Des images de vidéosurveillance sur les écrans, des alarmes qui retentissent, des interventions vocales pour calmer les esprits et les voleurs en fuite. C'est ça, la sécurité en temps réel pour vos biens, vos employés et vos clients. Sans oublier la visibilité opérationnelle.
C'est ce que la surveillance vidéo est conçu pour.
La vidéosurveillance permet d'assurer une surveillance en direct ou enregistrée des espaces les plus importants. Elle permet de détecter les menaces, de surveiller l'activité, de suivre les déplacements, de vérifier les alarmes, d'alerter les personnes concernées et de consigner les incidents à l'aide de preuves vidéo claires.
Lorsque les caméras sont associées à des systèmes d'alarme, à des outils d'analyse, à un accès à distance et à des opérateurs qualifiés, votre système de vidéosurveillance devient un système de réponse en temps réel.
Dans ce guide, nous vous expliquons en détail comment fonctionne la vidéosurveillance et quels sont les caméras et les composants dont vous avez besoin. Nous vous expliquons également en quoi la surveillance vidéo en direct permet de mieux sécuriser votre entreprise.
Qu'est-ce que la vidéosurveillance ?
La vidéosurveillance est un système de sécurité interconnecté, basé sur des caméras, que les entreprises utilisent pour surveiller les zones à haut risque, enregistrer les activités, signaler les comportements suspects, conserver des preuves et réagir plus rapidement.
Ce qui rend un système de vidéosurveillance véritablement fiable, c'est sa capacité à remplir efficacement trois fonctions principales :
Remarque :
Les caméras de sécurité, telles que les systèmes de vidéosurveillance et Caméras IP, surveiller les zones clés, notamment les entrées, les parkings, les entrepôts, les chantiers, les espaces de vente, les portails et le périmètre des bâtiments.
Dossier :
Les enregistrements peuvent être stockés sur un enregistreur numérique (DVR), un enregistreur réseau (NVR), une plateforme cloud, un serveur sur site ou un système de gestion vidéo (VMS). Les enregistreurs numériques (DVR) sont généralement utilisés avec des caméras analogiques, tandis que les enregistreurs réseau (NVR) sont utilisés avec des caméras IP. Un système de gestion vidéo (VMS) permet aux grandes entreprises ou à celles disposant de plusieurs sites de gérer les caméras, les utilisateurs, les enregistrements et les alertes à partir d'une seule et même plateforme.
Répondre :
Selon la configuration, l'intervention peut avoir lieu en temps réel par l'intermédiaire d'un centre de surveillance ou après l'incident, à la suite de l'analyse des images.
Pour mettre en place un système de vidéosurveillance efficace, votre entreprise a besoin des éléments principaux suivants :
Principaux composants d'un système de vidéosurveillance :
- Caméras de sécurité.
- NVR/DVR.
- Logiciel de gestion vidéo.
- Stockage en nuage.
- Équipements réseau.
- Analyse par IA.
Caméras de sécurité :
Si vous disposez d'une alimentation électrique stable, d'une connexion Internet et de points de fixation adaptés sur place, vous êtes bien parti pour Caméras de sécurité IP. Pour les sites de plus petite taille, une combinaison de caméras d'extérieur de type « bullet » et de caméras dômes d'intérieur Cela vaut le coup d'œil. Les caméras cylindriques conviennent bien à la surveillance des périmètres, des entrées, des portails et des parkings, tandis que les caméras dômes sont plus adaptées aux bureaux, aux halls d'accueil, aux couloirs et aux zones d'activité intérieures.
Pour les sites de plus grande envergure, vous aurez probablement besoin d’un dispositif de vidéosurveillance plus étendu pour la couverture extérieure, notamment des caméras thermiques. Ce système est conçu pour les propriétés plus vastes présentant davantage d’angles morts, des conditions météorologiques plus difficiles et un risque accru en dehors des heures d’ouverture.
Vous bénéficierez d'une couverture périmétrique plus précise, d'une meilleure détection nocturne et d'une réponse plus rapide. Ce n'est pas l'option la moins chère, mais elle offre une meilleure visibilité et réduit le nombre d'événements manqués.
Si vous ne disposez pas d'une alimentation électrique ou d'une connexion Internet fiable, pensez à boîtiers de sécurité autonomes, des unités alimentées à l'énergie solaire, des caméras fonctionnant sur batterie ou des remorques de surveillance mobiles. Ces solutions sont particulièrement adaptées aux chantiers de construction, aux parcs temporaires, aux dépôts isolés ou à tout autre site où les infrastructures fixes sont limitées.
NVR/DVR :
Les NVR sont conçus pour les systèmes modernes de caméras IP, offrant une meilleure qualité vidéo, des fonctions d'analyse intelligente et une évolutivité accrue. Les DVR sont destinés aux anciens systèmes de vidéosurveillance analogiques et peuvent s'avérer utiles si vous souhaitez réutiliser le câblage coaxial existant.
| Type d'entreprise | Le meilleur choix | Raison |
|---|---|---|
| Petite entreprise | NVR | Meilleure qualité vidéo, accès à distance simplifié, prise en charge des caméras IP modernes, extension plus facile |
| Entreprise multi-sites | Vidéosurveillance gérée par un enregistreur réseau (NVR) ou dans le cloud | Vous permet de gérer plusieurs sites depuis un seul et même endroit, de visionner les images des caméras à distance, d'utiliser des alertes basées sur l'IA et d'harmoniser les mesures de sécurité sur l'ensemble des sites |
| Immeuble ancien équipé de câbles coaxiaux existants | DVR | C'est moins cher si vous souhaitez réutiliser l'ancien câblage analogique |
Voici ce que… Mathieu Landreville, vice-président des opérations chez Sirix, déclare :
| “ Le DVR est moins cher à l’achat, mais le NVR constitue un investissement plus judicieux à long terme. Il offrira à votre entreprise une vidéosurveillance plus précise, un accès à distance plus simple, un câblage PoE plus épuré, une meilleure détection par IA et une marge d’évolution. Pour la surveillance en direct ou la sécurité multisite, le NVR offre aux opérateurs la visibilité dont ils ont besoin pour identifier plus rapidement les menaces et réagissent mieux.". |
Logiciel de gestion vidéo / VMS :
Si vos séquences vidéo sont réparties sur différents enregistreurs, les alertes proviennent de différents systèmes, et le temps que quelqu'un trouve la séquence recherchée, l'incident est déjà terminé.
Un système de gestion vidéo permet alors de remédier à ce problème en regroupant les flux en direct, les enregistrements, les alertes, les alarmes, le contrôle d'accès et les analyses basées sur l'IA au sein d'une vue centralisée unique.
Pour les responsables d'entreprise, cela se traduit par une vérification plus rapide des incidents et une supervision plus aisée des différents sites. C'est tout ce qu'il faut pour protéger votre personnel et vos biens.
Stockage dans le cloud:
“ Un enregistreur volé ou un disque dur endommagé ”, voilà ce qu'on entend souvent à propos du stockage vidéo sur site.
Stockage en nuage Ce système résout ce problème en stockant les enregistrements de vidéosurveillance hors site, de sorte que les vidéos critiques ne restent pas confinées dans un enregistreur numérique (DVR), un enregistreur réseau (NVR) ou un disque dur susceptible d'être volé, endommagé ou détruit.
C'est également ce qui permet d'accéder à distance à votre système de vidéosurveillance. Les responsables peuvent visionner, rechercher et partager des enregistrements où qu'ils se trouvent, qu'ils surveillent un seul site ou plusieurs.
Équipements réseau :
La fiabilité de vos caméras dépend entièrement du réseau sur lequel elles reposent. Si les commutateurs sont peu performants, si le câblage est de mauvaise qualité ou si l'enregistreur n'est pas conçu pour une surveillance vidéo 24 h/24 et 7 j/7, vous risquez de subir des images figées, des coupures de caméra et une lecture lente.
Pour que votre installation de vidéosurveillance fonctionne de manière encore plus fluide, avec un temps de disponibilité accru et moins de problèmes d'enregistrement, vous avez besoin d'un réseau fiable pour la prendre en charge.
Commutateurs PoE réduire le câblage en acheminant l'alimentation et les données via une seule ligne Ethernet, et les disques durs de qualité « surveillance » sont conçus pour un enregistrement continu 24 h/24, 7 j/7.
Analyse par IA :
L'analyse vidéo avancée améliore l'efficacité de la vidéosurveillance en analysant les flux en direct afin de détecter des risques spécifiques, tels que les intrusions, la fumée, les incendies, le fait de traîner dans les environs, les accès non autorisés et les objets abandonnés.
Lorsque le système détecte un événement inhabituel, il peut déclencher une alerte, ce qui permet aux opérateurs ou aux équipes de sécurité de vérifier la nature de la menace et d'y répondre plus rapidement.
Comment fonctionnent les systèmes de vidéosurveillance ?
Étape 1 : Les caméras enregistrent des images :
Les caméras surveillent des zones telles que les entrées, les parkings, les entrepôts, les chantiers, les espaces de vente ou le périmètre des bâtiments.
Étape 2 : Les séquences sont enregistrées :
Les enregistrements peuvent être sauvegardés sur un enregistreur numérique (DVR), un enregistreur réseau (NVR), une plateforme cloud ou un système de gestion vidéo afin d'être visionnés ultérieurement.
Étape 3 : Les utilisateurs peuvent visionner la vidéo :
Les utilisateurs autorisés peuvent visionner des vidéos en direct ou enregistrées.
Étape 4 : Des alertes sont déclenchées :
Le système peut envoyer des alertes lorsqu'il détecte un mouvement, une intrusion, une activité signalée par l'IA ou des événements liés au contrôle d'accès.
En cas d'événement suspect, tel qu'une intrusion, un vol, un acte de vandalisme ou un accès non autorisé, l'alerte peut être transmise au propriétaire de l'établissement, à l'équipe de sécurité ou à un centre de surveillance en direct.
Étape 5 : Réponse de l'opérateur:
Lorsqu'une alerte vidéo est reçue, l'équipe de surveillance examine les images de la caméra, évalue le contexte et déclenche le protocole d'intervention sur site.
L'opérateur suit l'incident jusqu'à ce qu'il soit résolu. Cela peut impliquer une intervention vocale, une remontée de l'incident, l'envoi d'une équipe, la rédaction d'un rapport ou une surveillance continue afin de s'assurer que la menace a disparu.
Avantages d'un système de vidéosurveillance pour les entreprises :
Dissuasion du crime :
La prévention de la criminalité passe d'abord par une détection précoce. Les points de vidéosurveillance actes de violence, ''tailgating'', grue, ainsi que les armes visibles, avant que la situation ne s'aggrave. Les opérateurs peuvent alerter les services de sécurité, restreindre l'accès, contacter les autorités ou déclencher la réponse appropriée tant qu'il est encore temps d'agir.
La simple présence de caméras de vidéosurveillance suffit à dissuader les voleurs et les vandales de s'introduire sur votre propriété. Une récente Étude de l'IJRISS sur 120 Les entreprises équipées d'un système de vidéosurveillance ont obtenu une note de 3,70 sur 4,00 en matière de réduction des dommages matériels., ce qui montre que les propriétaires, les employés et les clients considéraient très majoritairement que les caméras réduisaient le risque de dommages.
Une réponse plus rapide aux incidents :
La vidéosurveillance permet d'accélérer la réaction face aux incidents, en détectant souvent le danger avant même qu'il ne se concrétise.
La fumée peut déclencher une réaction avant même que le feu ne se propage. Flânage peuvent être signalés avant même qu’une intrusion ne se produise. Un oubli de pointage, une alerte de chute, un bouton d’urgence ou un signal d’homme à terre peuvent déclencher une Aide aux travailleurs isolés avant que la situation ne s'aggrave.
Dans notre Affaire de l'entrepôt de Chicago, Sirix garantit une intervention humaine en temps réel à chaque alerte émise par un travailleur isolé, que ce soit dans un lieu totalement isolé, à une heure inhabituelle ou même un jour férié.
Les équipes de sécurité peuvent intervenir bien avant que l'intention ne se concrétise. En bref, il s'agit d'une protection proactive.
Collecte de preuves :
Lorsque vous menez une enquête sur un vol ou un acte de vandalisme, la vidéosurveillance vous offre un enchaînement clair des événements avant, pendant et après l'incident. Les images en haute résolution fournissent toutes les informations complémentaires nécessaires : les caractéristiques physiques du suspect (masque, sweat à capuche) et l'identification complète du véhicule (couleur, modèle, numéro d'immatriculation).
Vous disposez également de preuves tangibles des dégâts matériels, notamment des graffitis, des vitres brisées, des clôtures lacérées ou des caméras endommagées, ce qui vous permet de déterminer avec précision le montant à facturer pour ces dommages.
Si vous ajoutez la surveillance vidéo en direct, vous disposez d'un extrait vidéo horodaté avec les notes de l'opérateur, l'historique des alarmes et les mesures prises. Ces éléments constituent des preuves vidéo authentifiées, recevables devant les tribunaux.
Sécurité des employés et des clients :
La vidéosurveillance protège autant les clients que les employés.
Dans les commerces, la vidéosurveillance permet de détecter les actes d'agression, les altercations, les vols ou les issues bloquées avant que les clients ne se retrouvent pris au piège. Les parkings bénéficient de cette même visibilité, qui permet de repérer les dommages causés aux véhicules ou les comportements dangereux à proximité des entrées.
Dans la pratique, nous avons eu recours à la surveillance pour mettre fin aux vols de cuivre dans les bornes de recharge pour véhicules électriques, en garantissant un accès sécurisé aux clients. Nous avons suivi l'utilisation des bennes à ordures, prévenu les risques et veillé à ce que les prestataires respectent les consignes de sécurité.
Visibilité opérationnelle :
Lorsque des problèmes passent inaperçus, les entreprises perdent du temps et de l'argent. Dans le secteur industriel, des chaînes de production non surveillées peuvent entraîner des temps d'arrêt, des équipements endommagés, des manquements à la sécurité non détectés et des retards dans les commandes.
Dans les entrepôts, les angles morts autour des quais de chargement laissent la place à pertes de stock, les accès non autorisés, les marchandises endommagées et les litiges concernant les événements survenus pendant le transport ou la réception.
La vidéosurveillance aide les équipes à détecter plus rapidement les problèmes, à vérifier ce qui s'est passé, à réagir plus vite et à utiliser les enregistrements comme preuves pour réduire les pertes.
Gestion de sites à distance :
Même si vous disposez de caméras de sécurité haut de gamme, à quoi servent-elles si vous ne pouvez pas accéder à la vidéosurveillance à distance ? Si vous souhaitez bénéficier d'une visibilité opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7, vous devez pouvoir accéder à toutes les caméras depuis votre smartphone, que ce soit sur un seul site ou sur plusieurs sites.
Il suffit d'installer une application pour gérer vos sites à distance. Vous pouvez activer ou désactiver la surveillance de zones spécifiques, consulter la liste des alarmes, visionner les flux vidéo en direct et suivre en temps réel ce qui se passe sur l'ensemble de votre propriété.
Vous n’avez plus besoin de vous fier à des rapports tardifs ou à des mises à jour incomplètes. Une surveillance en temps réel vous permet de repérer les risques pour la sécurité, les dysfonctionnements et les vols avant qu’ils ne se transforment en pertes plus importantes.
Une meilleure protection en dehors des heures d'ouverture :
En dehors des heures d'ouverture, lorsque des voleurs “ repèrent votre établissement ”, ils sont prêts à tout pour saboter le système de vidéosurveillance : ils orientent les caméras hors champ, couvrent les objectifs, coupent les câbles ou bloquent le flux vidéo. Chacune de ces manœuvres crée un angle mort, à moins que le système de vidéosurveillance à distance ne détecte ces tentatives de sabotage en temps réel, garantissant ainsi la sécurité de votre établissement.
Quels sont les différents types de systèmes de vidéosurveillance et dans quels cas faut-il les utiliser ?
| Type de système de vidéosurveillance | À utiliser lorsque | Ne l'utilisez pas lorsque |
|---|---|---|
| Vidéosurveillance / systèmes analogiques | Vous disposez déjà de câbles coaxiaux anciens et de caméras analogiques, et vous souhaitez procéder à une mise à niveau à moindre coût. | Vous mettez en place un nouveau système ou avez besoin d'un accès à distance, d'analyses basées sur l'IA, d'une vidéo de meilleure qualité ou d'un contrôle multisite. |
| Vidéosurveillance sur IP | Vous souhaitez bénéficier d'une meilleure qualité vidéo, d'un câblage PoE plus épuré, d'un accès à distance, de fonctionnalités d'analyse et d'un système capable d'évoluer au rythme de votre entreprise. | Votre réseau est peu performant, votre budget est très serré, ou vous avez simplement besoin d'un système de base pour remplacer un ancien système de vidéosurveillance. |
| Vidéosurveillance dans le cloud | Vous gérez plusieurs sites, avez besoin d'un accès à distance, souhaitez pouvoir évoluer plus facilement ou avez besoin de sécuriser vos enregistrements hors site. | Votre connexion Internet n'est pas fiable, vos débits en upload sont faibles ou les frais d'abonnement récurrents constituent un problème majeur. |
| Surveillance vidéo à distance | Vous avez besoin d'une protection en temps réel, d'une couverture en dehors des heures d'ouverture, d'une vérification des alarmes, les discussions à voix basse, ou une réponse d'un opérateur en direct. | Soit vous n'avez besoin que d'un système d'enregistrement basique, soit votre site ne dispose pas d'une couverture vidéo suffisante, de règles d'alerte ou de procédures d'intervention. |
| La surveillance Vidéo alimentée par IA | Vous avez besoin d'une détection plus rapide des intrusions, des personnes qui s'attardent, de la fumée, des incendies, des franchissements de ligne, des objets abandonnés, des problèmes liés aux EPI, des véhicules ou des plaques d'immatriculation. | Soit vous vous attendez à ce que l'IA remplace complètement les opérateurs qualifiés, soit vos angles de prise de vue, votre éclairage et vos règles de détection laissent à désirer. |
| Remorques de surveillance mobiles/temporaires | Votre site est provisoire, isolé, en cours d'aménagement ou ne dispose pas d'une alimentation électrique fixe, d'une connexion Internet, de poteaux ou d'infrastructures permanentes. | Vous disposez d'un site permanent où l'installation de caméras fixes, de câblage et d'une infrastructure réseau s'avère plus judicieuse. |
Les fonctionnalités incontournables d'un système de vidéosurveillance :
Résolution de l'appareil photo :
La haute résolution est essentielle lorsque votre entreprise a besoin de preuves irréfutables. Si une caméra ne parvient pas à capturer les visages, plaques d’immatriculation, des vêtements, des détails du véhicule ou une activité observée de loin, les images risquent de ne pas être utiles si vous devez vérifier un vol, des dégâts, un litige ou un accès non autorisé.
Pour de nombreux sites d'entreprise, les caméras de 4 à 5 mégapixels offrent un bon compromis entre le niveau de détail de l'image, l'espace de stockage nécessaire et la bande passante. Privilégiez les caméras à plus haute résolution, telles que celles en 4K ou de 8 mégapixels, pour les entrées, les portails, les parkings, les zones de caisse, les quais de chargement et les vastes zones extérieures où l'identification est essentielle.
Ne vous fiez pas uniquement à la résolution. La taille du capteur, la qualité de l'objectif, le zoom optique, l'éclairage, la fréquence d'images, la capacité de stockage et la résolution de l'écran ont tous une incidence sur la qualité d'utilisation des images. Une caméra à haute résolution dont les performances en basse lumière sont médiocres risque de ne pas capturer les détails dont votre équipe a besoin la nuit.
Vision nocturne :
La plupart des vols, des intrusions et des actes de vandalisme ont lieu en dehors des heures d'ouverture. La vision nocturne vous permet de conserver une visibilité suffisante dans les parkings, le long des clôtures, dans les cours, aux entrées et dans les zones de chargement lorsque l'éclairage est insuffisant..
Large plage dynamique :
Utilisez des caméras WDR lorsque vous êtes confronté à un éclairage mixte.
Cette solution est particulièrement adaptée aux entrées et aux parkings, car elle offre des images plus nettes dans les scènes présentant des reflets, des ombres, des phares, du verre ou un contre-jour intense. Pour les responsables de chantier, l’avantage réside dans des vidéos plus exploitables lorsqu’une personne franchit un portail très éclairé, passe de la lumière du soleil à l’ombre ou se déplace à proximité d’équipements réfléchissants.
La fonction WDR permet de pallier les problèmes d'éclairage inégal, mais elle ne résoudra pas tous les problèmes si la caméra est équipée d'un capteur de faible qualité, si elle est mal placée ou si ses performances nocturnes sont insuffisantes.
Détection de mouvement :
La détection de mouvement permet à votre équipe de se concentrer sur les activités plutôt que de passer des heures à visionner des séquences sans intérêt. Elle s'avère particulièrement utile pour surveiller les mouvements en dehors des heures d'ouverture, les zones d'accès restreint et les alertes périmétriques.
Analyse vidéo par IA :
L'analyse par IA permet de détecter les personnes, les véhicules, les rassemblements suspects, les franchissements de ligne, les suivis trop rapprochés et les mouvements inhabituels plus rapidement qu'un examen manuel. Cela permet de réduire le nombre d'événements non détectés et d'accélérer les temps de réponse.
Accès à distance
L'accès à distance permet aux responsables, aux équipes de sécurité ou aux opérateurs de consulter les flux en direct, d'analyser les incidents et de vérifier les alarmes sans se trouver sur place.
Alertes de manipulation :
Une caméra déplacée, recouverte, aspergée ou déconnectée crée un angle mort. Les alertes de sabotage avertissent votre équipe lorsque le système lui-même est attaqué ou mis hors service.
Cybersécurité :
Des mots de passe faibles, des identifiants partagés et des appareils exposés peuvent transformer un système de sécurité en source de risque. Vérifiez que le système dispose de droits d'accès personnalisés, d'un chiffrement, d'une authentification multifactorielle et de mises à jour régulières du micrologiciel.
Évolutivité :
Votre système doit pouvoir évoluer au rythme de votre site. Optez pour une solution de vidéosurveillance permettant d'ajouter des caméras, des utilisateurs, de l'espace de stockage, des fonctionnalités d'analyse et une assistance à la surveillance sans avoir à refaire toute l'installation.
Liste de contrôle pour l'installation d'un système de vidéosurveillance :
Fort de plusieurs décennies d'expérience dans le domaine de la vidéosurveillance à travers l'Amérique du Nord, Sirix a compris ce qui distingue un système de vidéosurveillance efficace de celui qui se contente d'enregistrer les problèmes une fois qu'ils se sont produits.
Utilisez cette liste de contrôle avant d'installer un système de vidéosurveillance afin d'optimiser la couverture, de réduire les angles morts, de protéger les zones sensibles et de vous assurer que votre système permet la vérification des incidents réels.
1. Identifier les zones à haut risque :
Commencez par les endroits où les pertes se produisent réellement : quais de chargement, caisses, entrepôts, parkings, entrées, sorties, périmètres de clôture et parcs à matériel. Ce sont ces zones où les vols, les litiges, le vandalisme et les incidents liés à la sécurité entraînent généralement des pertes financières pour l'entreprise.
2. Évitez les angles morts :
Parcourez les lieux et vérifiez ce que chaque caméra ne peut pas voir. Un coin masqué, une clôture sombre, une porte cachée ou une zone de benne à ordures non surveillée peuvent offrir aux intrus, aux employés ou aux visiteurs la possibilité d'agir sans être filmés.
3. Vérifiez les conditions d'éclairage :
Examinez les lieux de jour comme de nuit. Un éclairage insuffisant peut compliquer la vérification des visages, des plaques d'immatriculation, des vêtements, des détails des véhicules et de la chronologie des événements.
4. Choisissez les types de caméras par zone :
Choisissez une caméra adaptée au risque. Utilisez des caméras cylindriques pour les périmètres et les parkings, et des caméras dômes pour les espaces intérieurs, caméras thermiques pour la détection dans l'obscurité ou à longue portée, et des caméras IP pour l'accès à distance et la surveillance en direct.
5. Vérifier la bande passante du réseau :
Assurez-vous que le site prend en charge les flux en direct, les alertes, le stockage dans le cloud et l'accès à distance. Une bande passante insuffisante peut entraîner des décalages vidéo, des pertes d'images ou ralentir la réactivité de l'opérateur au moment même où vous avez besoin d'une visibilité optimale.
6. Définir une politique de conservation :
Déterminez pendant combien de temps les enregistrements doivent être conservés avant qu'un incident ne se produise. Les déclarations de sinistre pour vol, les litiges avec les clients, les accidents du travail, les actes de vandalisme et les contrôles d'assurance nécessitent souvent de pouvoir consulter les enregistrements vidéo plusieurs jours, voire plusieurs semaines après l'événement.
7. Installer une signalisation là où cela est nécessaire:
Apposez des panneaux indiquant clairement la présence de caméras de vidéosurveillance lorsque la loi, les baux ou les règles internes du site l'exigent. Ces panneaux signalent également aux visiteurs, au personnel, aux prestataires et aux intrus que le site fait l'objet d'une surveillance.
8. Évitez les lieux privés :
Évitez d'installer des caméras dans les toilettes, les vestiaires, les cabines d'essayage et tout autre espace où les personnes s'attendent à bénéficier d'une certaine intimité. Un mauvais emplacement peut entraîner des risques juridiques et nuire à la confiance.
9. Utilisez des mots de passe forts et mettez en place un contrôle d'accès :
Limitez les personnes autorisées à consulter, exporter, supprimer ou gérer les enregistrements. Des mots de passe peu sûrs et le partage d'identifiants peuvent transformer votre système de vidéosurveillance en un risque pour la sécurité.
10. Planifier la maintenance :
Vérifiez régulièrement les caméras, les objectifs, les câbles, l'espace de stockage, les micrologiciels, les alertes et l'état des enregistrements. Un objectif sale, une caméra mal positionnée, un disque de stockage plein ou un flux hors ligne peuvent vous priver de toute preuve en cas d'incident.
Erreurs courantes à éviter pour une vidéosurveillance efficace
Mauvais emplacement de la caméra :
La plus grande erreur que vous puissiez commettre en matière de vidéosurveillance est un mauvais positionnement des caméras. L'angle de prise de vue, la portée de détection, la hauteur de fixation, l'inclinaison, l'éclairage et le champ de vision sont autant de facteurs qui déterminent ce que votre système est réellement capable de voir.
Lorsqu'une caméra est placée trop haut, elle peut ne pas détecter certains visages. Si l'angle de prise de vue est trop large, des détails importants peuvent être perdus. Les reflets, les ombres ou les mouvements constants peuvent également déclencher de fausses alertes ou empêcher le système de détecter l'événement.
Le placement de la caméra est important, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. N'hésitez pas à consulter notre bibliothèque d'articles de blog consacrés au placement de la caméra :
- Guide de placement des caméras de sécurité sur les chantiers de construction.
- Comment installer des caméras dômes comme un pro : 2026 conseils.
- Maximiser la couverture des caméras dômes : Conseils et bonnes pratiques.
- Guide d'installation des caméras de surveillance sans fil.
Utilisation de caméras sans surveillance :
Vous pouvez installer les caméras les plus chères aux entrées et sorties de votre établissement, voire dans les parkings. Cependant, si elles ne sont pas associées à une surveillance active, votre système de vidéosurveillance deviendra une dépense plutôt qu’un investissement.
Daphnee Jean, fort de nombreuses années d’expérience en tant qu’opérateur Sirix, déclare :
| "” L'une des plus grosses erreurs que je constate, c'est d'installer des caméras sans que personne ne les surveille au moment où le risque est le plus élevé. Une caméra peut enregistrer ce qui s'est passé, mais la surveillance nous permet d'agir pendant que les faits se déroulent. » |
Manque d'entretien du matériel :
Vos besoins doivent eux aussi faire l'objet d'un suivi. Votre sécurité est compromise si vous rencontrez ne serait-ce que quelques-uns de ces problèmes parmi les centaines de caméras installées sur votre site, voire sur l'ensemble de vos sites : un objectif recouvert de poussière, une caméra qui s'est éloignée d'une clôture, un disque dur qui a cessé d'enregistrer, un câble corrodé provoquant des coupures d'image, un micrologiciel obsolète ou un capteur encrassé déclenchant de fausses alarmes.
Vous devez savoir exactement à quel moment la caméra tombe en panne. Utilisez surveillance de l'état des caméras pour détecter les problèmes liés aux caméras avant qu'ils ne vous fassent perdre des preuves.
Un système de vidéosurveillance bien conçu doit vous permettre de recevoir des alertes sanitaires, de vérifier les images enregistrées et de disposer d'un processus d'intervention clair.
Mots de passe peu sûrs :
Saviez-vous que les pirates informatiques peuvent mettre des gens sur écoute via les caméras de sécurité ? À cela s'ajoute une étude menée par BitSight, qui a révélé que plus de 40 000 caméras exposées en direct sur Internet.
Tout cela parce que vos caméras utilisent encore des mots de passe par défaut, des micrologiciels obsolètes, des ports ouverts, un réseau Wi-Fi peu sécurisé ou des flux vidéo non cryptés.
Que ce soit sur un chantier, dans un entrepôt, chez un concessionnaire ou dans un local commercial, cela signifie que des images privées peuvent fuiter, que les flux vidéo peuvent être visionnés et que des appareils compromis peuvent servir de points d'entrée vers d'autres systèmes. Sécurisez le système dès le premier jour en :
- Modification des mots de passe par défaut
- Mettre à jour le micrologiciel
- Désactiver les accès à distance inutiles
- Utilisez la consultation cryptée dès que possible
Capacité de stockage insuffisante :
La conservation des enregistrements s'avère efficace lorsque vos paramètres d'enregistrement et vos besoins en matière d'enquête sont clairement définis. Elle vous permet d'accéder aux images après la découverte d'un incident, notamment en cas de vol le week-end, de vandalisme, d'accidents du travail, de litiges liés à la livraison et d'accès non autorisés.
Il s'agit d'un compromis entre le coût de stockage et les risques liés à la confidentialité. Une durée de conservation plus longue peut nécessiter davantage d'espace de stockage, une meilleure compression, un débit binaire plus faible, des enregistrements programmés ou une sauvegarde dans le cloud ; cette solution n'est peut-être pas la plus adaptée si votre entreprise conserve les enregistrements plus longtemps que ne l'autorisent les réglementations locales en matière de confidentialité.
Optez pour une durée de conservation plus longue lorsque les incidents sont souvent signalés plusieurs jours ou semaines après les faits, ou lorsque des contrôles liés à l'assurance, aux aspects juridiques ou à la conformité exigent la conservation des enregistrements vidéo. Choisissez une durée de conservation plus courte lorsque le site présente un faible niveau de risque, que les incidents sont examinés rapidement et que les règles de protection de la vie privée imposent une suppression plus rapide.
Absence de plan d'intervention en cas d'incident :
Une détection rapide n'est qu'un aspect de la sécurité. Une fois la détection effectuée, il faut disposer d'un protocole d'intervention rapide.
La vidéosurveillance en direct comble cette lacune grâce à des procédures opérationnelles standard (SOP) prédéfinies. Cette intervention peut consister à intervenir verbalement, à contacter le propriétaire des lieux, à envoyer un agent de sécurité, à appeler la police ou à déclencher une alerte vérifiée accompagnée de détails précis sur l’incident, le tout en quelques secondes, pendant que le délit est en cours.
Quand faut-il mettre en place une surveillance vidéo en direct ?
Vous disposez d'un système de vidéosurveillance haute définition. Mais qu'en est-il de la rapidité d'intervention en cas de déclenchement d'une alarme ? Ajoutez services de surveillance vidéo en direct lorsque les images enregistrées ne suffisent plus.
Si quelqu’un coupe une clôture, vole du cuivre sur une borne de recharge pour véhicules électriques, pénètre dans votre jardin en dehors des heures d’ouverture ou endommage des machines, vous n’avez pas besoin de preuves le lendemain matin. Vous avez besoin d’une intervention pendant que l’incident est encore en cours.
Un cambrioleur a besoin de 8 à 12 minutes pour s'introduire chez vous et repartir avec vos objets de valeur. Si une alarme reste sans suite pendant 30 minutes, le cambrioleur dispose de 1 800 secondes pour se déplacer dans votre domicile. Si un opérateur qualifié vérifie l'alarme en 30 secondes, votre intervention commence 60 fois plus rapide.
Une alarme vidéo vérifiée fournit également des informations plus précises à la police. Les opérateurs peuvent confirmer ce qui se passe, où cela se passe et si quelqu’un se trouve encore sur place. Cela rend l’appel plus probant qu’un simple signal d’alarme.
Optez pour la vidéosurveillance en direct lorsque les retards vous coûtent cher et que votre site nécessite une intervention rapide avant que le mal ne soit fait.
Voici Oli qui vous explique en détail le processus de vidéosurveillance :
Foire aux questions sur la vidéosurveillance :
Qu'est-ce que la vidéosurveillance ?
La vidéosurveillance consiste à utiliser des caméras de sécurité pour surveiller, enregistrer et visionner les activités au sein d'une entreprise, d'un bien immobilier ou d'un chantier. Elle contribue à protéger les personnes, les biens, les véhicules, les stocks et les opérations en offrant aux équipes une visibilité en direct ou en différé sur ce qui se passe sur place.
Comment fonctionne un système de vidéosurveillance ?
Un système de vidéosurveillance fonctionne en capturant des images vidéo à l'aide de caméras de sécurité, puis en transmettant ces enregistrements vers un enregistreur, une plateforme cloud ou un système de gestion vidéo. À partir de là, les utilisateurs autorisés peuvent visionner les flux en direct, effectuer des recherches dans les enregistrements, recevoir des alertes et mener des enquêtes sur les incidents.
Dans un contexte professionnel, la vidéosurveillance peut également être associée à des systèmes d'alarme, de contrôle d'accès, d'analyse par IA, à des haut-parleurs, à des éclairages et à un centre de surveillance à distance, ce qui permet de détecter, de vérifier et de signaler plus rapidement les menaces.
Quelle est la différence entre la vidéosurveillance et la surveillance par caméra ?
La vidéosurveillance (CCTV) est un système de caméras en circuit fermé utilisé dans le domaine de la vidéosurveillance. La vidéosurveillance est quant à elle un système complet qui comprend la vidéosurveillance (CCTV), les caméras IP, la vidéo dans le cloud, l'analyse par IA et la surveillance vidéo à distance.
Quel est le meilleur système de vidéosurveillance pour une entreprise ?
Si vous souhaitez disposer du meilleur système de vidéosurveillance, vous devez tout d'abord analyser votre site et les risques liés à la sécurité. Ensuite, en fonction de votre budget et de la taille de votre entreprise, vous pourrez choisir les types de caméras et le niveau de surveillance adaptés à votre installation.
Pour la plupart des nouvelles installations professionnelles, la vidéosurveillance sur IP constitue un excellent choix, car elle offre une meilleure qualité d'image, un accès à distance, des analyses basées sur l'IA et une évolutivité plus aisée.
La vidéosurveillance dans le cloud est-elle plus performante que les systèmes DVR ou NVR ?
La vidéosurveillance dans le cloud est souvent plus adaptée à l'accès à distance, à la gestion multisite, au partage simplifié et à la protection hors site des enregistrements. Elle permet aux responsables de visionner des vidéos en direct et enregistrées depuis une application web ou mobile, sans dépendre exclusivement du matériel local.
Un DVR ou un NVR peut tout de même s'avérer pertinent lorsqu'une entreprise souhaite disposer d'un système d'enregistrement local, réduire ses coûts récurrents ou tirer parti d'une infrastructure existante. Le cloud constitue généralement la meilleure option pour les entreprises qui ont besoin de flexibilité, d'une visibilité à distance et d'une évolutivité plus aisée.
Pendant combien de temps une entreprise doit-elle conserver ses enregistrements de vidéosurveillance ?
De nombreuses entreprises conservent leurs enregistrements de vidéosurveillance pendant 30 à 90 jours, mais la durée de conservation appropriée dépend du secteur d’activité, du niveau de risque, de la capacité de stockage, des exigences en matière d’assurance et de la réglementation locale. Les sites à haut risque, tels que les chantiers de construction, les concessions automobiles, les entrepôts et les locaux commerciaux, peuvent nécessiter une durée de conservation plus longue à des fins d’enquête et de protection en matière de responsabilité civile.
La vidéosurveillance peut-elle réduire les vols ?
Oui. La vidéosurveillance peut contribuer à réduire les vols en dissuadant les intrus, en détectant les activités suspectes, en enregistrant les incidents et en aidant les équipes de sécurité à intervenir plus rapidement. La présence de caméras visibles, de panneaux d'avertissement, d'alertes générées par l'IA, d'une surveillance en direct et d'interventions vocales peut rendre un bien moins attractif aux yeux des voleurs.
Pour les entreprises, la surveillance est particulièrement efficace lorsque les alertes s'inscrivent dans un processus d'intervention bien défini.
Les entreprises doivent-elles apposer des panneaux signalant la présence de caméras de vidéosurveillance ?
Dans de nombreux endroits, les entreprises peuvent être tenues d'apposer des panneaux indiquant la présence d'un système de vidéosurveillance, en particulier dans les zones où les employés, les clients, les visiteurs ou le public sont susceptibles d'être filmés.
Qu'est-ce que la vidéosurveillance basée sur l'IA ?
La vidéosurveillance basée sur l'intelligence artificielle utilise cette dernière pour analyser les flux vidéo et détecter des événements ou des comportements spécifiques. Elle permet notamment de repérer les intrusions, les personnes qui traînent, la fumée, les incendies, les véhicules, les personnes, les objets abandonnés, les plaques d'immatriculation et toute autre activité susceptible de nécessiter une intervention.
Au lieu de se fier uniquement à la surveillance manuelle par caméra, les analyses basées sur l'IA permettent de filtrer les images vidéo, de déclencher des alertes et de signaler plus rapidement les événements importants aux équipes de sécurité.
Dans quels cas une entreprise devrait-elle recourir à la vidéosurveillance en direct ?
Une entreprise devrait recourir à la vidéosurveillance en direct lorsqu'elle a besoin d'une protection en temps réel, et pas seulement de preuves enregistrées. Cette solution est particulièrement utile pour les chantiers de construction, les concessions automobiles, les parkings, les parcs à camions, les entrepôts, les bâtiments commerciaux, ainsi que d'autres biens immobiliers présentant un risque en dehors des heures d'ouverture.
Points essentiels à retenir :
La vidéosurveillance est d'autant plus efficace qu'elle ne se limite pas à l'enregistrement. Un système adapté offre à votre entreprise des images nettes, des alertes intelligentes, un accès à distance, un stockage sécurisé et un plan d'intervention en cas d'incident. Commencez par identifier les risques liés à votre site, choisissez vos caméras en fonction des zones, protégez le système contre ses points faibles et ajoutez une surveillance en direct lorsque tout retard peut vous coûter de l'argent.
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