Sirix Pro

Assistance Premium

Surveillance à distance en temps réel et assistance continue

Sirix Pro propose une assistance spécialisée visant à garantir le bon fonctionnement des sites sécurisés, en mettant l'accent sur la maintenance technique et en formant le personnel sur place aux procédures de sécurité appropriées, afin d'améliorer l'efficacité et la fiabilité.

Qu'est-ce que Sirix Pro ?

Sirix Pro est un service d'assistance spécialisé proposé par Sirix, dont l'objectif est d'assurer le bon fonctionnement des sites sécurisés. Notre expertise couvre deux domaines principaux : résolution des problèmes techniques et accompagnement du personnel sur site pour garantir le respect des procédures en vigueur.

Tout d'abord, notre équipe technique excelle dans la maintenance et la réparation des systèmes, et intervient pour résoudre tout problème technique pouvant survenir au niveau des systèmes de sécurité. Cela garantit que l'infrastructure reste solide et fiable.
Deuxièmement, nous aidons le personnel sur place à mettre correctement en œuvre les procédures de sécurité, notamment en activant et désactivant correctement les systèmes de sécurité des sites et en respectant les protocoles établis.

Cette double approche permet de réduire au minimum les fausses alertes et d'améliorer l'efficacité globale des mesures de sécurité. Grâce au soutien de Sirix Pro, les entreprises peuvent se développer en toute confiance, sachant que leurs systèmes de sécurité fonctionnent de manière optimale et qu'elles les utilisent efficacement.

Votre équipe d'experts

Les clients Sirix Pro bénéficient d'une assistance permanente de la part de nos experts en sécurité, répartis dans trois départements, afin de vérifier le bon fonctionnement de vos systèmes, d'optimiser les performances de votre site et d'intervenir rapidement en cas d'incident, si nécessaire.

Personnel technique

Ils interviennent dans la maintenance, la gestion et la réparation des systèmes de sécurité.
Ils détectent et résolvent les problèmes logiciels ou matériels grâce à AktivSense, notre module avancé de surveillance de la disponibilité.
Ils supervisent la configuration des produits et logiciels d'IA

Analystes de sites

Ils examinent les rapports d'activité afin de s'assurer que le nombre de fausses alarmes est réduit au minimum.
Dès qu'ils détectent un problème technique, ils en informent immédiatement l'équipe technique.
Ils travaillent en collaboration avec le client pour s'assurer que les protocoles appropriés sont respectés.
Ils travaillent en collaboration avec le client pour s'assurer que les protocoles appropriés sont respectés.
Ils enseignent aux clients comment utiliser les différents outils Sirix.

Analystes opérationnels

Topologie de Sirix Pro

Découvrez des solutions adaptées à votre secteur d'activité.

Développez votre activité pendant que nous assurons la sécurité et l'optimisation de votre site

En choisissant Sirix Pro, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre activité tandis que nous veillons à ce que tous vos systèmes, appareils et infrastructures fonctionnent à leur rendement optimal, à ce que votre site soit sécurisé et à ce que tous les dysfonctionnements soient résolus avant qu'ils ne deviennent un problème.

LES BASES

Votre propre équipe de professionnels

Des techniciens, des analystes de site et des analystes d'opérateurs sont chargés de gérer votre compte. En supervisant vos systèmes de sécurité, en renforçant en permanence la sécurité de votre site et en évaluant le travail de nos opérateurs, chacun de nos collaborateurs œuvre de concert pour garantir les meilleures performances possibles de votre site.

AKTIVSENSE

Soyez toujours au courant de l'état de votre infrastructure surveillée

Par le biais de AktivSense, grâce à un module innovant de surveillance de la disponibilité développé par Sirix, notre équipe technique assure le suivi de l'état, du bon fonctionnement et des performances de l'ensemble de vos systèmes et applications.

Dès qu'un événement inhabituel est détecté au sein de votre infrastructure surveillée, une notification est envoyée. Ainsi, les anomalies sont rapidement identifiées et les problèmes sont rapidement résolus.

Un tableau de bord collaboratif permet aux utilisateurs d'interagir via une interface en ligne riche en fonctionnalités et offrant un large éventail de possibilités. Ce portail est conçu pour faciliter la communication et la collaboration au sein des équipes.

AUDIT MENSUEL DU SITE

Assurez le bon fonctionnement de vos dispositifs de sécurité

Une fois par mois, nous nous connectons à vos systèmes et évaluons les performances de votre site. Toutes les anomalies et les images de qualité insuffisante sont signalées pour être examinées.

Nous travaillons sans relâche pour vous servir

Notre système complet de prise en charge des interventions garantit des délais d'intervention rapides et la résolution des problèmes.

Délai de résolution des interventions

COMMENT ÇA MARCHE

Lorsque nous recevons votre demande d'intervention, Sirix lui attribue un niveau de priorité en fonction de la gravité du problème. Chaque niveau de priorité définit les délais de réponse visés et requis, ainsi qu'un délai cible pour la résolution de la demande d'intervention.

SERVICE ACCÉLÉRÉ POUR LES URGENCES

Tous les délais de réponse s'appliquent aux heures de travail normales. Lorsqu'il s'agit d'interventions de très haute priorité, notre équipe travaille sans relâche jusqu'à ce que le problème soit résolu.

NOTRE OBJECTIF

Bien que nous garantissions le délai de réponse requis, nous nous efforçons toujours d'atteindre le délai de réponse visé.

Nos partenaires soutenus :

Les spécialistes de Sirix possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour intervenir efficacement sur les plateformes énumérées ci-dessous.

ACC / Électroménager / Caméras / Haut-parleur à sonnerie puissante

Archives / TIC / Caméras Legend et Storm

Omnicast / Synergis / Mission Control

Poste de caméra / Suite de surveillance / Système de défense périmétrique / Analyse d'objets / Caméras / Haut-parleurs à sonnerie puissante

Caméra thermique / SightSensor (HD, NS, TC)

Caméra / EVA et IVA

Appareil photo / IA

XProtect (configuration de base)

VMS / Network Optix

Hattrix

Recevez des alertes dès les premiers signes d'anomalies sur votre système de vidéosurveillance.