Vous souhaitez déjouer les artifices des voleurs et sécuriser votre magasin ?
Si tel es le cas, cet article vous est adressée ! Ne manquez pas cette occasion de découvrir comment mettre fin au vol à l'étalage grâce à une solution antivol novatrice dédiée au commerce de détail, conçue pour contrecarrer même les voleurs les plus rusés.
Quelle est l'ampleur du vol à l'étalage au Canada ?
Selon un rapport publié l'année dernière par le "Retail Council", ce crime coûte aux détaillants canadiens jusqu'à $5 milliards de dollars par an. Ce chiffre ahurissant montre à quel point il est devenu difficile de le stopper.
L'économie a été fortement affectée par la pandémie qui a occasionnée une inflation, une pénurie d'emplois bien rémunérés, une hausse vertigineuse des prix des denrées alimentaires et une augmentation de l'insécurité alimentaire.
En conséquence, la pratique du vol à l'étalage s'est accrue et la nécessité d'y mettre un terme s'avère être primordiale.
Un logiciel de reconnaissance faciale par l'Intelligence Artificielle est implémenté au niveau mondial pour prévenir le vol. Cependant, il est vivement critiqué en raison des violations à la vie privée qu'il engendre.
Dans ces conditions, il est essentiel de privilégier les solutions antivol efficaces plutôt que de se fier uniquement à la technologie de reconnaissance faciale.
Dans cet article, nous découvrirons cette solution antivol innovante pour le commerce de détail qui entend mettre fin aux vols à l'étalage et à retourner la situation contre les voleurs.
De la découverte de ses caractéristiques uniques à la compréhension de son impact sur la prévention des pertes, nous verrons comment elle protège votre commerce.
En comparant l'IA comportementale à la technologie de reconnaissance faciale, nous doterons les détaillants des connaissances nécessaires pour protéger leurs magasins et mettre fin au vol à l'étalage.
Cet article traite de la solution contre le vol dans le commerce de détail, grâce à l'IA comportementale.
Depuis plus de 15 ans, Sirix est à l'avant-garde de l'amélioration des mesures de sécurité pour de nombreuses entreprises, grâce à sa gamme complète de services de gestion et de sécurité à distance des sites, y compris des solutions sur mesure pour le secteur de la vente au détail.
Entrons dans le vif du sujet.
Types de vols à l'étalage dans le commerce de détail
Dans l'industrie du détail, il est difficile de lutter contre le vol à l'étalage, qui est considéré comme le crime le plus complexe à arrêter.
Selon une enquête réalisée par la société Canadian Retail Security, plus de 38 000 vols à l'étalage ont été signalés au niveau national en 2019.
Ce chiffre ne tient pas compte des $61,7 milliards de dollars de pertes, représentant les marchandises volées d'un entrepôt ou d'un magasin.
Les délinquants et les employés ont la fâcheuse réputation de recourir à des stratagèmes divers pour voler dans les magasins :
- Dérober et déguerpir : l'un des stratagèmes les plus rapides et les plus audacieux utilisé par les voleurs consiste à dérober et à déguerpir. Ils saisissent simplement les articles désirés et quittent le magasin en toute quiétude sans essayer d'acheter quoi que ce soit.
- Dissimulation : la dissimulation est la stratégie de vol à l'étalage la plus intuitive. Les cambrioleurs cachent les marchandises volées dans leurs vêtements, leurs sacs ou dans d'autres objets personnels, rendant ainsi la tâche plus ardue pour les employés de magasin.
- Booster bag : les voleurs peuvent utiliser des sacs particuliers ou des vêtements doublés pour faciliter leurs larcins. Ces sacs sont dotés de compartiments cachés ou d'un revêtement intérieur en aluminium, qui leur permet de contourner les mesures de sécurité du magasin, telles que les étiquettes RFID ou les détecteurs de métaux.
- Commutation d'étiquette : cette technique consiste à échanger les étiquettes de prix ou les emballages afin de tromper la vigilance du personnel du magasin lors du paiement. En utilisant des étiquettes moins coûteuses ou en les trafiquant, ils tentent de payer la marchandise à un prix inférieur à sa valeur réelle.
- Vol à l'étalage en bande : la criminalité organisée dans le commerce de détail (ORC) est devenue une préoccupation grandissante au Canada. Les réseaux criminels coordonnent et exécutent des activités de vol et de fraude qui ciblent divers secteurs de la vente au détail tels que l'habillement, l'électronique et les produits de luxe.
- Entente de faveur : ce type de vol peut être le fruit d'une coopération entre les employés et les clients. Il consiste à aider des amis, des parents ou des connaissances à payer les articles à moindre coût ou à omettre délibérément de scanner certains produits, ce qui leur permet de quitter le magasin sans payer la totalité du prix.
Comment le vol à l'étalage affecte t-il les détaillants ?
Le vol à l'étalage entraîne une diminution de la marchandise disponible pour les clients légitimes dans les magasins de vente au détail. Il est crucial d'implémenter des stratégies pour lutter contre ce délit.
Avec moins d'articles en stock, le détaillant peut difficilement couvrir ses coûts de production, payer ses fournisseurs et honorer ses autres obligations financières.
Quels sont les dispositifs de sécurité utilisés pour empêcher le vol à l'étalage ?
La sécurité des marchandises est la priorité absolue des détaillants, et le recours à des techniques pour lutter contre le vol à l'étalage peut aider à protéger les biens de valeur.
Ces commerçants ont adopté de nombreuses stratégies de prévention du vol telle que la disposition des caisses enregistreuses à proximité des portes d'entrée ou à la sortie du magasin.
Ceci dissuade les potentiels cambrioleurs en facilitant leur repérage et en les empêchant de passer inaperçus.
L'installation, dans tout le magasin, de miroirs et de caméras de sécurité, ou CCTV, contribue également à les dissuader en raison du sentiment de surveillance constante qu'elle procure. Cette pratique augmente les chances de les attraper.
L'affichage de panneaux expliquant les conséquences de cette infraction constitue un autre moyen efficace pour décourager les délinquants et freiner le vol à l'étalage.
Ces panneaux peuvent informer les clients des amendes ou des peines d'emprisonnement qu'ils encourent s'ils sont pris en flagrant délit de vol.
Les employés des commerce de détail doivent recevoir une formation adéquate sur la prévention du vol à l'étalage de manière à ce qu'ils comprennent mieux l'importance de la supervision attentive dans la lutte contre ce délit.
Il est également possible de se doter de dispositifs antivol comme des étiquettes RFID. Toutefois, ces dernières ne peuvent être utilisées que sur les vêtements et les outils, et non sur les produits d'épicerie !
Les techniques de protection contre le vol suffisent-elles ?
Il est impossible de déceler, en tout temps, les voleurs parmi les clients et les employés. Nous avons énuméré ci-dessous quelques ruses utilisées par les clients pour contourner la sécurité :
- Quoique la disposition des caisses enregistreuses à l'entrée ou à la sortie du magasin facilite le repérage, les cambrioleurs tentent toujours de trouver d'autres issues comme les sorties de secours ou les zones moins surveillées.
- Ils peuvent porter des déguisements, des vêtements à capuchon ou des chapeaux pour masquer leur identité et échapper au miroir.
- Lorsqu'ils sont guidés par de fortes pulsions de vol, les cambrioleurs ne se laissent pas dissuadés par les panneaux avertisseurs.
- Bien qu'il soit essentiel de former le personnel à la prévention du vol à l'étalage, sa responsabilité première est de servir la clientèle.
- L'échange entre des employés et des clients suspects peut occasionner des blessures graves.
- Si les étiquettes RFID peuvent être efficaces pour surveiller et sécuriser certains types de marchandises, elles peuvent, en revanche, ne pas correspondre à d'autres types d'article, particulièrement les denrées périssables comme les produits d'épicerie.
Soyez sans crainte !
Nous avons ce qu'il vous faut : une nouvelle solution antivol innovante conçue pour le commerce de détail.
L'IA comportementale s'est imposée dans le secteur de la vente au détail en particulier comme la meilleure défense contre le vol à l'étalage !
Poursuivez votre lecture pour savoir comment positionner stratégiquement les caméras équipées de la technologie de "l'IA comportementale", une approche prometteuse pour lutter contre le vol à l'étalage.
Découvrez comment l'IA et ses fonctions analytiques peuvent être utilisées pour prévoir et stopper ce délit grâce à l'identification immédiate des comportements suspects.
La solution innovante de lutte contre le vol dans le commerce de détail : présentation
Pour combattre le vol à l'étalage, les détaillants investissent dans diverses mesures de sécurité, notamment des caméras de surveillance, des systèmes de contrôle des stocks et un personnel formé sur la prévention des pertes.
Pour dissuader efficacement les cambriolages, ces efforts doivent être associés à une technologie robuste, "l'IA comportementale", qui est une mesure proactive contre les vols et les délits.
Cette méthode est comparable à un bébé qui est sur le point de pleurer.
En observant le langage corporel d'un bébé, il est possible de savoir s'il est mal à l'aise ou agité : son visage peut parfois rougir et son corps manifeste son malaise par des mouvements excessifs.
De même, l'IA comportementale utilise des algorithmes de pointe pour examiner le comportement humain et repérer les activités suspectes, ce qui permet d'intervenir rapidement et de prévenir la criminalité.
Qu'il s'agisse de vols ou de personnes agressives, vol de salariésQu'il s'agisse d'un vol à l'étalage, d'un délit électronique ou d'un crime électronique, chaque détaillant peut protéger ses profits et mettre fin au vol à l'étalage en s'assurant de manière proactive qu'il dispose des meilleures stratégies de protection.
Comment fonctionne le système novateur de prévention des vols dans le commerce de détail ?
Le logiciel d'IA dédié au commerce de détail peut rapidement identifier les activités suspectes et alerter les opérateurs de Sirix, pour une validation humaine en temps réel.
Son seul objectif est d'identifier les vols en analysant un nombre incalculable de gestes suspects associés au vol. Après avoir été entraîné à l'aide de nombreuses données, l'algorithme est incroyablement efficace pour identifier les vols.
Quelles sont les données analysées par les logiciels d'IA dédiés à la vente au détail ?
Ce logiciel permet non seulement de combattre le vol à l'étalage, mais va également au-delà de la simple reconnaissance faciale en analysant toute une série d'aspects du comportement humain, notamment les mouvement répétitifs, les gestes et les actions.
Il permet de recueillir des informations détaillées et exploitables avant même que le vol soit commis.
Contrairement aux technologies de reconnaissance faciale, l'IA comportementale analyse les schémas comportementaux et les actions plutôt que d'identifier des individus spécifiques.
La mise en place de ce système diminue considérablement les inquiétudes liées à la protection de la vie privée.
Quel type de comportement suspect la caméra équipée d'un système d'IA comportementale capture-t-elle ?
Utilisant la performance de l'IA et l'analyse de données pour identifier les comportements suspects, l'IA comportementale est une technologie fascinant et révolutionnaire qui se base uniquement sur les gestes suspects.
Son objectif principal est de détecter les cas de vol grâce à l'analyse d'un nombre infini d'indices comportementaux.
Le logiciel antivol du commerce de détail permet d'identifier trois types de gestes :
- Gestes liés au vol à l'étalage (ce qui déclenche une alarme)
- Gestes normaux (qui ne devraient pas déclencher d'alarme)
- Autres gestes (qui déclenchent rarement d'alarmes)
1. GESTES LIÉS AU VOL À L'ÉTALAGE
Dissimulation dans les sacs à dos et les sacs à main
Le centre de télésurveillance est alerté dès qu'un client place un article dans son sac à dos ou son sac à main.
Le système émet également une alerte lorsqu'il lui est difficile de distinguer un sac en toile d'un sac de provisions.
Dissimulation au niveau de la partie supérieure du corps
Une alarme est également déclenchée lorsqu'un client place un objet dans son manteau ou sa veste (poche intérieure ou extérieure).
Dissimulation au niveau de la partie inférieure du corps
Une alarme se déclenche dès qu'un client place un objet dans son pantalon, sa jupe ou sa robe (poche avant ou arrière ou main à l'intérieur des vêtements), .
Consommation sur place
Une alerte est déclenchée lorsque le client consomme des articles dans le magasin.
Dans la poussette
De même, une alerte est déclenchée lorsque le client interagit avec une poussette, vu qu'il lui est possible de dissimuler des objets dans le compartiment bébé, sous la poussette ou dans un sac attaché à la poussette.
Autres comportements susceptibles de déclencher les alarmes
Lorsqu'un algorithme détecte des comportement suffisamment évidents ou clairement liés au vol, un alarme est déclenché, permettant ainsi de lutter efficacement contre le vol à l'étalage.
Il s'agit d'actions telles que la prise répétée d'articles, les regards latéraux fréquents, les deux mains sur les étagères, le port de plusieurs sacs, etc.
2. GESTES NORMAUX
Interaction avec le produit
Les gestes suivants ne génèrent aucune alerte :
- Le client déplace un article.
- Il retire un article de l'étagère.
- Il touche un article sans le retirer de l'étagère.
- Il remet l'article en rayon.
Utilisation d'un sac normal
Lorsqu'il place l'article dans un sac normal, aucune alerte n'est envoyée au centre de télésurveillance.
Dans le cadre de sa stratégie de lutte contre le vol à l'étalage, la direction du magasin de détail peut établir à l'avance que les sacs susmentionnés sont destinés aux achats et ne déclencheront aucune alarme.
Autres gestes normaux
Un client se promène dans l'allée, discute avec une autre personne, sans interaction avec le produit.
Ce genre de geste n'est censé générer aucune alerte.
3. AUTRES GESTES
Employés au travail
Un employé est chargé de nettoyer, de sortir les articles des cartons, de les placer sur les étagères et d'exécuter d'autres tâches, toutes essentielles à la création d'un environnement propice à la lutte contre le vol à l'étalage.
L'algorithme est censé identifier le personnel en fonction de son apparence (uniforme), des objets qu'il manipule (boîtes, chariots, etc.) et de ses gestes, distincts de ceux des clients.
Par conséquent, le personnel ne devrait causer aucune alerte.
Toutefois, en de rares occasions, un employé qui ne porte pas d'uniforme ou dont le geste est similaire à celui d'un vol peut provoquer une alerte.
Interaction entre le client et ses effets personnels
Que se passe-t-il si un client entre/sort ou range un objet personnel (portefeuille, téléphone, liste de courses, etc.) ?
L'algorithme peut générer une alerte si un objet est difficile à identifier ou si le client interagit simultanément avec des produits dans les rayons.
Comment la solution antivol de Sirix prévient-elle le vol à l'étalage ? Exemple détaillé :
En plus de la disposition stratégique des caméras (dont nous parlerons plus longuement dans ce blog), la solution antivol conçue pour les détaillants est capable de capturer des séquences vidéo en direct et d'identifier les comportements suspects grâce à ses fonctionnalités.
L'exemple ci-dessous vous démontrera clairement le fonctionnement de cet outil :
Étape 1 : une caméra placée dans une pharmacie et équipée d'une IA comportementale surprend un individu en train de mettre un flacon de parfum dans la poche de son manteau.
Étape 2 : un opérateur du centre d'opérations de sécurité de Sirix reçoit une alerte vidéo.
Étape 3 : des opérateurs expérimentés usent de leur expertise pour identifier les activités suspectes en examinant le flux vidéo en direct.
Étape 4 : si le geste de vol à l'étalage est confirmé, l'opérateur appuie sur un bouton pour envoyer un message sur les haut-parleurs du magasin afin d'alerter le personnel de l'activité suspecte.
Le message, transmis sous forme de code, donnera des informations précises sur le potentiel vol à l'étalage.
Nous vous présentons un exemple de message pouvant être diffusé dans les haut-parleurs : "Attention, ceci est un message pour tous les employés du magasin, code bleu 25. Je répète, code bleu 25."
Ces codes sont préalablement convenus entre la direction du magasin et Sirix avant l'implémentation du nouveau système d'intelligence artificielle. Les codes de chaque magasin sont facilement accessibles aux opérateurs de Sirix et font partie des procédures d'opérations préétablies.
Ces codes doivent être communiqués aux nouveaux employés dès leur embauche.
Dans ce cas précis, le code signifie qu'une personne de l'allée 25 a été vue en train de mettre des objets dans la poche de son manteau.
Étape 5 : suite à la diffusion du message, un employé, muni d'un panier, proposera son aide au suspect tout en l'informant discrètement qu'il a été pris en flagrant délit, évitant ainsi tout dommage.
Étape 6 : le centre de surveillance rédige un rapport complet de l'incident.
Comparaison entre l'IA comportementale et la technologie de reconnaissance faciale
| Facteurs | IA comportementale | La technologie de reconnaissance faciale |
| Définition | L'Intelligence Artificielle comportementale analyse et interprète les schémas comportementaux humains, tels que les mouvements, les gestes et les actions. | La technologie de reconnaissance faciale utilise les données biométriques des traits du visage pour identifier et authentifier les individus. |
| Finalité | Ce système se concentre sur l'analyse des actions plutôt que sur l'identification des individus pour déceler les comportements anormaux ou les activités suspectes, comme le vol à l'étalage, l'intrusion ou le comportement inhabituel d'une foule. | Elle sert principalement à vérifier l'identité des individus. Elle peut être utilisée dans les systèmes de sécurité, de contrôle d'accès, de surveillance ou d'application de la loi pour comparer les visages à ceux des bases de données. |
| Précision | La précision de l'IA comportementale dépend de la complexité du comportement analysé. Toutefois, les comportements subtils ou nuancés peuvent affecter cette précision. | Cette technologie s'est considérablement améliorée et peut atteindre une grande précision, particulièrement avec des images ou des séquences vidéo de haute qualité. |
| Préoccupations liées à la protection de la vie privée | L'IA comportementale analyse des schémas comportementaux plutôt que des identités individuelles, ce qui peut contribuer à répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée. | La technologie de reconnaissance faciale soulève d'importantes préoccupations en matière de respect de la vie privée, à cause de sa capacité à identifier les individus. Ces inquiétudes concernent le consentement, la sécurité des données et la possibilité d'une surveillance de masse. Certaines juridictions ont introduit des réglementations pour répondre à ces préoccupations. |
| Utilisation | Cet outil peut être utilisé dans divers scénarios, tels que la prévention des pertes dans le commerce de détail, la gestion des foules, la sécurité publique et les projets urbains innovants. Il permet de détecter les comportements anormaux ou potentiellement dangereux. | La technologie de reconnaissance faciale concerne des secteurs d'activités divers comme la sécurité, le contrôle d'accès, les contrôles dans les aéroports, les enquêtes policières et l'identification des clients. |
Après une évaluation minutieuse des avantages de l'IA comportementale et ceux des systèmes de reconnaissance faciale, nous avons conclu que l'IA comportementale se démarque comme la solution innovante et respectueuse de la vie privée.
Cette technologie permet non seulement de lutter efficacement contre le vol à l'étalage, mais elle garantit également un sentiment de sécurité et de tranquillité.
Stratégies d'implémentation de la solution innovante d'IA comportementale contre le vol dans le commerce de détail afin d'identifier le plus de gestes reliés au vol à l'étalage
La disposition stratégique des caméras dans votre magasin ainsi que l'utilisation de notre solution antivol conçu pour le commerce de détailconstitue un moyen efficace de lutter contre le vol à l'étalage.
En plaçant des caméras en hauteur et dans des endroits stratégiques, vous pouvez facilement surveiller l'ensemble du magasin et repérer toute activité suspecte grâce aux fonctionnalités avancées de notre solution antivol pour le commerce de détail.
1. Où placer les caméras de sécurité ?
Lorsqu'il s'agit de détecter des activités suspectes telles que le vol à l'étalage, l'angle de vue est un facteur clé à prendre en compte.
Il est important de positionner les caméras à des angles et des endroits appropriés afin de capturer l'action à surveillée, notamment pour prévenir le vol à l'étalage.
Voici deux exemples d'angles de vue, l'un optimal et l'autre non-optimal.
Ci-dessous quelques localisations stratégiques qui peuvent contribuer à améliorer la surveillance des comportements suspects :
Entre les allées
L'installation de caméras sur la surface de vente facilitie la surveillance et l'enregistrement des mouvements des allées. Cela permet de détecter les comportements irréguliers avant que le vol à l'étalage ne se produise.
Pour obtenir une vue équilibrée et grand-angle de cet espace, il est recommandé de positionner la caméra au centre. Cela réduira les angles morts tout en maximisant l'efficacité de l'appareil.
En effet, cette disposition permet à la caméra de capturer des images claires et nettes. Elle garantit une visibilité optimale des activités, des vols à l'étalage et des incidents qui peuvent survenir dans l'allée.
Enfin, l'installation de la caméra de sécurité au centre garantit que son champ de vision couvre les deux côtés de l'allée, ce qui permet d'améliorer la sécurité et de répondre rapidement à toute activité suspecte ou non autorisée.
Portée de la détection
La caméra peut repérer des objets ou des individus à une distance allant de 1,5 à 12 mètres. Son taux de détection indique sa faculté à identifier et à détecter les mouvements ou déplacements sur la distance spécifiée.
Grâce à sa porté, elle peut efficacement contrôler l'aire spécifiée et déclencher des alarmes vers le centre de surveillance lorsque des activités ou événement se produisent dans ce périmètre
Cette plage de détection est essentielle pour garantir que les menaces potentielles ou les comportements suspects dans le champ de vision de la caméra puissent être rapidement identifiés et que des mesures appropriées soient prises pour maintenir la sécurité.
Hauteur idéale pour le positionnement de la caméra
Pour prévenir et dissuader efficacement le vol au détail, il est recommandé de positionner la caméra idéalement entre 1,8 et 3,5 mètres de hauteur.
En installant ces appareils à cette hauteur, on s'assure qu'ils soient à hauteur ou légèrement au-dessus d'oeil, de façon à ce qu'ils capturent les détails essentiels comme les visages, les activités et les marchandises.
2. Mauvaises pratiques en matière de disposition des caméras
- Il est déconseillé d'utiliser des caméras de sécurité ayant un champ de vision trop large car elles peuvent compromettre l'analyse de l'image lorsque le nombre de sujets présent dans leur champ est trop important (supérieur à 30). Ceci entraine un trop grand nombre d'angles morts.
- Bien que la plage de détection optimale pour la hauteur de la caméra se situe entre 1,8 et 3,5 mètres, il est toujours acceptable de la placer entre 3,5 et 7 mètres de haut. Toutefois, le taux de détection diminuera si elle est placée à plus de 7 mètres de hauteur.
Qu'en est-il de la qualité de l'image?
La solution antivol pour le commerce de détail est si performante qu'elle peut repérer le vol à l'étalage même sur des images à faible résolution si le geste est clair.
Il va sans dire que plus la résolution est élevée, plus l'IA est efficace.
Comment éviter un faible taux de détection des caméras :
- Évitez d'utiliser des caméras ayant un vaste champ de vision, car elles génèrent des angles morts.
- Ne les pointez pas directement sur les étagères ou les blocs sur les côtés, car cela crée également des angles morts.
Un conseil pour les détaillants
Rappelez-vous que, grâce à des audits réguliers, le centre de surveillance alertera l'installateur de sécurité du magasin et éventuellement la direction si une caméra n'est pas correctement installée.
Il est donc important d'examiner les rapports de ces audits pour confirmer que tous les dispositifs sont convenablement placés et d'apporter les modifications nécessaires.
3. Éclairage stratégique pour le placement des caméras afin prévient le vol à l'étalage
L'éclairage est un impératif souvent négligé. Gardez à l'esprit que même les meilleures caméras n'auront que peu d'effet si elles sont dirigées vers des zones peu éclairées ou obscures.
Les commerçants doivent veiller à ce que tout espace où une caméra de sécurité est pointée soit adéquatement éclairé.
Le rôle de la vidéosurveillance à distance dans la mise en œuvre d'une solution antivol pour le commerce de détail
L'implémentation d'une solution antivol efficace pour le commerce de détail dépend fortement de la vidéosurveillance à distance.
L'examen et l'analyse des alarmes générées par la solution antivol dédiée au commerce de détail exigent un centre de surveillance fiable. Sans lui, la procédure perd toute sa pertinence.
Cette section répondra à toutes vos questions sur la vidéosurveillance à distance.
Pourquoi la vidéosurveillance à distance?
La vidéosurveillance à distance permet à un opérateur de répondre en temps réel aux alertes vidéo, ainsi qu'à celles générées par les capteurs, le contrôle d'accès ou autres dispositifs en réseau, transformant ainsi votre système de gestion vidéo en une solution de sécurité proactive pour le commerce de détail.
Cette fonctionnalité a été démontré plus haut dans cet article à travers l'exemple détaillé de la façon dont la solution antivol de Sirix arrête un voleur à l'étalage.
Est-il nécessaire de choisir un centre de vidéosurveillance à distance réputé ?
Comme nous l'avons mentionné dans ce blog, le nombre de vols et d'effractions dans le commerce de détail est en hausse. Cela dit, les biens de valeur doivent être protégés.
Il est établi que la vidéosurveillance à distance est la méthode la plus efficace pour réduire les taux de vol et décourager les activités criminelles.
Par conséquent, pour renforcer la sécurité de votre entreprise, il est judicieux de faire appel à un centre d'opérations de sécurité réputé pour la surveillance à distance des commerces de détail.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la meilleure solution de vidéosurveillance à distance, consultez notre blog qui traite des 10 premières sociétés de vidéosurveillance en direct au Canada.
L'un des avantages de cet outil pour les vols dans le commerce de détail est qu'elle permet de prévenir les délits et d'y mettre fin avant qu'il ne soit commis.
Il permet, en outre, aux opérateurs de vérifier les alertes avant d'appeler la police ou d'importuner le propriétaire chaque fois qu'une alarme se déclenche. Un opérateur la vérifie d'abord et intervient ensuite selon la procédure établie.
Que fait un excellent centre de vidéosurveillance à distance ?
- Une excellente société de vidéosurveillance à distance fournira les meilleures informations permettant d'implémenter un plan stratégique de disposition des caméras afin de protéger le périmètre et les actifs de votre entreprise.
- De plus, les centres de télésurveillance de grande renommée embauchent des opérateurs de sécurité hautement qualifiés, en poste à toute heure.
- Plusieurs opérateurs travaillent simultanément pour garantir une réponse immédiate à toutes les alertes. Ils ont été formés pour effectuer des interventions vocales précises et articulées tout en respectant les procédures d'exploitation établies.
- Les séquences vidéo du secteur de la vente au détail peuvent être conservées de manière pratique et sûre pendant une longue période grâce au stockage dans le cloud. La conservation adéquate de ces vidéos est cruciale pour les enquêtes et la documentation sur les incidents.
Si vous souhaitez découvrir la magie de la vidéosurveillance à distance, n'hésitez pas à consulter notre guide complet de la vidéosurveillance à distance pour jauger tous les avantages de la surveillance en temps réel.
Avantages et inconvénients des solutions antivol pour le commerce de détail
| AVANTAGES | INCONVÉNIENTS |
| Le système d'IA comportementale peut détecter et arrêter le vol à l'étalage. | La mise en œuvre d'un système d'IA peut entraîner des coûts initiaux importants, notamment ceux liés aux matériel, logiciels et aux frais d'installation. |
| Ce système offre une surveillance en temps réel, fournissant des informations en temps réel sur toute menace potentielle ou tout comportement inhabituel. | Son efficacité dépend d'une alimentation électrique stable et d'une connexion réseau fiable, et toute perturbation peut affecter ses performances. |
| Il peut identifier les schémas comportementaux et alerter les autorités compétentes pour qu'elles prennent des mesures immédiates. | Il peut arriver que le système d'intelligence artificielle déclenche de fausses alarmes, ce qui pourrait entraîner des perturbations inutiles. |
| L'utilisation de cette technologie d'Intelligence Artificielle implique la capture de comportements suspects, sans soulever de préoccupation quant à la protection de la vie privée. | Ce système requiert un entretien et une surveillance régulièrs pour garantir des performances optimales, ce qui peut entraîner des coûts et des efforts supplémentaires. |
| Le système d'IA peut être intégré aux mesures de sécurité existantes, telles que les caméras CCTV. | |
| Il peut analyser les données collectées au fil du temps, ce qui permet d'identifier des schémas comportementaux, des vulnérabilités ou des aspects à améliorer. |
Comment le gouvernement prévient-il le vol à l'étalage dans le secteur du commerce de détail?
Lors d'une réunion, le Comité de Lutte contre la Criminalité dans le Commerce de Détail de l'Ontario (Ontario Retail Crime Committee) a proposé les stratégies suivantes pour réduire les vols et mettre fin aux vols à l'étalage :
Facilitation de l'accès aux outils et aux ressources adéquats pour les détaillants
- Inscrivez les détaillants à un cours sur le vol à l'étalage qu'ils soient renseignés sur les techniques pratiques pour prévenir le vol à l'étalage dans votre commerce.
- Lancez un programme de lutte contre le vol à l'étalage qui offrira une formation complète et des ressources pour doter les détaillants de stratégies pratiques de prévention du vol à l'étalage.
- Découvrez notre formation sur la prévention du vol à l'étalage pour sensibiliser les commerçants aux actions concrètes et aux meilleures pratiques pour lutter contre ce délit.
- Améliorez vos connaissances et vos compétences en matière de prévention du vol à l'étalage grâce à notre cours en ligne sur la prévention de ce crime, accessible en tout lieu.
- Pour améliorer en permanence vos stratégies de prévention et garder une longueur d'avance sur les voleurs, informez le secteur de la vente au détail sur les techniques avancées en matière de vol à l'étalage.
Application de la législation pour les délinquants violents et prolifiques du commerce de détail
- Les cambrioleurs s'exposent à des conséquences juridiques vu que ce délit est puni par la loi, ce qui contribue à dissuader les vols potentiels.
- Il est essentiel de collaborer avec les forces de l'ordre et implémenter des stratégies ciblées pour gérer et perturber les activités des equipes de voleurs à l'étalage.
Conseils peu onéreux pour lutter contre le vol à l'étalage :
Voici enfin quelques suggestions concrètes pour vous aider à lutter efficacement contre le vol à l'étalage dans votre établissement :
- Dotez votre personnel des compétences et des connaissances nécessaires grâce à un programme complet de formation sur la prévention des vols à l'étalage.
- Prévenez ce crime en mettant en place des mesures de sécurité, en formant les employés et en adoptant des pratiques de service à la clientèle vigilante.
- Identifiez les signes de vol à l'étalage, tels qu'un cas d'errance excessive ou un comportement suspect, afin d'anticiper le vol.
- En tant que propriétaire ou gérant du magasin, familiarisez-vous, avec les tactiques courantes de vol à l'étalage, comme les techniques de distraction ou le changement de sac, afin d'améliorer les efforts de prévention.
- Établissez, à l'intention du personnel, une stratégie clairement définie pour contrecarrer le vol à l'étalage et adoptez une politique de tolérance zéro vis-à-vis des délinquants et des individus facilitant ce crime.
- Formez votre personnel à gérer différentes situations liées au vol à l'étalage, telles qu'un client accusé de vol qui devient grossier ou agressif.
Questions Fréquemment Posées
Comment mettre fin au vol à l'étalage ?
L'installation de caméras et de miroirs de sécurité peut aider à stopper le vol à l'étalage dans un petit commerce. Les miroirs de sécurité convexes sont particulièrement adaptées aux systèmes de sécurité des magasins et des espaces commerciaux en raison de leur large champ de vision.
Soyez attentifs aux vols les plus courants, comme les dissimulations. Demander aux clients de laisser leurs sacs à un endroit désigné à l'extérieur du magasin, est un moyen d'empêcher que des articles ne soient volés et glissés dans des sacs ou des poussettes.
L'affichage de panneaux informant de la vidéosurveillance peut également décourager le vol à l'étalage.
Toutefois, l'installation de caméras IA reliées à un centre de vidéosurveillance à distance dans les grands magasins et les grands centres commerciaux est courante pour afin de garantir la quiétude des clients et une surveillance proactive des vols à l'étalage.
Quelles sont les articles les plus dérobés lors des vols à l'étalage ?
En règle générale, ce sont les articles coûteux ou très demandés qui sont les plus fréquemment dérobés dans les magasins. Les toxicomanes commettant ces crimes peuvent prendre presque n'importe quoi, cependant il leur est relativement plus facile de glisser les bijoux, les fournitures de bureau et les sucreries dans leurs poches.
À quel moment de la journée les vols à l'étalage sont-ils les plus fréquents ?
Les voleurs à l'étalage s'attaquent aux magasins tôt dans la journée, à l'heure du déjeuner et juste avant la fermeture, particulièrement les vendredis et les jours fériés.
Quelles sont les tactiques courantes de vol à l'étalage ?
Voici quelques tactiques courantes utilisées par les voleurs :
- ils portent des vêtements amples pour dissimuler les objets volés
- ils dérobent les objets coûteux et les remplacent
- ils utilisent une ceinture "booster" munie d'une série de crochets auxquels ils accrochent les objets volés.
Est-il possible de stopper le vol à l'étalage dans les magasins de détail ?
Il est impossible de garantir une prévention totale du vol à l'étalage. Toutefois, prenez garde aux voleurs internes qui dérobent et aides les délinquants externes. De plus, soyez attentif aux clients qui ne viennent que rarement.
Soyez particulièrement vigilant lors des période de fêtes comme celles de Pâques et de Noël. L'installation de caméras de vidéosurveillance dotées d'une intelligence artificielle de pointe est une solution envisageable.
Comment prévenir le vol à l'étalage dans les supermarchés ?
Vous pouvez avoir recours aux mesures suivantes pour lutter contre le vol à l'étalage dans les supermarchés :
- Il est préférable de placer des caméras de vidéosurveillance dans des endroits stratégiques du supermarché afin de ne négliger aucun recoin.
- Un éclairage adéquat est un facteur important dans la prévention des vols à l'étalage. En général, les voleurs essaient de dérober des articles dans un endroit mal éclairé.
- Des employés formés et dignes de confiance peuvent également constituer un atout majeur dans la prévention des vols à l'étalage.
- Pour éviter la confusion et l'agitation et garder le contrôle, il est recommandé de maintenir le supermarché propre et classer les produits par catégorie.
Comment repérer un voleur à l'étalage ?
Voici quelques signes de vol à l'étalage à surveiller :
- un client qui regarde constamment autour de lui ou qui agit nerveusement.
- celui qui porte plusieurs couches de vêtements encombrants qui peuvent être utilisés pour dissimuler des objets volés.
- celui que transporte fréquemment beaucoup de marchandises dans les vestiaires.
- un client qui porte des sacs excessifs pour leurs courses, comme des sacs à dos, des sacs à main ou de grans sacs.
- un client qui passe un temps excessif à faire du shopping sans effectuer aucun achat.
- un client que se retrouve fréquemment dans les angles morts ou dans les endroits où la surveillance est faible.
Comment Walmart met-il fin au vol à l'étalage ?
Walmart utilise à la fois des caméras de sécurité et des systèmes de surveillance pour dissuader et détecter les vols à l'étalage. Ces caméras sont placées stratégiquement dans tout le magasin pour filmer différentes zones et différents angles.
Cette compagnie embauche souvent des agents de sécurité qui patrouillent le magasin, pour repérer tout comportement suspect. Certains peuvent porter des tenues ordinaire afin de se fondre parmi des clients.
Tout comme d'autre détaillants, Walmart utilise des systèmes EAS, qui incluent des étiquettes attachées aux marchandises. Ces étiquettes déclenchent une alarme si elles ne sont pas désactivées ou retirées au point de vente.
L'affichage de panneaux indiquant la présence de mesures de sécurité ou mettant en garde contre le vol à l'étalage peut avoir un effet dissuasif.
Puis-je poursuivre un magasin qui m'accuse de vol à l'étalage ?
Poursuivre un magasin qui vous a accusé à tort de vol à l'étalage dépend des circonstances spécifiques, des lois locales et des preuves disponibles.
En général, vous avez le droit d'intenter une action en justice si vous estimez avoir été accusé à tort, détenu illégalement ou avoir subi un préjudice à cause de la négligence du magasin.
Un avocat spécialisé saura mieux vous conseiller dans ce cas précis.
Les employés peuvent-ils arrêter les voleurs à l'étalage ?
Les employés peuvent jouer un rôle crucial dans la prévention des vols à l'étalage, cependant ils doivent suivre les politiques et les directives du magasin pour garantir leur sécurité et le respect de la loi.
Ils sont généralement formés pour repérer les comportements suspects, les signaler au personnel compétent et éviter de confronter directement les voleurs présumés, à moins qu'ils n'en aient reçu l'instruction expresse.
Ils doivent se concentrer sur le service à la clientèle et assiste les acheteurs légitimes tout en laissant l'appréhension des voleurs présumés au personnel de sécurité qualifié ou aux forces de l'ordre.
Conclusion
En conclusion, la solution antivol innovante de Sirix s'est avérée être un atout majeur dans la lutte contre le vol à l'étalage. Les entreprises peuvent dissuader efficacement et minimiser les incidents liés à ce délit.
Les détaillants doivent reconnaître l'importance d'investir dans des solutions antivol fiables pour protéger leurs établissements et assurer la sécurité de leurs clients.
En adoptant ces mesures, ils peuvent créer un environnement d'achat sécurisé, améliorer leur rentabilité et renforcer la confiance dans leur entreprise.
Ensemble, tirons profit du pouvoir des solutions innovantes et travaillons à un avenir avec moins de vols et une grande sérénité pour tous. Dites nous en commentaires comment vous luttez contre le vol à l'étalage dans votre commerce.
