Alertes de panique et de détresse
Un système de surveillance par bouton d'urgence qui fonctionne sans bouton
Un mot de sécurité prononcé transforme n'importe quelle pièce surveillée en bouton d'alerte mains libres. Lorsqu'une personne se trouvant dans des toilettes, un local administratif, une réserve ou une chambre de patient le prononce, un capteur sans caméra envoie une alerte silencieuse au centre de contrôle Sirix. Un opérateur vérifie alors en direct les caméras connectées, envoie des secours et suit la procédure de votre établissement, 24/7, partout aux États-Unis et au Canada.
Les alertes de panique et de contrainte sont des signaux d’urgence silencieux qu’une personne en danger déclenche volontairement pour appeler à l’aide sans alerter son agresseur. Le déclenchement peut se faire à l’aide d’un mot de sécurité prédéfini prononcé à proximité d’un capteur, d’un bouton d’alerte, d’une application d’alerte ou d’un code de contrainte. Grâce au système de surveillance des boutons d’alerte Sirix, chaque alerte de panique ou de contrainte est transmise à un opérateur en direct dans un centre de contrôle ouvert 24/7, qui vérifie les caméras connectées et intervient conformément à la procédure en vigueur sur le site.
Mains libres : un mot de sécurité prononcé déclenche l'alerte, sans avoir à chercher un appareil
Conçu pour être silencieux : aucun son ne se fait entendre dans la pièce, ce qui empêche tout intrus de se douter de quoi que ce soit
L'emplacement exact de la chambre est indiqué dans chaque alerte
Mots de sécurité personnalisés en plusieurs langues, selon le fabricant
Le capteur lui-même n'est pas équipé de caméra et n'enregistre pas de son ; il peut donc surveiller les pièces auxquelles vos caméras n'ont pas accès.
Plus de 500 fabricants pris en charge : les alertes peuvent donc provenir des capteurs et des boutons d'urgence que vous possédez déjà
Parler. Alerter. Réagir.
Comment fonctionne la surveillance par bouton d'urgence ?
Une gâchette mains libres, un signal silencieux et une réponse en temps réel, dans cet ordre.
Un mot de sécurité que seuls vos proches connaissent. Vous choisissez un mot ou une expression qui n'apparaîtrait jamais dans une conversation normale. Le capteur le détecte en temps réel, analyse le son sur l'appareil et ne conserve aucun enregistrement.
Une alerte silencieuse en quelques secondes. Lorsque le mot de sécurité est prononcé ou qu’un bouton d’urgence est actionné, l’alerte quitte discrètement la pièce en transmettant sa position exacte et parvient au centre de commande Sirix en quelques secondes. Il n’y a ni sirène, ni gyrophare, ni aucun signe perceptible par un agresseur.
Logiciels et automatisations. Cette même alerte peut être transmise à votre système de gestion vidéo, à votre système de contrôle d'accès ou à votre plateforme de notification de masse, afin que les portes, l'éclairage et les mesures de confinement puissent s'activer automatiquement conformément à vos règles.
Qu'est-ce qui peut déclencher une alerte de détresse ?
Orale
- Un mot ou une phrase de sécurité que vous choisissez
- Appels à l'aide courants, tels que « au secours » ou « urgence »
- Mots de sécurité en plusieurs langues, notamment en anglais et en espagnol
Pressé
- Boutons d'alerte fixes sous les bureaux et les comptoirs
- Boutons d'alarme sans fil et portables
- Boutons d'urgence associés à un système multicapteurs
Connecté
- Alertes de l'application mobile d'urgence
- Codes de détresse sur les claviers d'alarme
- Systèmes tiers d'alerte d'urgence et de notification de masse
Selon le fabricant : les déclencheurs pris en charge, les langues disponibles et les réglages de sensibilité varient selon le modèle de capteur et seront confirmés lors de l'évaluation de votre site.
La couche Sirix
Le capteur détecte l'appel. Vos caméras vous permettent de voir qui se trouve sur place.
Une alerte de panique vous indique qu'une personne a besoin d'aide. Elle ne vous permet pas de savoir qui se trouve avec elle, si cette personne est armée ou où elle se rend. Sirix relie chaque capteur d’alerte de panique et de contrainte à vos caméras grâce à la surveillance vidéo à distance.Ainsi, un opérateur en direct visualise le couloir à l’extérieur des toilettes, le couloir à l’extérieur de la pièce ou le comptoir devant la caisse, et envoie des renforts en fournissant les informations dont les intervenants ont besoin, en respectant à la lettre la procédure opérationnelle standard (SOP) de votre site. La réception et le traitement des alertes ne relèvent jamais de la responsabilité de votre équipe.
Ce que la caméra connectée montre à l'opérateur au moment où l'alerte est déclenchée.
Quelqu'un appelle à l'aide
Une personne prononce le mot de sécurité ou appuie sur un bouton d'urgence. Une alerte silencieuse indiquant la localisation exacte parvient à notre centre de contrôle en quelques secondes.
Un opérateur s'en charge et exécute votre procédure opérationnelle standard (SOP)
Un opérateur Sirix répond immédiatement à votre protocole. Votre procédure opérationnelle standard (SOP) définit chaque étape. En cas d'alerte de détresse, la plupart des sites optent pour une intervention immédiate, sans appel vers la pièce concernée qui pourrait alerter l'agresseur.
Les caméras connectées montrent ce qui se passe
L'opérateur passe discrètement en revue toutes les caméras situées à proximité de l'alerte : qui est entré, qui est sorti, combien de personnes, si une arme est visible et dans quelle direction elles se sont dirigées. Une analyse ne peut fournir aucune de ces informations aux intervenants.
L'opérateur guide les intervenants et consigne les informations
L'opérateur transmet une description en direct à la police, aux agents de sécurité ou au personnel, reste en liaison vidéo jusqu'à l'arrivée des secours et prévient les interlocuteurs désignés dans votre procédure opérationnelle standard (SOP). L'alerte, la vidéo, chaque action et le résultat sont consignés.
Une alerte d'urgence vous indique qu'une personne a besoin d'aide. La vidéo permet aux intervenants de savoir à quoi s'attendre.
Les intervenants accordent la priorité aux situations confirmées. Conformément à la norme AVS-01 de validation des alarmesde l’Association de surveillance, un appel d’intervention étayé par une confirmation visuelle, sonore ou par un témoin oculaire d’une menace pour la vie relève du niveau 4, soit la priorité la plus élevée. Et comme un rappel téléphonique peut exposer davantage une personne en situation de contrainte à un danger accru, de nombreuses réglementations américaines relatives aux fausses alarmes, telles que celle de Kirkland, dans l’État de Washington,, exempter les alarmes de contrainte, de braquage et de panique de la vérification par deux appels exigée pour les alarmes anti-effraction. Les opérateurs de Sirix procèdent alors à une vérification par vidéo, en silence.
Silencieux ou sonore. C'est vous qui décidez pour chaque déclencheur.
Contrainte silencieuse
C'est le choix habituel pour les mots de sécurité et les boutons cachés. Aucun son ni aucune lumière ne retentissent dans la pièce. L'opérateur observe en silence, n'intervient pas verbalement et envoie de l'aide en fonction de votre procédure.
Une panique audible
Pour les halls d’entrée, les parkings et les espaces ouverts où la dissuasion s’avère utile. Le voyant lumineux et le haut-parleur du capteur indiquent que les secours sont en route, et l’opérateur peut s’exprimer via un haut-parleur connecté et observer le retour au calme grâce à la vidéo.
Il n'y a pas de caméra dans la pièce ? C'est justement ça.
La vidéo sert de preuve, jamais de condition préalable. Chaque alerte fait l'objet d'une intervention immédiate.
Les toilettes, les vestiaires, les cabines d'essayage et les chambres des patients ne doivent pas être équipés de caméras. Le capteur détecte tout de même le mot de sécurité à l'intérieur, et la caméra du couloir la plus proche permet de voir qui entre et qui sort.
Les réserves, les bureaux administratifs et les cages d'escalier ne sont souvent pas couverts du tout, alors que ce sont justement les pièces où l'on se retrouve le plus souvent seul.
Un opérateur en direct se charge de mettre en œuvre votre procédure opérationnelle standard (SOP) sans recours à la vidéo : il envoie des policiers ou des agents de sécurité, contacte la personne de référence sur place, informe le personnel ou fait remonter l'incident à un niveau supérieur. Cette tâche ne relève plus de la responsabilité de votre équipe.
Les concurrents vous envoient une notification. Sirix prend le relais.
Le fonctionnement d'un capteur d'urgence, et ce qu'apportent les alertes d'urgence et de contrainte surveillées
| Un capteur d'alerte à lui seul | Surveillance des alertes de panique et de détresse avec Sirix |
|---|---|
| Détecte le mot de sécurité et déclenche une alerte | Détecte le mot de sécurité et déclenche une alerte |
| Envoie une notification à un téléphone ou à une plateforme | Envoie une alerte silencieuse à un centre de contrôle opérationnel 24/7 |
| Il faut bien que quelqu'un le voie, même à 3 heures du matin. | Un opérateur répondra à votre appel, de jour comme de nuit |
| Le personnel décide de la marche à suivre en situation de stress | Les opérateurs doivent respecter scrupuleusement vos procédures opérationnelles standard (SOP) écrites |
| Personne ne voit ce qui se passe | Les opérateurs surveillent les caméras connectées et décrivent la scène, lorsque cela est possible |
| Les secours arrivent sans avoir reçu de signalement | Les secours arrivent grâce aux informations fournies en temps réel par l'opérateur |
| Une notification dans un fichier journal | Une alerte, une vidéo, une action et un résultat consignés par écrit |
| Personne ne sait si le capteur se déconnecte | Surveillance de l'état des appareils et des alertes de manipulation frauduleuse |
Facile à déployer et à gérer
Facile à installer. Encore plus facile à utiliser au quotidien.
Le capteur se connecte via un simple câble Ethernet, et Sirix supervise le déploiement, en se chargeant de la configuration et de toutes les connexions à notre centre de contrôle. Optez pour la surveillance, et nous nous chargeons également des étapes supplémentaires.
1. Capteur ou bouton d'urgence
Se fixe au plafond, au mur ou sous un plan de travail, ou se porte sur soi
2. Votre réseau
Se connecte via un commutateur PoE ou une liaison sans fil prise en charge
3. Lien sécurisé vers Sirix
Une connexion cryptée entre votre site et notre centre de commande
4. Centre de commande Sirix
Des opérateurs vérifient et répondent en direct, 24/7
Auto-surveillé
Le capteur, notre configuration et la mise en place du mot de sécurité, ainsi que les alertes envoyées sur votre propre plateforme par SMS, e-mail ou via une application.
Surveillé par des professionnels
La connexion sécurisée à notre centre de commande, la vérification vidéo sur vos caméras connectées, une gestion silencieuse ou sonore selon le type de déclenchement, ainsi que la réponse de l'opérateur et l'intervention conformément à votre procédure opérationnelle standard (SOP).
Nous nous chargeons de tout configurer.
Les mots de sécurité, les seuils de sensibilité, la gestion silencieuse ou sonore de chaque déclencheur, l'acheminement des alertes et les contacts d'escalade sont tous configurés par Sirix et adaptés à vos locaux. Votre équipe n'a rien à programmer.
Caméras et haut-parleurs : c'est réglé.
Si une caméra ou un haut-parleur connecté est nécessaire, Sirix le relie au centre de commande et vérifie qu'il fonctionne correctement.
Nous le testons avec vos collaborateurs.
Avant la mise en service, nous testons chaque mot de sécurité et chaque bouton avec votre personnel, afin que chacun sache comment appeler à l'aide et soit certain que le système fonctionne.
Une équipe d'assistance disponible 24/7.
Si un problème survient à un moment donné, notre équipe intervient 24 heures sur 24 pour le résoudre rapidement et maintenir votre couverture en ligne.
Sirix prend en charge plus de 500 fabricants de caméras, d'interphones, d'enregistreurs numériques (DVR) et d'autres appareils, et relie les alertes d'urgence et de contrainte provenant de marques de systèmes multicapteurs telles que HALO et Triton, de boutons d'urgence filaires et sans fil, ainsi que d'applications d'urgence et de centrales d'alarme. Votre système d'alerte d'urgence s'intègre à l'infrastructure que vous utilisez déjà. Si un appareil peut envoyer une alerte, Sirix peut la recevoir. La compatibilité est vérifiée lors de l'évaluation de votre site.
Combien ça coûte ?
Combien coûte la surveillance par bouton d'urgence ?
En Amérique du Nord (États-Unis et Canada), la surveillance des alertes de panique et de détresse coûte généralement entre 10,00 $ et 75,00 $ par appareil et par mois, en fonction des services requis.
par appareil et par mois, dans la plupart des cas
Bas de gamme
Auto-surveillé
Les alertes sont transmises à votre propre plateforme par SMS, e-mail ou via une application. Votre équipe prend connaissance de chacune d'entre elles et y répond. La configuration des capteurs et la mise en place d'un mot de sécurité sont incluses.
Haut de gamme
Un suivi professionnel. C'est la spécialité de Sirix.
Chaque alerte est prise en charge par un opérateur en direct, 24/7, avec une vidéo lorsque celle-ci est disponible.
- Surveillance des alertes par des opérateurs en direct dans un centre de contrôle fonctionnant 24/7
- Vérification vidéo silencieuse sur vos caméras connectées
- Procédure opérationnelle standard relative à l'intervention de policiers, d'agents de sécurité ou de membres du personnel sur votre site
- Une dissuasion sonore et une intervention vocale là où vous le souhaitez
- État des appareils, surveillance des manipulations non autorisées et signalement des incidents
Tarifs habituels du marché pour la surveillance des alertes de panique et de contrainte, indiqués à titre indicatif uniquement ; il ne s'agit pas d'une grille tarifaire Sirix. Le tarif appliqué à un site dépend des services choisis : notification uniquement, vérification vidéo, intervention ou dissuasion sonore. Votre devis confirmera le tarif qui vous sera appliqué.
Notre engagement en tant qu'opérateur
Chaque alerte est transmise à une personne réelle
Les opérateurs bilingues de Sirix répondent à chaque alerte dès sa réception, 24 heures sur 24. Aucune alerte n'attend les heures d'ouverture. L'intelligence artificielle peut apporter son aide, mais chaque alerte est traitée par un opérateur qualifié.
des alarmes sont prises en charge par un opérateur Sirix en direct
tous les jours de l'année, les alarmes n'attendent jamais les heures de bureau
de robot ni de répondeur. L'IA vous aide, mais c'est un opérateur qualifié qui répond.
Sirix ne divulgue jamais les sites qu'elle protège. La confidentialité faisant partie intégrante de notre service, vous ne trouverez pas ici les noms des sites ni des organisations que nous protégeons. Ce que nous pouvons vous montrer, c'est le fonctionnement qui se cache derrière cette promesse : le centre de commande qui gère ce service surveille déjà plus de 25 000 appareils répartis dans plus de 230 villes aux États-Unis et au Canada.
Le respect de la vie privée dès la conception
Une aide disponible à tout moment, sans surveillance
Le capteur ne dispose pas de caméra et n'enregistre pas de son. Il détecte le mot de sécurité prononcé à proximité de l'appareil, en temps réel, et ne conserve aucune donnée. C'est pourquoi les alertes de panique et de contrainte permettent de protéger les personnes dans les espaces privés où elles se retrouvent le plus seules.
- Pas de caméra ni d'enregistrement. Le capteur reconnaît un mot de sécurité ; il n'enregistre ni ne conserve ce que les gens disent.
- Le fabricant a indiqué qu'aucune donnée à caractère personnel n'avait été collectée.
- Des alertes de sabotage se déclenchent lorsque le capteur est recouvert, déplacé ou déconnecté.
- Boîtier anti-vandalisme, alimenté par un seul câble Ethernet.
- Pas d'appareil photo
- Pas d'enregistrement audio
- Aucune donnée à caractère personnel
- Alertes de manipulation
Les fonctionnalités varient selon les modèles et sont confirmées lors de l'évaluation de votre site.
Où cela fonctionne-t-il ?
Conçu pour les lieux où l'on travaille seul
Les alertes de panique et de contrainte doivent être activées partout où une personne risque d'être acculée à l'abri des regards. Les opérateurs de Sirix interviennent pour chacun des secteurs d'activité ci-dessous, classés par ordre de demande.
Hôtellerie et restauration
Les femmes de ménage, les préposés aux chambres et les techniciens passent une grande partie de leur service seuls, derrière des portes closes. Plusieurs États et villes américains exigent désormais que les hôtels fournissent à ces employés un dispositif d'alerte d'urgence. Des boutons d'alerte portables accompagnent votre personnel, tandis que des capteurs de « mot de sécurité » couvrent les zones réservées au personnel, les couloirs de service, la blanchisserie et les toilettes du personnel. Les opérateurs visualisent les images des caméras installées dans les couloirs, envoient des renforts et consignent chaque incident dans vos registres.
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Santé et résidences pour seniors
Les services d'urgence, les unités de santé mentale, les chambres des patients et les postes infirmiers sont les lieux où l'on recense le plus grand nombre de cas de violence au travail, bien plus que dans presque tout autre environnement. Un mot de sécurité s'avère utile lorsqu'une infirmière ou un soignant ne peut pas atteindre un bouton d'alarme. Les opérateurs vérifient la situation grâce aux caméras installées dans les couloirs, alertent le service de sécurité et les responsables cliniques conformément à votre protocole, et consignent chaque incident à des fins de conformité.
Magasins de détail
Les caissiers, les préposés aux cabines d’essayage et le personnel de l’équipe de nuit sont souvent confrontés seuls à des situations conflictuelles, généralement devant le comptoir. Des boutons d’alerte fixes sous le comptoir, des dispositifs portables sur la surface de vente et des capteurs de « mot de sécurité » dans les réserves permettent tous de joindre un opérateur, qui surveille le magasin par vidéo et envoie des renforts. À New York, loi new-yorkaise sur la sécurité des employés du commerce de détail prévoit l’installation de boutons d’alerte silencieux pour les grands détaillants à partir de 2027.
À lire également : sécurité dans le commerce de détail et sécurité dans les centres commerciaux
Écoles et campus
Les toilettes, les vestiaires et les résidences universitaires sont des lieux où les élèves sont à l'abri des regards et où les caméras ne peuvent pas accéder. Un capteur « safeword » permet à un élève ou à un membre du personnel d'appeler à l'aide sans avoir besoin d'un téléphone. Les opérateurs vérifient la situation grâce aux caméras installées dans les couloirs et interviennent conformément au plan d'urgence de l'établissement.
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Immeubles collectifs et copropriétés
Les halls d'entrée, les niveaux de parking, les buanderies, les salles de sport et les bureaux de conciergerie sont des espaces communs, souvent vides et sans personnel la nuit. Les alertes d'urgence et de détresse permettent aux résidents et au personnel de joindre directement un opérateur qui surveille l'immeuble par caméra et envoie des secours conformément à votre protocole.
À lire également : sécurité des immeubles collectifs et service de conciergerie à distance
Bureaux commerciaux
Les comptoirs d'accueil, les salles de réunion des RH, les étages ouverts tard le soir et les parkings sont autant d'endroits où un visiteur inquiet ou un employé seul peut avoir besoin d'une aide rapide. Une alerte silencieuse permet de joindre un opérateur qui surveille l'étage par vidéo et qui, selon votre forfait, transmet l'alerte au service de sécurité ou à la police.
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Quels sont les enjeux ?
Un appel à l'aide auquel personne ne répond est un risque dont personne n'assume la responsabilité
Un bouton d’alerte ne suffit pas à lui seul à protéger qui que ce soit. Les données fédérales américaines issues du Bureau des statistiques judiciaires, du Bureau des statistiques du travail et du NIOSH font état d’une moyenne annuelle de 1,3 million d’actes de violence non mortels sur le lieu de travail entre 2015 et 2019. C’est dans le délai qui s’écoule entre l’appel à l’aide et l’intervention que s’accumulent les préjudices, les responsabilités et les coûts.
Responsabilité
Lorsqu'une menace était prévisible et qu'un appel à l'aide est resté sans réponse, c'est vous qui en portez la responsabilité. Une réponse vérifiée et un enregistrement horodaté changent la donne.
Le personnel, les résidents, les patients et les étudiants comptent sur quelqu’un pour agir. Une notification n’agit pas. Un opérateur en direct, lui, agit.
La législation relative aux dispositifs d'alerte d'urgence et les programmes de prévention de la violence au travail exigent la mise en place d'un moyen d'appeler à l'aide ainsi que la preuve de son efficacité. Les alertes et les interventions consignées par écrit vous fournissent cette preuve.
Les personnes travaillent seules en toute sécurité lorsqu'elles savent qu'un simple mot suffit pour obtenir de l'aide. Cette confiance se traduit par une meilleure fidélisation.
Quel déclencheur d'alerte correspond à quel espace ?
| Déclencheur | Il faut avoir une main libre | Cela fonctionne si la personne est acculée ou immobilisée | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Mot de sécurité verbal | Non | Oui | Toilettes, chambres de patients, réserves, toute pièce fermée |
| Bouton d'urgence portable | Oui, une seule pression | Parfois | Personnel d'entretien, infirmières, personnel itinérant |
| Application mobile d'urgence | Oui, le téléphone à la main | Rarement | Les employés qui disposent déjà d'un téléphone professionnel |
| Bouton d'urgence réparé | Oui, à portée de main | Rarement | Comptoirs d'accueil, guichets de caisse, postes d'infirmières |
La plupart des sites combinent deux déclencheurs ou plus. Sirix les surveille tous depuis un centre de contrôle unique.
Lorsque la loi prévoit déjà un moyen d'appeler à l'aide
| Compétence | Droit | Ce qu'il demande |
|---|---|---|
| Illinois | Loi sur la sécurité des employés des hôtels et des casinos | Dispositifs de sécurité portables destinés aux employés d'hôtels et de casinos qui travaillent seuls dans les chambres ou les toilettes |
| New Jersey | Loi relative aux dispositifs d'alerte d'urgence dans les hôtels | Dispositifs d'alerte d'urgence destinés aux employés amenés à travailler seuls dans les chambres d'hôtels comptant au moins 100 chambres |
| New York | Loi sur la sécurité dans les hôtels | Des boutons d'alerte pour le personnel hôtelier dans le cadre de l'octroi des licences d'exploitation des hôtels |
| État de New York | Loi sur la sécurité des travailleurs du commerce de détail, telle que modifiée en 2025 | Boutons d'alerte silencieux pour les employeurs du secteur de la vente au détail comptant au moins 500 salariés dans l'État, à compter du 1er janvier 2027 |
| Villes de Californie | Arrêtés municipaux relatifs à la protection des employés de l'hôtellerie, notamment à Los Angeles, Long Beach, Oakland et Santa Monica | Boutons d'urgence destinés aux employés d'hôtel travaillant seuls dans les chambres des clients |
| État de Washington | RCW 49.60.515, tel que modifié avec effet à compter de 2026 | Boutons d'urgence destinés aux agents d'entretien, agents de sécurité, femmes de ménage et préposés au service en chambre travaillant de manière isolée dans les hôtels, les motels, les magasins de détail, les sociétés de sécurité et les prestataires de services immobiliers |
| Ontario, Canada | Loi sur la santé et la sécurité au travail, article 32.0.2 | Un programme de prévention de la violence au travail comprenant des mesures et des procédures permettant de solliciter une aide immédiate |
Aperçu à la date d'octobre 2026, fourni à titre indicatif uniquement et ne constituant pas un avis juridique. Les exigences et les seuils sont susceptibles d'évoluer. Vérifiez auprès de votre conseiller juridique quelles dispositions s'appliquent à vos sites. Les alertes surveillées par Sirix peuvent vous aider dans la mise en œuvre de votre programme ; elles ne garantissent toutefois pas à elles seules la conformité.
Un capteur, de nombreuses possibilités
Bien plus qu'un simple bouton d'urgence
Le même capteur qui permet de déclencher vos alertes de panique et de détresse peut faire bien plus encore. Découvrez les services surveillés proposés par Sirix.
Surveillance de la détection de la vapeur
Aérosols de vapotage, huile de THC et sprays masquants dans les zones hors de portée des caméras, détectés et traités par les opérateurs.
Le CO₂, le monoxyde de carbone, les particules et les COV sont surveillés pièce par pièce, et chaque alarme est prise en charge en temps réel par un opérateur.
Les propos agressifs, intimidants ou exprimant une détresse sont détectés dès qu'ils sont prononcés, sans qu'aucun enregistrement audio ne soit nécessaire, ce qui permet à un opérateur d'être alerté rapidement en cas de conflit.
La fumée de cigarette et de cannabis, la nicotine et les vaporisateurs utilisés pour les masquer, ont été constatés et ont donné lieu à des mesures de la part des opérateurs.
La température, l'humidité et la consommation d'énergie sont surveillées en temps réel, ce qui permet de repérer rapidement les pièces présentant un risque et de réduire le gaspillage d'énergie.
Détection des coups de feu à 360 degrés avec double authentification, ce qui permet aux opérateurs d'être alertés en quelques secondes dès qu'un coup de feu est confirmé.
Des voix qui s'élèvent, des disputes, du verre qui se brise et des cris : ainsi, un conflit trouve une issue avant de dégénérer en blessure.
La surfréquentation et la présence en dehors des heures d'ouverture sont signalées automatiquement, ce qui vous permet de rester en avance sur les limites de capacité et d'accès.
Signale les cas où une personne reste trop longtemps, afin qu'une urgence médicale, une consommation de drogue ou un absentéisme puissent être traités à temps.
Détecte l'utilisation des téléphones dans les zones interdites, y compris les téléphones jetables, ce qui permet de faire respecter les règles là où la surveillance est la plus difficile.
Émet une alerte dès que le capteur est masqué, déplacé ou perturbé, afin que votre protection ne puisse pas être désactivée à votre insu.
Détecte tout mouvement dans des espaces qui devraient être vides ; ainsi, toute activité en dehors des heures d'ouverture ou toute intrusion est immédiatement signalée à un opérateur.
Fonctionne avec
Intervention en cas d'alerte concernant un travailleur isolé
Pour les membres du personnel qui travaillent seuls sur site et qui sont équipés d'un dispositif d'alarme personnel.
Surveillance des interphones d'urgence
Des postes d'appel bidirectionnels permettant aux usagers de parler à un opérateur.
Interventions vocales
Intervention en direct via les haut-parleurs du site lorsque la dissuasion s'avère efficace.
Vérification vidéo des alarmes
Confirmation vidéo de toute alarme avant et pendant l'intervention.
Vous êtes intégrateur de solutions de sécurité ? Proposez à vos clients des alertes d'urgence et de contrainte surveillées, sous votre marque. Devenez partenaire
Commencer
Assurer la présence d'un opérateur en direct pour chaque appel à l'aide
Parlez-nous de vos locaux et des personnes qui y travaillent seules. Nous élaborons un plan d'urgence et d'alerte en fonction de vos risques réels.
Un spécialiste vous contactera dans un délai d'un jour ouvré pour définir la portée de la couverture, les tarifs et les solutions adaptées à votre environnement, y compris une évaluation sur site si cela s'avère utile.
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque
Réponse donnée par une personne réelle, 24/7
En envoyant ce formulaire, vous acceptez que Sirix puisse vous contacter au sujet de la surveillance des alertes de panique et de contrainte. Consultez notre politique de confidentialité..
Foire aux questions
Surveillance des boutons d'urgence, réponse apportée
Qu'est-ce que la surveillance par bouton d'urgence ?
La surveillance par bouton d'urgence est un service disponible 24/7, dans le cadre duquel un opérateur reçoit en direct chaque alerte d'urgence ou de contrainte et intervient en conséquence. Avec Sirix, l'alerte peut provenir d'un mot de sécurité prononcé, d'un bouton d'urgence, d'une application d'urgence ou d'un code de contrainte. L'opérateur vérifie les caméras connectées, envoie des secours conformément à la procédure du site et consigne le résultat de l'intervention, partout aux États-Unis et au Canada.
Qu'est-ce qu'une alerte de panique et une alerte de contrainte ?
Les alertes de panique et de détresse sont des signaux d’urgence qu’une personne en danger déclenche volontairement pour appeler à l’aide. Une alerte de détresse est silencieuse, ce qui évite d’alerter l’agresseur. Le déclencheur peut être un mot de sécurité prononcé, un bouton d’urgence, une application d’urgence ou un code de détresse. Avec Sirix, chaque alerte est transmise à un opérateur en direct dans un centre de contrôle ouvert 24/7, qui intervient conformément à la procédure en vigueur sur le site, partout aux États-Unis et au Canada.
Comment un mot de sécurité prononcé peut-il servir de bouton d'urgence ?
Un capteur fixé au plafond détecte un mot ou une expression choisie par le site, comme une phrase-code inhabituelle. Lorsqu’une personne la prononce, le capteur envoie une alerte silencieuse, indiquant l’emplacement de la pièce, au centre de commande Sirix. La personne n’a besoin ni de téléphone ni d’avoir les mains libres, ce qui est particulièrement important lorsqu’elle est acculée, immobilisée ou surveillée.
Un détecteur d'urgence enregistre-t-il le son ou utilise-t-il une caméra ?
Non. Les capteurs d’alerte et de détresse surveillés par Sirix ne sont pas équipés de caméra et n’enregistrent ni son ni image. Ils analysent les sons captés par l’appareil en temps réel afin de reconnaître le mot de sécurité et ne conservent aucun enregistrement, selon les informations fournies par le fabricant. C’est pourquoi ils peuvent être installés dans les toilettes, les vestiaires et les chambres de patients, où les caméras sont interdites. Leurs fonctionnalités exactes sont confirmées lors de l’évaluation sur site.
Que se passe-t-il lorsqu'une alerte de panique ou de détresse est déclenchée ?
L'alerte parvient au centre de commande Sirix en quelques secondes. Un opérateur en direct applique la procédure opérationnelle standard (SOP) du site, qui, en cas d'alerte de détresse, prévoit généralement un envoi immédiat des secours. Parallèlement, l'opérateur vérifie discrètement les caméras connectées situées à proximité du lieu de l'alerte, transmet une description aux intervenants, informe les contacts du site et consigne l'événement du début à la fin.
Une alerte de détresse est-elle silencieuse ?
Oui, lorsque le système est configuré ainsi, ce qui est généralement le cas. Aucun signal sonore ni lumineux n’est émis dans la pièce, et les opérateurs Sirix ne s’expriment pas à voix haute dans l’espace concerné ; l’agresseur n’est donc pas alerté. Les sites peuvent toutefois opter pour une gestion sonore des situations d’urgence dans les halls d’entrée ou les parkings, où l’effet dissuasif est important. Sirix définit le mode de gestion silencieux ou sonore pour chaque déclencheur.
Les opérateurs appellent-ils le site avant d'envoyer la police en cas d'alerte de contrainte ?
Pas par défaut. Un rappel téléphonique peut exposer une personne en situation de contrainte à un danger accru, et de nombreuses réglementations américaines relatives aux fausses alertes exemptent les alarmes de contrainte, de braquage et de panique de la procédure de vérification en deux appels appliquée aux alarmes anti-effraction. Les opérateurs de Sirix procèdent plutôt à une vérification silencieuse à l’aide des caméras connectées, tout en respectant la procédure opérationnelle standard (SOP) du site, qui fait toujours autorité.
Quelle est la différence entre une alarme anti-panique et une alarme de détresse ?
Une alarme de panique est un appel à l'aide qui peut être sonore, avec une sirène ou un message vocal susceptible de faire fuir un agresseur. Une alarme de contrainte est silencieuse et discrète ; elle est conçue pour les situations où alerter l'agresseur ne ferait qu'aggraver la situation. Sirix gère ces deux types d'alarmes, et chaque site choisit le comportement à adopter en fonction du déclencheur.
Que se passe-t-il si quelqu'un prononce le mot de sécurité par erreur ?
Le choix d'un mot ou d'une expression peu courante permet d'éviter la plupart des alertes accidentelles, et la sensibilité des capteurs peut être réglée pour chaque pièce. Lorsqu'une alerte est déclenchée, les opérateurs de Sirix vérifient les caméras connectées et suivent la procédure opérationnelle standard (SOP) du site, qui peut inclure une étape de vérification discrète pour les alertes de panique ne relevant pas d'une situation de détresse. Chaque alerte est consignée, ce qui permet d'identifier les tendances et d'ajuster les paramètres en conséquence.
Combien coûte la surveillance par bouton d'urgence ?
Aux États-Unis et au Canada, la surveillance des alertes de panique et de contrainte coûte généralement entre 10,00 $ et 75,00 $ par appareil et par mois, en fonction des services requis. Il s'agit là des tarifs habituels du marché, et non d'une grille tarifaire de Sirix. Les services en autosurveillance se situent dans la fourchette basse. Les services avec surveillance professionnelle, comprenant des opérateurs en direct, une vérification vidéo et l'intervention d'une équipe de secours, se situent dans la fourchette haute. Une évaluation sur site permet de confirmer le tarif exact.
Où peut-on installer des détecteurs de panique et de contrainte ?
Les capteurs de panique et de contrainte sont adaptés aux espaces clos où des personnes peuvent se retrouver seules ou hors de vue : toilettes, vestiaires, réserves, bureaux administratifs, chambres de patients, couloirs de service et cages d'escalier. Comme ils ne sont pas équipés de caméra et n'enregistrent pas de son, ils permettent de préserver la vie privée dans ces zones. Sirix recommande leur installation lors de l'évaluation des lieux et vérifie auprès du site les éventuelles obligations locales en matière d'affichage.
Quelles marques de boutons d'alarme et de capteurs Sirix peut-il surveiller ?
Sirix accompagne plus de 500 fabricants et est indépendant de toute technologie particulière. La société relie les alertes de panique et de détresse provenant de marques de systèmes multicapteurs telles que HALO et Triton, de boutons d’alarme filaires et sans fil, ainsi que d’applications d’urgence et de centrales d’alarme, à son centre de contrôle opérationnel 24 h/24 et 7 j/7. Par l'intermédiaire de ses revendeurs partenaires, Sirix peut également recommander l'équipement le mieux adapté à un espace et à un budget donnés.
Les hôtels sont-ils tenus de mettre à disposition des boutons d'urgence ?
Dans plusieurs juridictions américaines, oui. L'Illinois, le New Jersey, la ville de New York et plusieurs villes californiennes imposent aux hôtels de fournir un dispositif d'alerte d'urgence aux employés travaillant seuls dans les chambres, les règles variant selon le lieu et la taille de l'établissement. Les alertes d'urgence et de contrainte surveillées par Sirix peuvent venir en renfort au programme d'intervention d'un hôtel. Les hôtels doivent vérifier leurs obligations auprès d'un conseiller juridique.
La ville de New York impose-t-elle l'installation de boutons d'alerte dans les commerces de détail ?
La loi new-yorkaise sur la sécurité des employés du commerce de détail (Retail Worker Safety Act), telle que modifiée en 2025, impose aux employeurs du secteur comptant au moins 500 salariés dans l’État de mettre à disposition des boutons d’alerte silencieux à compter du 1er janvier 2027. Ces boutons permettent de demander une aide immédiate à un agent de sécurité, un responsable ou un superviseur. Les alertes surveillées par Sirix peuvent venir en renfort du plan d’intervention d’un détaillant, et ces derniers sont invités à vérifier les exigences en vigueur auprès d’un conseiller juridique.
De quoi les lieux de travail canadiens ont-ils besoin pour pouvoir appeler à l'aide ?
En Ontario, la Loi sur la santé et la sécurité au travail impose aux employeurs de mettre en place un programme de prévention de la violence au travail comprenant des mesures et des procédures permettant de demander une aide immédiate lorsqu'un acte de violence survient ou est susceptible de se produire sur le lieu de travail. Les alertes de panique et de contrainte gérées par Sirix offrent aux salariés un moyen rapide de solliciter cette aide, avec une intervention consignée par écrit.
En quoi les alertes de panique et de détresse diffèrent-elles de l'intervention en cas d'alerte de travailleur isolé ?
Les alertes de panique et de détresse couvrent les lieux : des capteurs et des boutons sont installés dans les pièces où une personne pourrait avoir besoin d'aide, y compris dans les espaces inaccessibles aux caméras. L'intervention en cas d'alerte pour travailleur isolé concerne les personnes : le personnel qui travaille seul et qui porte un dispositif d'alarme personnel. De nombreux sites Sirix utilisent ces deux systèmes, toutes les alertes étant transmises au même centre de contrôle opérationnel 24 h/24 et 7 j/7.
Quelle est la différence entre un capteur d'urgence et les alertes d'urgence surveillées ?
Un capteur d'alerte est un dispositif qui détecte un mot de sécurité ou la pression d'un bouton et envoie une notification. Les alertes d'urgence et de contrainte surveillées précisent la suite des événements. Un opérateur Sirix en direct reçoit l'alerte 24 h/24 et 7 j/7, suit la procédure écrite du site, visionne les images des caméras connectées, envoie des secours en fournissant une description de la situation et consigne le résultat de l'intervention.
Une alerte de panique peut-elle déclencher un verrouillage ou d'autres automatisations ?
Oui, lorsque les systèmes du site le permettent. Les alertes de panique et de contrainte peuvent s'intégrer aux plateformes de gestion vidéo, de contrôle d'accès et de notification de masse ; ainsi, une alerte confirmée peut verrouiller les portes, allumer les lumières ou avertir automatiquement le personnel. Un opérateur Sirix intervient en parallèle, ce qui permet de combiner automatisation et intervention en temps réel.
Les alertes de panique et de contrainte fonctionnent-elles sans caméras ?
Oui. La vidéo est un atout, pas une obligation. Lorsqu’aucune caméra ne couvre la zone, les opérateurs de Sirix continuent d’agir conformément à la procédure opérationnelle standard (SOP) du site en dépêchant des policiers ou des agents de sécurité, en appelant le responsable du site ou en alertant le personnel. Lorsque les caméras sont connectées, les opérateurs identifient également les personnes impliquées et informent les intervenants, ce qui constitue la principale valeur ajoutée de Sirix.
Transformer chaque appel à l'aide en une réponse concrète
Le capteur le détecte. Sirix intervient. Concevons ensemble le plan d'urgence et de sécurité pour vos locaux.
