- Intervention en cas d'alerte concernant un travailleur isolé
Surveillance des travailleurs isolés et intervention en cas d'alerte, 24/7.
La surveillance des travailleurs isolés est un service disponible 24/7, dans le cadre duquel des opérateurs qualifiés répondent à chaque alerte émise par vos employés travaillant seuls, qu’il s’agisse d’un signal de présence manqué, d’un appui sur le bouton d’urgence, d’une chute ou d’une alerte d’inactivité, et suivent à la lettre votre procédure d’urgence jusqu’à l’arrivée des secours. Sirix relie les appareils et applications de surveillance des travailleurs isolés que votre équipe utilise déjà à son centre de commandement, où une personne réelle intervient à chaque fois.
Reconnue par des entreprises de toutes tailles depuis 2016, Sirix assure la sécurité de sites répartis dans plus de 230 villes à travers l'Amérique du Nord.
24/7/365
Intervention en temps réel en cas d'alerte
De vraies personnes
Des opérateurs formés et bilingues
500+
Fabricants pris en charge
25,000+
appareils surveillés
230+
villes à travers l'Amérique du Nord
Le risque
Quand on est seul, on ne peut pas attendre qu'on vienne à son secours.
Lorsqu'un travailleur est seul, un accident ou une agression peut passer inaperçu pendant des heures. Le système d'alerte pour les travailleurs isolés comble cette lacune.
36%
des travailleurs isolés aux États-Unis déclarent avoir eu un accident alors qu'ils travaillaient seuls au cours de l'année écoulée, contre 27% au Canada.
48%
des travailleurs isolés dans les secteurs des services publics et du pétrole et du gaz déclarent avoir subi un accident, suivis de près par ceux du secteur de la construction, à 41 %.
Source : Rapport EcoOnline 2026, via EHS Today.
$48,000
coût économique moyen d'un accident du travail ayant donné lieu à une consultation médicale aux États-Unis.
La législation du travail évolue également dans ce sens. Plusieurs provinces canadiennes réglementent le travail en solitaire, et certains États américains, comme l'État de Washington, imposent l'installation de boutons d'alerte pour certains travailleurs isolés. Découvrez ci-dessous ce qui s'applique à votre situation.
Pourquoi une intervention en direct ?
Une alerte n'est pas une réponse.
La différence entre une solution dédiée aux travailleurs isolés fonctionnant uniquement via une application et une solution surveillée réside dans la personne qui intervient en cas d'alarme. Avec une application seule, les alertes sont transmises à un responsable ou à un collègue qui peut être endormi, occupé ou hors de portée. Avec le service d'intervention en cas d'alarme pour travailleurs isolés de Sirix, chaque alarme est transmise à un opérateur qualifié au sein d'un centre de commandement ouvert 24/7, qui applique immédiatement votre procédure, de jour comme de nuit.
Uniquement sur l'application
Les alertes sont transmises à vos collaborateurs.
- Les alertes ne fonctionnent que si quelqu'un consulte son téléphone
- Pas de couverture la nuit, le week-end ou pendant les vacances
- Il n'existe pas de procédure établie en cas de déclenchement d'une alarme
- Les informations varient selon la personne qui s'en est chargée
Intervention en cas d'alerte de travailleur isolé Sirix
C'est toujours une personne réelle qui vous répond.
- Chaque alarme est prise en charge 24/7 par un opérateur formé et bilingue.
- La procédure prédéfinie que vous avez suivie pour votre commande
- Les services d'urgence, les agents de sécurité ou vos interlocuteurs, selon les besoins liés à votre intervention
- Un rapport horodaté envoyé par e-mail une fois l'événement clôturé. Voir un exemple
Comment ça marche ?
Comment fonctionne la surveillance des travailleurs isolés ?
Le dispositif d'alerte pour les travailleurs isolés fonctionne en six étapes : vos employés signalent leur présence depuis leur téléphone ou leur appareil ; le système déclenche une alerte lorsqu'un signalement est manqué ou qu'un employé demande de l'aide ; un opérateur Sirix ouvre la procédure correspondant à votre site, la met en œuvre dans l'ordre que vous avez défini, reste en contact jusqu'à ce que la situation soit résolue et vous envoie un rapport d'incident complet.
01
Les employés pointent.
Vos employés effectuent un pointage au début, à la fin et à des moments clés de leur service, selon un calendrier que vous définissez en fonction du niveau de risque lié à leur poste.
02
Une alerte est déclenchée.
Un enregistrement manqué, un bouton d'urgence, une chute, un tremblement ou une alerte d'inactivité déclenche immédiatement une alarme qui est transmise au centre de commandement Sirix. Votre employé n'a pas besoin d'appeler qui que ce soit.
03
L'opérateur lance votre procédure.
Avant d'intervenir, l'opérateur consulte la procédure prédéfinie de votre site, afin que chaque intervention se déroule conformément à votre plan.
04
Votre procédure est respectée.
L'opérateur contacte les personnes et les services que vous avez choisis, dans l'ordre que vous avez indiqué, depuis le téléphone de votre employé jusqu'aux services d'urgence.
05
Nous restons à l'écoute.
L'opérateur reste en ligne jusqu'à ce qu'il soit confirmé que votre employé est sain et sauf ou que les secours soient arrivés.
06
Vous recevez le rapport.
Un rapport d'incident horodaté vous est envoyé par e-mail dès que l'opérateur clôt l'événement, puis il est enregistré dans votre compte.
Ou appelez-nous 1-855-788-1919, 24/7.
Caractéristiques
Une protection contre tous les risques auxquels un travailleur isolé peut être confronté.
Chaque type d'alerte figurant ci-dessous peut être transféré à un opérateur Sirix en direct.
Signalements de présence programmés
Les employés confirment qu'ils sont en sécurité à des intervalles que vous définissez. Tout signalement manqué déclenche automatiquement la procédure d'alerte.
Bouton d'urgence
Un bouton discret dans l'application ou sur un appareil portable permet d'envoyer immédiatement un appel à l'aide.
Détection des chutes
Des capteurs de mouvement intégrés détectent une chute soudaine et déclenchent une alarme.
Alerte d'absence de mouvement
Si un travailleur reste immobile trop longtemps, le système considère qu'il s'agit d'un incident de « man-down ».
Secouer pour alerter
Une secousse rapide du téléphone déclenche une alarme lorsqu'il n'est pas possible d'appuyer sur un bouton.
Coordonnées GPS
Les opérateurs savent où se trouve le travailleur, ce qui permet d'envoyer les secours au bon endroit.
Appareils portables Bluetooth
Les boutons d'alerte portables se connectent au téléphone du salarié pour permettre d'envoyer des alertes en mode mains libres.
N'importe quel téléphone, n'importe quel réseau
Les employés peuvent pointer par SMS ou par appel vocal depuis n'importe quel téléphone, y compris les téléphones basiques et les lignes fixes, sans avoir besoin d'un forfait de données.
Appareils satellites
Les appareils de communication par satellite, tels que le Garmin inReach et le Globalstar SPOT, permettent aux travailleurs de rester connectés là où il n'y a pas de réseau mobile.
Votre intervention, votre demande
Chaque site est différent. Votre réponse doit l'être aussi.
Lorsqu'une alarme se déclenche, la première chose que fait un opérateur Sirix est d'ouvrir la procédure prédéfinie pour votre site. Il exécute ensuite chaque action dans l'ordre exact que vous avez défini. C'est vous qui décidez qui est appelé, à quel moment, et ce qui se passe si personne ne répond.
Choisissez les actions. Définissez l'ordre.
Les opérateurs doivent contacter les services d'urgence ou les organismes locaux prévus par votre procédure, quel que soit l'endroit où se trouve votre travailleur. Les délais d'intervention sur place dépendent de ces services locaux.
Module complémentaire facultatif
Regardez ce qui se passe, et pas seulement le fait qu'il y ait quelque chose.
Si votre site est équipé de caméras, les opérateurs de Sirix peuvent consulter les images dès qu'une alerte concernant un travailleur isolé est déclenchée. Le fait de visualiser les lieux aide les opérateurs à comprendre la situation, à choisir la bonne intervention et à partager ce qu'ils voient avec les services d'urgence si nécessaire.
Compatible avec vos appareils
Conservez les appareils que votre équipe utilise déjà.
Sirix est une solution indépendante de toute technologie, compatible avec plus de 500 fabricants. Qu'il s'agisse d'une application pour travailleurs isolés, d'un appareil portable ou d'un dispositif satellite utilisé par votre équipe, nous pouvons très probablement le connecter à notre centre de commandement, afin que chaque alerte soit transmise à un opérateur en direct 24/7.
Les logos sont présentés à titre d'exemple d'appareils et d'applications pris en charge. Compatibilité confirmée par un spécialiste Sirix.
Visibilité
Sachez toujours ce qui s'est passé, à chaque fois.
Chaque incident concernant un travailleur isolé géré par Sirix fait l'objet d'un enregistrement. Vous disposez d'un portail web en temps réel pour suivre vos collaborateurs et recevez un rapport instantané par e-mail dès la clôture de chaque incident.
Portail web en direct
Suivez en temps réel la localisation des agents de voie, mettez à jour les comptes et consultez l'historique complet des incidents, y compris les notes vocales, les SMS, les positions GPS et les rapports.
Rapports d'incident en temps réel
Dès que l'opérateur clôt un incident, un rapport horodaté est envoyé par e-mail aux personnes de votre choix : votre liste de contacts d'urgence, votre prestataire de services de sécurité ou toute autre personne que vous désignez. Les rapports détaillent le déroulement des événements et chaque mesure prise, par exemple si la police a été dépêchée sur place.
Qui cela protège-t-il ?
Conçu pour ceux qui travaillent seuls.
Le système d'alerte pour les travailleurs isolés protège tout salarié travaillant hors de vue ou hors de portée de voix de ses collègues. Il est principalement utilisé dans les secteurs suivants : santé et soins à domicile, bâtiment, services publics, pétrole et gaz, hôtellerie, commerce de détail, industrie manufacturière et laboratoires, nettoyage et entretien, transports, agriculture et sécurité.
Soins de santé et soins à domicile
Qui travaille seul : les infirmières à domicile, les kinésithérapeutes et les travailleurs sociaux qui se rendent chez les usagers.
Ce qu'ajoute Sirix : un bouton d'alerte discret, pris en charge par un opérateur en direct lorsqu'une intervention tourne à la violence ou qu'un employé tombe malade.
Construction
Qui travaille seul : les travailleurs sur des chantiers isolés, effectuant des services du matin ou travaillant en hauteur.
Ce qu'ajoute Sirix : des alertes de chute et d'inactivité qui permettent d'appeler les secours même lorsque le travailleur ne peut pas passer d'appel.
Services publics, pétrole et gaz
Qui travaille seul : les techniciens de terrain et les inspecteurs qui se trouvent hors de la couverture réseau.
Ce qu'ajoute Sirix : un système de localisation par satellite et un GPS permettant aux opérateurs de savoir où envoyer les secours.
Hôtellerie et restauration
Qui travaille seul : les femmes de ménage et les préposés au service des chambres.
Ce qu'ajoute Sirix : un opérateur en direct à chaque alerte d'urgence, en plus de l'intervention sur place exigée par la législation relative aux boutons d'urgence dans les hôtels.
Commerce de détail et fermeture tardive
Qui travaille seul : le personnel chargé d'ouvrir ou de fermer le magasin, ou de compter les recettes en espèce.
Ce qu'ajoute Sirix : une alarme silencieuse à laquelle répond une personne en chair et en os, de jour comme de nuit.
Production et laboratoires
Qui travaille seul : les techniciens chargés de la manipulation de machines ou de produits dangereux.
Ce qu'ajoute Sirix : la détection d'un homme à terre et une procédure bien définie pour chaque situation d'urgence.
Nettoyage et entretien
Qui travaille seul : les équipes de nettoyage de nuit et le personnel d'entretien dans les bâtiments vides.
Ce qu'ajoute Sirix : des vérifications périodiques qui déclenchent une alerte lorsqu'une personne ne répond pas.
Transports, agriculture et sécurité
Qui travaille seul : les chauffeurs, les ouvriers agricoles et les agents de sécurité travaillant seuls.
Ce qu'ajoute Sirix : une couverture qui suit le travailleur, par réseau cellulaire ou par satellite.
Lois et réglementations
Les employeurs sont-ils tenus de protéger les travailleurs isolés ?
Au Canada et aux États-Unis, les employeurs ont l'obligation générale de protéger les travailleurs contre les risques reconnus, parmi lesquels figure le travail en solitaire. Plusieurs provinces canadiennes ont mis en place des règles spécifiques relatives au travail en solitaire, et certains États et villes américains exigent l'installation de boutons d'alerte pour certains travailleurs isolés. Les règles varient selon les juridictions ; veillez donc à vérifier celles qui s'appliquent à votre lieu de travail.
Canada
Partout au Canada
Aucune juridiction n'interdit le travail en solo. Les employeurs doivent néanmoins prendre des mesures raisonnables pour protéger les travailleurs qui exercent cette activité.
l'Alberta, la Colombie-Britannique, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick et la Saskatchewan
Ces régions ont mis en place des règles spécifiques au travail en solo, telles que des évaluations des risques, des procédures à suivre et des contacts réguliers avec le travailleur.
Terre-Neuve-et-Labrador et l'Île-du-Prince-Édouard
Les employeurs doivent également disposer de politiques et de procédures destinées aux travailleurs susceptibles de travailler seuls.
Québec
Lorsqu'un salarié travaille seul dans un endroit isolé où il ne peut pas appeler à l'aide, il est nécessaire de mettre en place un moyen de surveillance efficace.
l'Ontario et la Nouvelle-Écosse
Il n'existe pas de réglementation spécifique concernant le travail en solitaire, mais l'obligation générale qui incombe aux employeurs de prendre toutes les précautions raisonnables reste applicable.
États-Unis
Fédéral
L'OSHA ne dispose d'aucune norme spécifique au travail en solitaire, mais la « clause d'obligation générale » impose aux employeurs de veiller à ce que le lieu de travail soit exempt de tout risque reconnu susceptible d'entraîner la mort ou des blessures graves.
État de Washington
L'article RCW 49.60.515 impose aux employeurs des hôtels, motels, commerces de détail et services immobiliers de fournir un bouton d'alerte à chaque salarié travaillant de manière isolée, notamment aux femmes de ménage, aux agents d'entretien et à certains agents de sécurité.
Illinois
La loi sur la sécurité des employés des hôtels et des casinos impose la mise en place d'un bouton d'alerte ou d'un dispositif d'alerte pour les employés travaillant seuls dans les chambres, les toilettes ou les salles de jeu.
New Jersey
Depuis janvier 2020, les employeurs du secteur hôtelier sont tenus de fournir un bouton d'alerte aux employés qui travaillent seuls dans les chambres d'hôtel.
Villes
Plusieurs villes, dont Seattle et Oakland, ont adopté leurs propres arrêtés municipaux relatifs aux boutons d'alerte dans les hôtels.
Sirix n'est pas un cabinet d'avocats et cette section ne constitue pas un conseil juridique. Il s'agit d'un aperçu général, et la réglementation est susceptible d'évoluer. Vérifiez les règles applicables à votre lieu de travail auprès des autorités provinciales ou de votre État, ou auprès d'un professionnel du droit.
Sources : Centre canadien de santé et de sécurité au travail; WorkSafeBC; Code de la santé et de la sécurité au travail de l'Alberta, partie 28; Clause relative aux obligations générales de l'OSHA; Département du Travail et de l'Industrie de l'État de Washington; Assemblée générale de l'Illinois; État du New Jersey.
Coût
Combien coûte la surveillance des travailleurs isolés ?
En Amérique du Nord, la surveillance des travailleurs isolés assurée par des opérateurs en direct 24/7 coûte généralement entre 20 et 60 dollars par travailleur et par mois, d’après les tarifs publiés par les fournisseurs en 2025 et 2026. Les formules « uniquement via application », dans lesquelles les alertes sont transmises à un responsable plutôt qu’à un centre de surveillance, sont souvent proposées à moins de 10 dollars par travailleur et par mois. Le prix dépend du nombre de travailleurs, des appareils qu’ils utilisent et de votre procédure d’intervention.
20 à 60 $
par employé, par mois, avec des opérateurs disponibles 24/7
Moins de 10 $
par salarié, par mois, uniquement via l'application, sans assistance en direct
$48,000
coût économique d'un accident du travail ayant donné lieu à une consultation médicale aux États-Unis
Deux modes de facturation
Par salarié
Chaque collaborateur disposant de l'application ou d'un appareil connecté reçoit une facture mensuelle. Idéal pour les équipes mobiles et le personnel de terrain.
Par site
Un bouton d'alerte ou un dispositif partagé, installé à un emplacement fixe (comme un comptoir de magasin, un laboratoire ou un bureau d'accueil), est facturé mensuellement par emplacement. Idéal lorsque la personne en service a besoin d'être protégée.
Une année complète de surveillance 24/7, pour un seul travailleur, même au tarif le plus élevé du marché, coûte moins de 2% du coût économique d'un seul accident du travail ayant donné lieu à une consultation médicale.
Ces fourchettes correspondent à des estimations du marché fondées sur les tarifs publiés par les fournisseurs nord-américains pour la surveillance des travailleurs isolés ; il ne s'agit pas d'un devis établi par Sirix. Coût des accidents du travail : données du National Safety Council, « Injury Facts », 2024. Votre prix définitif sera confirmé par un spécialiste Sirix dès que nous aurons cerné vos besoins.
- Le centre de commandement
De vraies personnes. Toujours disponibles.
Chaque alerte émise par un travailleur isolé reçoit une réponse dans les plus brefs délais, 24/7 par un opérateur formé et bilingue du centre de commandement Sirix. Sirix exploite un centre de commandement fonctionnant 24/7, doté d’un centre de secours redondant pour assurer une couverture ininterrompue, et surveille plus de 25 000 appareils répartis dans plus de 230 villes à travers l’Amérique du Nord.
Opérateurs formés
Chaque opérateur suit, étape par étape, la procédure prédéfinie pour chaque site.
Toujours ouvert
Un centre de sauvegarde redondant assure la continuité du service en cas de problème.
Bilingue
Tous les appels sont traités en anglais ou en français.
Passez à l'action
Parlez-nous de vos travailleurs isolés.
Un spécialiste Sirix vous contactera pour cerner vos besoins et vous recommander la configuration la mieux adaptée. Sans engagement.
Appeler 1-855-788-1919, 24/7
Courriel info@sirixmonitoring.com
En envoyant ce formulaire, vous acceptez que Sirix vous contacte au sujet de votre demande. Consultez notre politique de confidentialité..
FAQ
Surveillance des travailleurs isolés, reçu.
Qu'est-ce que la surveillance des travailleurs isolés ?
La surveillance des travailleurs isolés, également appelée « intervention en cas d’alerte pour travailleurs isolés », est un service dans le cadre duquel un centre de surveillance répond aux alertes émises par des employés travaillant seuls. Lorsqu’un travailleur omet d’effectuer un pointage, appuie sur un bouton d’urgence, fait une chute ou cesse de bouger, un opérateur qualifié du centre de commandement Sirix reçoit l’alerte et applique la procédure d’urgence définie par l’employeur, 24/7.
Comment fonctionne la surveillance des travailleurs isolés ?
Les travailleurs effectuent des signaux de présence à intervalles réguliers via une application mobile, un appareil portable, un téléphone basique ou un dispositif satellite. En cas d’absence de signal de présence ou de déclenchement d’une alerte, celle-ci est transmise au centre de contrôle Sirix. Un opérateur lance la procédure prévue pour le site, contacte les personnes et les services compétents dans l'ordre défini par l'employeur, et reste en contact jusqu'à ce que le salarié soit en sécurité.
Que se passe-t-il lorsqu'un travailleur isolé omet de signaler sa présence ?
Le système déclenche automatiquement une alerte. Un opérateur Sirix suit alors la procédure que vous avez définie, qui consiste souvent à rappeler d'abord le travailleur concerné, puis le détenteur des clés ou le responsable, et, si nécessaire, les services d'urgence. C'est vous qui choisissez les étapes et leur ordre.
Combien coûte la surveillance des travailleurs isolés ?
En Amérique du Nord, la surveillance des travailleurs isolés assurée par des opérateurs en direct 24/7 coûte généralement entre 20 et 60$ par travailleur et par mois, d'après les tarifs publiés par les fournisseurs. Les formules proposant uniquement une application, sans intervention en direct, coûtent souvent moins de 10 $ par travailleur et par mois. Le prix définitif de Sirix vous sera confirmé par un spécialiste dès que nous aurons compris vos besoins.
Mes employés ont-ils besoin d'un smartphone ?
Non. Les travailleurs peuvent signaler leur présence par SMS ou par appel vocal depuis n'importe quel téléphone, y compris les téléphones basiques et les lignes fixes. Les smartphones offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que le GPS, la détection de chute et un bouton d'urgence dans l'application.
Est-ce que ça fonctionne là où il n'y a pas de réseau mobile ?
Oui, grâce à un appareil satellite. Les appareils de communication par satellite, tels que le Garmin inReach et le Globalstar SPOT, permettent d'envoyer des messages de localisation et des alertes depuis des zones isolées dépourvues de couverture mobile.
Quels appareils et applications destinés aux travailleurs isolés sont compatibles avec Sirix ?
Sirix est une solution indépendante de toute technologie, prenant en charge plus de 500 fabricants. La plupart des applications pour travailleurs isolés, des appareils portables et des dispositifs satellitaires peuvent être connectés au centre de commandement Sirix. Un spécialiste Sirix vérifie la compatibilité avec vos appareils.
Qui répond à l'alarme ?
Une personne bien réelle : un opérateur qualifié et bilingue au centre de commandement Sirix, disponible 25/7 toute l'année. Sirix dispose également d'un centre de secours redondant pour assurer une couverture ininterrompue.
Les opérateurs peuvent-ils envoyer la police, une ambulance ou un agent de sécurité ?
Oui, lorsque votre procédure le prévoit. Les opérateurs contactent les services d'urgence locaux, une société de sécurité telle que RSPNDR, ou tout autre organisme avec lequel votre site travaille déjà. Les délais d'intervention sur place dépendent de ces services locaux.
Les opérateurs peuvent-ils voir ce qui se passe lorsqu'une alarme se déclenche ?
Oui, si vous intégrez la vérification par caméra. Lorsque votre site est équipé de caméras, les opérateurs peuvent visionner les images dès qu'une alarme se déclenche, ce qui leur permet de choisir la réponse appropriée et de décrire la situation aux services d'urgence.
Les employeurs sont-ils tenus par la loi de surveiller les travailleurs isolés ?
Cela dépend de votre lieu d'activité. Plusieurs provinces canadiennes, notamment l'Alberta, la Colombie-Britannique, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick et la Saskatchewan, ont mis en place des règles spécifiques concernant le travail en solitaire. Aux États-Unis, c'est la « General Duty Clause » (clause d'obligation générale) de l'OSHA qui s'applique, et certains États, tels que Washington, l'Illinois et le New Jersey, exigent l'installation de boutons d'alerte pour certains travailleurs isolés. Sirix ne fournit pas de conseils juridiques ; veuillez donc vérifier les règles qui s'appliquent à votre situation.
Quelle est la différence entre une application destinée aux travailleurs isolés et la surveillance des travailleurs isolés ?
Une application dédiée aux travailleurs isolés envoie des alertes, généralement à un responsable ou à un collègue. La surveillance des travailleurs isolés s'appuie sur un centre de commandement fonctionnant 24/7, où des opérateurs formés interviennent à chaque alerte, suivent une procédure établie et consignent chaque événement.
Services associés
Surveillance des boutons d'urgence
Un opérateur répond en direct à chaque alerte de panique ou de contrainte, 24/7.
Vérification vidéo des alarmes
Les opérateurs vérifient les alarmes sur les images vidéo avant d'intervenir.
Suivi de la sécurité des déplacements des personnalités importantes
Un opérateur supervise les ouvertures, les fermetures et accompagne les clients jusqu'à leur voiture.
Surveillance des interphones d'urgence
Chaque appel d'urgence est pris en charge par un opérateur en direct.
Personne ne devrait travailler seul sans avoir de renfort.
Vos employés se présentent au travail. Sirix réagit à chaque alarme, suit votre procédure et reste sur place jusqu'à l'arrivée des secours.