations optimisées et une solide collaboration entre les équipes.

  • Gestion de projet : Planifie, coordonne et supervise les projets des clients liés à l'intégration et au déploiement des solutions Sirix, en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais et avec un haut niveau de qualité.
  • Optimisation des flux de travail et des processus : Conçoit et rationalise les processus de travail afin d'améliorer l'efficacité, la normalisation et l'automatisation au sein des équipes opérationnelles.
  • Soutien opérationnel et interfonctionnel : Favorise la coordination et la communication entre les services Opérations, Ventes et Facturation afin de soutenir des initiatives complexes impliquant plusieurs services.
  • Rapports et communication : Rédige des rapports d'avancement et des analyses de performance clairs et fondés sur des données à l'intention de la direction, afin de garantir la transparence et l'amélioration continue.
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Simon de Massia

Administrateur système

Simon, qui a rejoint Sirix en 2016, est un professionnel de l'informatique hautement qualifié et polyvalent. Fort de son expertise en administration système, en infrastructure réseau et en cybersécurité, il joue un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos partenaires.

  • Fournir une assistance technique pour le matériel, les logiciels et notre plateforme opérationnelle Sirix.
  • Gérer la configuration et le fonctionnement des systèmes d'exploitation sur les ordinateurs utilisés pour les opérations.
  • Répondre immédiatement aux préoccupations relatives à la sécurité, à l'utilisation et aux dysfonctionnements des sites supervisés.
  • Créer et vérifier les sauvegardes de données.
  • Mettre à niveau les systèmes et les processus selon les besoins afin d'améliorer leur fonctionnalité et la résolution des problèmes.
  • Gérer l'infrastructure, notamment les pare-feu, les bases de données, les logiciels de protection contre les logiciels malveillants et d'autres processus.
  • Consultez régulièrement les journaux afin de garantir une sécurité optimale.
  • Mettre en place et assurer la maintenance d'un système automatisé de gestion des tickets destiné à la gestion des tâches techniques liées aux sites et aux opérations techniques.
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Asif Ahmed

Responsable senior de l'équipe marketing

Ahmed est un professionnel chevronné du marketing qui dirige les stratégies de marketing numérique de Sirix, en supervisant le marketing de contenu, la stratégie de marque, les réseaux sociaux et la gestion du site web. En mettant l’accent sur les nouvelles tendances et en adoptant une approche axée sur les résultats, Ahmed a joué un rôle déterminant dans la croissance et le succès de Sirix, incarnant ainsi son engagement en faveur de l’innovation, de la satisfaction client et de l’excellence dans l’exécution.

  • Créez du contenu à partager.
  • Utilisez le référencement naturel (SEO) et les outils d'analyse.
  • Mettre en place des liens internes.
  • Analyser les résultats relatifs au contenu.
  • Optimiser les appels à l'action (CTA) et les liens internes.
  • Rapport sur les résultats hebdomadaires.
  • Optimisez l'engagement et les conversions.
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de l'équipe chargée du contenu.
  • Réutiliser le contenu en vue de sa diffusion.
  • Planifier en s'appuyant sur la gestion de projet.
  • Mener une étude de la concurrence.
  • Créer des plans de contenu.
  • Améliorer les processus et les critères.
  • Intégrer efficacement les nouveaux rédacteurs.
  • Donner aux chefs d'équipe les moyens d'obtenir des résultats.
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Laurence Bolduc

Vice-président chargé du marketing

Laurence, danseuse de salon professionnelle de renom, s'est réorientée vers une carrière passionnante dans le marketing numérique. Titulaire d'un diplôme de troisième cycle en marketing numérique délivré par le prestigieux Digital Marketing Institute, Laurence a occupé les fonctions de directrice marketing et de rédactrice de contenu dans le secteur de la sécurité physique. Depuis qu'elle a rejoint l'équipe de Sirix fin 2022, Laurence a largement contribué à son succès grâce à son expérience, sa passion et son engagement. Elle est un atout inestimable pour l'équipe marketing de l'entreprise.

  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing.
  • Diriger et encadrer l'équipe marketing.
  • Gérer l'image de marque, le numérique et la publicité.
  • Analyser le marché et identifier les opportunités.
  • Collaborer entre les équipes pour assurer la cohérence.
  • Favoriser l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
  • Optimiser le budget marketing pour maximiser le retour sur investissement.
  • Restez au courant des dernières tendances du secteur.
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Chris Cullen

Directeur du développement commercial

Fort de plus de 22 ans d’expérience, Chris Cullen excelle dans le développement commercial et la gestion de projets. Depuis qu’il a rejoint Sirix en 2022, il a apporté sa connaissance du secteur, favorisé les relations de coopération et permis à Sirix et à ses partenaires d’atteindre de nouveaux sommets, ce qui fait de lui un atout inestimable. De plus, Chris maîtrise l'art de créer des contenus captivants et instructifs sur le secteur de la sécurité physique.

  • Présentation de nos services aux fabricants, revendeurs et distributeurs spécialisés dans la sécurité.
  • Entretenir une relation de confiance avec nos partenaires.
  • Identifier et contacter des clients potentiels grâce au réseautage et à des techniques de marketing.
  • Développer de nouveaux secteurs de vente et de nouveaux marchés.
  • Collaborer avec les services commerciaux et d'autres équipes afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Réalisation de présentations commerciales destinées à des clients potentiels.
  • Contribuer à améliorer la réputation de Sirix.
  • Sensibiliser les clients et les acheteurs potentiels à nos services afin d'augmenter les ventes.
  • Participer à des salons professionnels et à des événements afin de promouvoir les services de Sirix.
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Jean-Simon Leduc

Vice-président chargé du développement commercial

Jean-Simon Leduc est un professionnel passionné qui a rapidement gravi les échelons, passant du poste d'opérateur à celui de vice-président chargé du développement commercial. Fort d’une connaissance approfondie du marché canadien et d’un engagement en faveur de l’innovation, il a rejoint Sirix en avril 2022 afin de tirer parti du dynamisme et du professionnalisme de l’entreprise au service des installateurs professionnels. Ses articles sur la vidéosurveillance à distance et les solutions de sécurité innovantes sont très appréciés par les professionnels du secteur de la sécurité.

  • Gestion de l'équipe commerciale.
  • Développement commercial.
  • Présentation de nos services aux détaillants, revendeurs et partenaires en marque blanche.
  • Mise en place d'une équipe commerciale pour le Canada.
  • Présentation de nos services.
  • Utiliser les réseaux sociaux pour élargir la clientèle.
  • Entretenir une relation de confiance avec les clients.
  • Se tenir au courant des dernières avancées en matière de technologies de surveillance.
  • S'efforcer d'améliorer l'efficacité du centre des opérations.
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Jonathan Potvin

Vice-président exécutif

Depuis 2010, Jonathan s'est forgé une réputation remarquable dans le secteur de la sécurité physique. Jusqu'en 2020, il s'est principalement consacré à la représentation des utilisateurs finaux pour les marques Genetec et Avigilon dans différents secteurs. Depuis 2020, il joue un rôle déterminant en aidant les partenaires de Sirix à développer leurs activités dans le domaine des services de sécurité proactive. Les articles de Jonathan sur la vidéosurveillance en direct et les technologies innovantes fournissent aux chefs d’entreprise des informations précieuses pour mieux protéger leurs biens et leurs employés.

  • Expert en solutions partenaires.
  • Contributions aux ventes.
  • Supervision du marketing.
  • Contrôle des opérations.
Catherine Séguin sirix.

Catherine Séguin

Assistant(e) de direction

Catherine Séguin possède plus de six ans d’expérience à divers postes administratifs et de direction. En tant qu'assistante de direction chez Sirix, elle collabore étroitement avec le PDG pour soutenir les projets et rationaliser les opérations. Reconnue pour sa polyvalence, son souci du détail et sa capacité à travailler sous pression, Catherine met en place des processus qui améliorent l'efficacité dans l'ensemble des services. Forte d'une expérience acquise dans le secteur de la sécurité, elle apporte un éclairage précieux sur les défis propres à ce domaine.

  • Accompagnement de la direction et suivi des projets
  • Organisation et hiérarchisation des tâches
  • Mise en œuvre de processus optimisés
  • Coordination entre les services
  • Suivi minutieux des tâches administratives
  • Proposition et mise en œuvre de solutions innovantes
James St-Pierre

James St-Pierre

Développeur full stack senior

Fort de plus d’une décennie d’expérience dans le développement web et mobile, James St-Pierre apporte son expertise technique de bout en bout, de la mise en place de l’infrastructure au déploiement final. Il a dirigé des cycles de projet complets, mis en place des pipelines CI/CD et géré des serveurs, des bases de données et des configurations DNS, en accordant une attention particulière à la sécurité et aux performances. Chez Sirix, il met à profit cette expertise pour renforcer l'architecture de notre plateforme, favoriser des déploiements plus rapides et veiller à ce que notre technologie continue de répondre aux besoins en constante évolution de nos partenaires intégrateurs.

  • Concevoir et développer des applications et des services web évolutifs à l'aide de technologies « full-stack » modernes
  • Assurer la maintenance et l'optimisation de systèmes sécurisés et hautement performants au sein d'une architecture de microservices
  • Gérer et intégrer des API RESTful et des flux de données en temps réel
  • Développer et assurer le support des services backend et des interfaces frontend pour les plateformes de vidéosurveillance
  • Superviser l'architecture des bases de données, leurs performances et l'intégrité des données
  • Mettre en œuvre des pratiques de codage sécurisées et des stratégies de renforcement de la sécurité des systèmes
  • Collaborer avec les équipes DevOps et d'infrastructure afin de garantir la fiabilité et la disponibilité du système
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à tous les niveaux de la pile
  • Participer aux revues de code et encadrer les développeurs débutants
  • Contribuer à la planification technique, à la conception des systèmes et aux décisions architecturales
Xavier Cyr

Xavier Cyr

Responsable de la production des produits de sécurité

Depuis son arrivée chez Sirix en août 2023, Xavier Cyr s’est pleinement consacré au développement pratique de nos boîtiers de sécurité autonomes. Formé directement par le PDG, il apporte une connaissance très concrète de l'assemblage, de la configuration et de l'amélioration continue des produits. Grâce à son sens aigu du détail et à sa solide maîtrise des processus techniques, Xavier veille à ce que chaque boîtier qui quitte notre site réponde aux normes les plus élevées en matière de performances et de fiabilité.

  • Assemblage et configuration des boîtiers de sécurité autonomes Sirix
  • Mises en œuvre d'améliorations techniques majeures sur la base des retours d'expérience recueillis sur le terrain
  • Gestion des relations avec les fournisseurs de composants et de matériaux
  • Supervision de la préparation des colis et de la logistique d'expédition
  • Fournir un service de gestion des retours (RMA) et d'assistance après-vente aux partenaires
Claudia Morency

Claudia Morency-Lalancette

Directeur des ressources humaines et responsable du service des comptes clients

Forte de plus de 20 ans d’expérience dans les ressources humaines, l’administration et le soutien organisationnel, Claudia Morency-Lalancette occupe un double rôle stratégique chez Sirix. Son expertise permet de garantir une culture d’entreprise solide et structurée, tout en veillant au respect de la discipline financière chez les clients. Qu’il s’agisse d’accompagner le développement des équipes ou de gérer les créances, Claudia allie empathie et efficacité pour soutenir à la fois les personnes et la performance.

Ressources humaines

  • Piloter le recrutement, l'embauche et l'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Élaborer et mettre en œuvre les politiques et procédures en matière de ressources humaines
  • Gérer les dossiers du personnel et garantir le respect de la législation
  • Accompagner les responsables dans les questions liées à la performance, à la discipline et au développement professionnel
  • Coordonner les initiatives de formation continue
  • Supervision de la santé et de la sécurité au travail (SST)
  • Favoriser un environnement de travail positif et une bonne communication interne
  • Organisation d'activités visant à renforcer l'engagement et à favoriser la cohésion d'équipe


Comptes clients

  • Émission et suivi des factures clients
  • Suivi des comptes en souffrance et gestion du recouvrement
  • Suivi de l'activité des comptes clients et des accords de paiement
  • Collaborer avec l'équipe comptable pour les rapprochements
  • Génération de rapports et analyse des soldes des clients
Yannick Perreault

Yannick Perreault

Coordinateur des opérations

Fort de plus de 12 ans d’expérience dans le secteur des systèmes d’alarme et de 7 ans à la tête de magasins chez Couche-Tard, Yannick Perreault apporte à Sirix une solide expérience opérationnelle et un esprit de leadership. Son parcours, qui comprend la supervision des opérateurs, le support technique et la vérification des données, fait de lui un acteur clé pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes au sein de notre centre de télésurveillance. Son souci du détail et sa capacité à gérer des plannings complexes contribuent directement à la fiabilité et à l’efficacité des services de Sirix.

Principales responsabilités

  • Superviser la gestion des opérateurs et la coordination des équipes
  • Élaboration et mise à jour des plannings de service et de la planification des effectifs
  • Superviser les opérations quotidiennes du centre de télésurveillance
  • Gestion des processus de recrutement du personnel opérationnel
  • Organisation de l'intégration et de la formation des nouveaux opérateurs
Leia MacDonald

Leia MacDonald

Spécialiste des opérations et des données

Forte de plus de trois ans d’expérience pratique chez Sirix, Leia McDonald apporte une combinaison rare de sens opérationnel et d’expertise méticuleuse en matière de données. Elle a débuté son parcours dans la saisie de données, a évolué vers le poste d’opératrice, et est aujourd’hui de retour au sein du service Opérations, où elle assume des responsabilités élargies en matière d’audit des données et d’accompagnement à l’intégration. Son parcours varié lui confère une compréhension approfondie de l’écosystème de Sirix, du traitement des alarmes en première ligne à l’intégrité des données en coulisses.

Principales responsabilités

  • Gestion des alarmes de jour conformément aux procédures Sirix
  • Saisie et vérification des données en français et en anglais, en veillant à leur exactitude et à leur exhaustivité
  • Accompagner le processus d'intégration en veillant à ce que les informations soient correctement transmises lors de l'intégration de nouveaux clients
  • Fournir un soutien opérationnel aux différentes sous-unités selon les besoins
Samuel Montambault

Samuel Montambault

Développeur full stack senior

Fort de six ans d’expérience dans le développement logiciel, Samuel Montambault apporte une solide expertise technique et une expérience pratique acquise tant au sein de grandes entreprises, notamment Intact, Ubisoft et CAE, que dans des PME en pleine croissance, où il a dirigé la conception de solutions de bout en bout, l’architecture, le DevOps, le déploiement et la maintenance. Diplômé en génie logiciel de l’ÉTS, il est spécialisé dans le développement en cycle complet, les pipelines CI/CD, la modélisation de bases de données et les architectures de microservices à grande échelle. Il met cette expertise au service de Sirix pour construire des systèmes sécurisés, évolutifs et hautement performants.

Principales responsabilités

  • Concevoir et développer des applications et des services web évolutifs à l'aide de technologies « full-stack » modernes
  • Assurer la maintenance et l'optimisation de systèmes sécurisés et hautement performants au sein d'une architecture de microservices
  • Gérer et intégrer des API RESTful et des flux de données en temps réel
  • Développer et assurer le support des services backend et des interfaces frontend pour les plateformes de vidéosurveillance
  • Superviser l'architecture des bases de données, leurs performances et l'intégrité des données
  • Mettre en œuvre des pratiques de codage sécurisées et des stratégies de renforcement de la sécurité des systèmes
  • Collaborer avec les équipes DevOps et d'infrastructure afin de garantir la fiabilité et la disponibilité du système
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à tous les niveaux de la pile
  • Participer aux revues de code et encadrer les développeurs débutants
  • Contribuer à la planification technique, à la conception des systèmes et aux décisions architecturales
Jodie Phommachanh.

Jodie Phommachanh

Assistant(e) administratif(ve) et assistant(e) commercial(e)

Forte de plus de sept ans d’expérience à des postes administratifs dans le secteur du bâtiment, Jodie apporte à Sirix de solides compétences en matière d’organisation, de coordination et de suivi financier. Elle a apporté son soutien à des équipes de direction, géré la documentation relative aux projets et veillé à la bonne exécution de ceux-ci dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. Chez Sirix, Jodie joue un rôle clé dans le soutien des opérations quotidiennes en garantissant la précision, la cohérence et l'efficacité des processus administratifs et commerciaux.

Principales responsabilités

  • Préparer les devis, les factures et les documents de facturation relatifs aux projets.
  • Gérer les dossiers des clients et assurer un suivi financier rigoureux.
  • Assister l'équipe commerciale dans la gestion des commandes, des contrats et des renouvellements.
  • Assurer le rôle de point de contact administratif entre les équipes commerciales, comptables, du service client et techniques.
  • Veiller à ce que les informations relatives aux clients soient à jour dans l'ensemble des systèmes internes.
Steven Sidhu

Steven Sidhu

Directeur des ventes indirectes et des partenariats

Fort de plus de 20 ans d'expérience dans les domaines de la surveillance de sécurité, de la protection contre les incendies et de la vidéosurveillance, Steven Sidhu apporte une expertise approfondie du secteur et a fait ses preuves dans la mise en place de réseaux de partenaires hautement performants. Il est spécialisé dans le développement de relations stratégiques avec les revendeurs de systèmes de sécurité, les intégrateurs et les partenaires de distribution.
Avant de rejoindre Sirix, Steven a dirigé un réseau national de plus de 700 revendeurs au sein de Security Monitoring Centres (SMC) et a régulièrement dépassé les objectifs de chiffre d'affaires tout au long de son mandat chez ADT Canada, ce qui lui a valu plusieurs distinctions pour ses performances exceptionnelles.
Chez Sirix, Steven dirige le développement du réseau de distribution dans l'Ouest canadien, aidant ainsi les partenaires du secteur de la sécurité à se développer grâce à la plateforme de vidéosurveillance à distance de Sirix, basée sur l'intelligence artificielle.

Principales responsabilités

  • Développement des partenaires de distribution et expansion du réseau de revendeurs.
  • Planification stratégique du territoire et expansion commerciale.
  • Formation des partenaires, démonstrations de produits et formations.
  • Implication dans le secteur par le biais de salons professionnels et de réseaux professionnels.
Christopher Pietropaolo

Christopher Pietropaolo

Technicien en sécurité réseau

Christopher apporte 8 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique, avec une spécialisation marquée dans l’administration des réseaux et des systèmes. Il a assuré la maintenance d’environnements à grande échelle, notamment plus de 70 sites et 35 000 utilisateurs au sein de la Commission scolaire anglophone de Montréal. Fort d’une expertise en matière d’infrastructures réseau, de systèmes de sécurité et d’environnements informatiques modernes, et titulaire d’une certification CCNA récemment obtenue, Christopher joue un rôle clé dans le maintien de la fiabilité, des performances et de la sécurité des opérations de nos partenaires.

Principales responsabilités

  • Fournir une assistance technique de haut niveau dans les domaines des réseaux, des systèmes et de la sécurité.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à l'infrastructure et aux solutions déployées.
  • Configurer les systèmes et accompagner l'intégration des nouveaux clients.
  • Effectuer une maintenance proactive afin de garantir des performances et une disponibilité optimales du système.
  • Documenter les interventions et tenir à jour des bases de connaissances techniques précises.
  • Transmettre les problèmes spécifiques aux équipes internes lorsque cela s'avère nécessaire.
  • Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires afin d'offrir une expérience client fluide.
  • Suivre l'évolution des technologies émergentes et proposer des améliorations aux systèmes et aux processus.
Daphnée Jean Sirix Notre équipe.

Daphnée Jean

Responsable du suivi et coordinateur marketing

Forte d’une expérience pratique dans les opérations de surveillance en temps réel et d’une formation universitaire de plus en plus solide en communication marketing, Daphnée Jean apporte à Sirix une double perspective unique. Depuis qu’elle a rejoint Sirix en tant que responsable de la surveillance, elle a développé une solide expertise opérationnelle dans la gestion des alarmes, la formation des opérateurs et la supervision du centre de commande. Élargissant désormais son rôle à la coordination marketing tout en poursuivant ses études en communication marketing à l’UQAM, Daphnée fait le lien entre les connaissances opérationnelles de terrain et le développement de la marque, aidant ainsi Sirix à renforcer à la fois ses performances internes et sa présence externe.

Alliant discipline opérationnelle, leadership et implication dans le marketing, elle apporte sa contribution dans de nombreux domaines de l'entreprise, qu'il s'agisse de garantir le respect de normes de suivi rigoureuses ou de soutenir des initiatives stratégiques en matière de marketing.

Principales responsabilités

  • Soutenir la formation continue, l'accompagnement et l'évaluation des performances des opérateurs de surveillance
  • Gérer le traitement des alarmes, les appels et la continuité des opérations conformément aux procédures de Sirix
  • Assurer à tour de rôle la fonction de responsable de la station centrale afin de contribuer à la supervision des missions du centre de commandement
  • Rédiger les rapports de service, suivre les performances opérationnelles et consigner les incidents ou les problèmes techniques
  • Contribuer aux initiatives marketing afin d'élargir son expertise et de soutenir le développement de la marque Sirix
  • Représenter Sirix lors de salons professionnels et d'événements du secteur, tout en interagissant avec les visiteurs et en entretenant les relations avec les partenaires
  • Soutenir la création de contenus vidéo, les interviews et les initiatives marketing liées à des événements
  • Contribuer à la rédaction des lettres d'information, des campagnes par e-mail, des contenus destinés aux réseaux sociaux et au développement du contenu du site web
  • Participer à la coordination et à la mise en œuvre des campagnes, ainsi qu’au soutien marketing au sens large, selon les besoins
Wendy Bilodeau, membre de l'équipe Sirix.

Wendy Bilodeau

Stratège opérationnel

Wendy Bilodeau est stratège opérationnelle chez Sirix. Elle apporte plus de 10 ans d’expérience dans les télécommunications, les environnements d’infrastructures IP à grande échelle et le développement de systèmes d’entreprise. Son expertise couvre l’analyse métier, la gestion de projet, l’architecture des systèmes, la gestion des connaissances et les études en cybersécurité, enrichie par une formation en intervention pénitentiaire et en systèmes comportementaux. Réputée pour sa réflexion structurée et son approche prospective, Wendy conçoit des cadres opérationnels solides qui favorisent l'évolutivité, l'efficacité et la performance organisationnelle. Chez Sirix, elle dirige des initiatives stratégiques visant à optimiser les processus transversaux et à faire progresser les normes opérationnelles à l'échelle de l'entreprise.

Principales responsabilités

  • Analyse métier et architecture des systèmes : Transforme des besoins opérationnels complexes en systèmes et cadres structurés qui favorisent la croissance et la stabilité à long terme.
  • Optimisation stratégique des processus : Identifie les dysfonctionnements et améliore les processus de travail entre les services afin de renforcer la performance et d'harmoniser les opérations.
  • Gestion de projet : Dirige des initiatives clés, de la planification à la réalisation, tout en veillant à la cohérence entre les équipes, les calendriers et les objectifs.
  • Gestion des connaissances et sensibilisation à la cybersécurité : Gère les systèmes de connaissances de l'organisation et favorise l'application des meilleures pratiques en matière de cybersécurité afin de protéger les opérations et la circulation de l'information.
  • Performance et évolutivité de l'organisation : Élabore et met en œuvre des normes opérationnelles à l'échelle de l'entreprise qui renforcent l'efficacité des équipes, favorisent la croissance et garantissent des résultats cohérents et de haute qualité à tous les niveaux de l'organisation.
Olivier Thériault, Sirix, notre équipe.

Olivier Thériault

Créateur de contenu sur YouTube

Fort de plus de huit ans d’expérience en tant que photographe et vidéaste indépendant, Olivier Theriault apporte à Sirix une solide expertise créative et audiovisuelle. Son parcours dans l’industrie cinématographique, tant par le biais de ses études universitaires que de son expérience professionnelle au sein d’une équipe de tournage, lui a permis d’acquérir une solide maîtrise des techniques de réalisation, du matériel audiovisuel et de la narration visuelle. Au fil des ans, Olivier a également beaucoup travaillé en tant que créateur de contenu, produisant des vidéos numériques et destinées au web, conçues pour les plateformes en ligne et la communication de marque. Son expérience dans la production audiovisuelle pour les sites web lui permet de créer des contenus qui s’alignent efficacement sur les objectifs marketing et l’identité visuelle de Sirix. Sa polyvalence en matière de production vidéo, de gestion du matériel audiovisuel et de communication visuelle lui permet de soutenir activement les initiatives marketing tout en contribuant à la qualité globale et à l’impact des contenus de Sirix.

Principales responsabilités

  • Représenter Sirix sur YouTube et les plateformes numériques
  • Créer et réaliser des vidéos YouTube pour la marque
  • Gérer et entretenir le matériel de production audiovisuelle
  • Mettre en place et organiser les lieux de tournage et les espaces de production
  • Apporter son soutien au service marketing dans les décisions visuelles et créatives
  • Représenter Sirix lors d'événements et d'activités promotionnelles
  • Contribuer à l'élaboration de contenus audiovisuels en adéquation avec les objectifs de communication de l'entreprise