Vous êtes-vous déjà demandé où était passée cette boîte de trombones qui avait disparu ? Le vol commis par les salariés peut constituer une perte silencieuse pour votre entreprise, qui coûte chaque année des milliards aux sociétés. Mais ce ne sont pas seulement les agrafeuses et les fournitures de bureau qui sont menacées. Le vol commis par les salariés peut prendre de nombreuses formes, allant de espèces et marchandises à données confidentielles.
Prêt à identifier les failles de la sécurité de votre entreprise et à découvrir des stratégies efficaces pour prévenir le vol commis par les employés ?
Ne laissez pas le vol commis par vos employés entamer vos bénéfices !
Notre article de blog complet traite des différents types de vols commis par les salariés et vous propose des stratégies concrètes pour protéger votre entreprise.
Tout d'abord, voyons ce qu'est le vol commis par un salarié !
Qu'est-ce que le vol commis par un salarié ?
Le vol commis par un salarié ne se limite pas au simple fait qu'un collègue prenne des fournitures de bureau. Il s'agit du fait pour un salarié de voler ou d'utiliser de manière abusive tout bien appartenant à l'entreprise sans autorisation.
Cela peut notamment inclure :
- Le vol d'argent liquide, de marchandises ou de matériel.
- Utilisation des biens de l'entreprise à des fins personnelles (comme emporter une voiture de fonction en vacances).
- Abuser des réductions destinées aux clients (par exemple, accorder à un ami une réduction très importante réservée au personnel).
- Le vol de secrets d'entreprise ou d'informations sur les clients.
Quelle est l'ampleur du problème des vols commis par les employés au Canada :
Statistiques sur les vols commis par les salariés un tableau effrayant ! Une étude a révélé que pas moins de 95% d'entreprises ont toutes été victimes de vols commis par des employés à un moment ou à un autre !
Plus choquant encore, trois employés sur quatre reconnaissent avoir volé leur employeur au moins une fois. Le coût financier est considérable, puisqu'il s'élève à plus de $40 milliards chaque année.
Malheureusement, depuis plus d’un un quart des salariés, les difficultés financières constituent l'un des principaux facteurs qui poussent ces personnes à voler sur leur lieu de travail.
Voyons maintenant ce que les salariés volent réellement à leurs employeurs !
Types de vols commis par des salariés les plus courants :
Nous abordons ici certains des les types les plus courants:
Vol d'argent liquide ou de marchandises :
Il s'agit d'une forme directe et souvent facilement identifiable de vol commis par un salarié.
Les employés détournent les sommes en espèces qui leur sont remises par leurs supérieurs hiérarchiques en commettant les actes suivants :
- Empocher des paiements en espèces : Il peut arriver que des employés empochent une partie de l'argent reçu des clients sans enregistrer la transaction dans la caisse.
- Annulation de transactions : Des employés malhonnêtes peuvent annuler des transactions commerciales légitimes afin de s'approprier l'argent remis en espèces.
- Faux remboursements : Le fait d'émettre de faux remboursements ou de traiter des retours pour des marchandises ou des matériaux inexistants peut constituer un moyen de détourner des fonds.
- Vol à l'étalage : Les salariés travaillant dans magasins de détail peuvent voler des marchandises pour leur usage personnel ou pour les revendre. Cela peut se faire en falsifiant les tickets de caisse, en contournant les scanners ou en dissimulant des articles.
Fraude au temps de travail :
Fraude au temps de travail Cela se produit lorsqu'un salarié consacre des heures de travail rémunérées à d'autres activités sans rapport avec son travail, sans l'autorisation de son employeur.
Cela peut se manifester de plusieurs façons :
- Arrivée tardive ou départ anticipé : Les salariés peuvent pointer après l'heure de début qui leur a été attribuée ou partir avant la fin de leur service prévu.
- Pauses trop fréquentes ou pauses déjeuner trop longues : Prendre des pauses prolongées ou dépasser la durée prévue pour le déjeuner constitue également une forme de vol de temps.
- Pratiquer des activités personnelles : Utiliser le temps de travail pour faire des courses, naviguer sur Internet ou s'occuper de ses affaires personnelles pendant les heures de travail constitue un détournement de temps.
Vol de marchandises :
Le vol de stock consiste à s'approprier des biens d'une entreprise à des fins personnelles ou pour les revendre. Ces stocks peuvent comprendre des matières premières, des produits finis ou des fournitures de bureau. Parmi les méthodes couramment utilisées, on peut citer :
- Falsification des registres de stock : Les employés pourraient modifier les quantités en stock ou omettre de les consigner dans le registre d'inventaire afin de dissimuler des articles volés.
- Prise d'articles supplémentaires lors des expéditions : Des employés malhonnêtes peuvent ajouter subrepticement des articles supplémentaires aux envois sortants lors du traitement des bons de livraison, dans l'intention de les récupérer ultérieurement pour leur usage personnel.
- “ Dommages ” mis en scène : Les employés peuvent falsifier les données en faisant passer des articles en stock pour endommagés et en les déclarant comme accidentellement endommagés ou inutilisables afin de les voler.
Vol de données (violation de la sécurité de l'information) :
Le vol de données désigne l'accès, l'utilisation ou la diffusion non autorisés d'informations confidentielles de l'entreprise par des salariés. Les données volées peuvent notamment inclure :
- Informations client: Le vol par un salarié de données relatives aux clients, telles que leurs noms, adresses ou coordonnées bancaires, peut entraîner de graves conséquences juridiques et financières.
- Secrets d'affaires : Les formules commerciales confidentielles, les procédés de fabrication ou les stratégies marketing constituent des actifs précieux exposés au risque de vol par les salariés.
- Propriété intellectuelle : Les inventions brevetées, les œuvres protégées par le droit d'auteur ou les logiciels propriétaires peuvent être volés par des salariés et vendus à des concurrents.
Conseils pour prévenir le vol commis par les employés :
- Transparence et effet dissuasif.
- Séparation des fonctions.
- Audits et inventaires réguliers.
- Caméras de vidéosurveillance.
- Lignes d'assistance pour les salariés.
- Encourager une communication ouverte.
- Suivre les stocks.
- Surveillance des points de vente.
- Des procédures de sécurité claires.
- Lutter contre le vol de temps.
- La surveillance vidéo à distance.
Transparence et effet dissuasif :
Au moment de l'embauche, il est préférable d'aborder le sujet et d'expliquer clairement une politique antivol clairement définie. Ainsi, les salariés savent ce qui constitue un vol, ce qu'est l'utilisation acceptable des biens de l'entreprise, ainsi que les sanctions disciplinaires prévues en cas de non-respect de ces règles.
Les employés savent ce qui est interdit et connaissent les conséquences auxquelles ils s'exposeraient, ce qui les rend moins enclins à voler.
Séparation des fonctions :
La mise en place d'un système dans lequel les tâches financières sont réparties entre plusieurs employés réduit le risque de vol et rend plus difficile pour une personne de dissimuler ses agissements.
Par exemple, une personne s'occupe des encaissements, une autre traite les paiements et une troisième effectue le rapprochement des comptes.
Audits et inventaires réguliers :
Des contrôles réguliers des registres comptables, des caisses enregistreuses et des stocks permettent de détecter les anomalies susceptibles d'indiquer un vol.
Audits programmés assurer un suivi régulier de la santé financière, tandis que les contrôles inopinés maintiennent les employés en alerte et les dissuadent de commettre des vols de manière répétée.
Caméras de vidéosurveillance :
Classement Caméras de vidéosurveillance La mise en place de caméras à des endroits stratégiques, tels que les caisses, les zones de stockage des stocks et les points d'entrée et de sortie, a un effet dissuasif sur le plan psychologique.
La présence de caméras dissuade les vols en donnant aux délinquants potentiels l'impression d'être surveillés, et augmente le risque qu'ils se fassent prendre.
Lignes d'assistance pour les salariés :
La mise en place d'un système de signalement anonyme permet aux salariés de signaler toute activité suspecte sans craindre de représailles. Cela encourage les salariés intègres à contribuer à la protection de l'entreprise et peut s'avérer déterminant pour mettre au jour des vols dissimulés.
Les employés peuvent être au courant de comportements suspects de la part de leurs collègues, mais hésiter à les signaler directement. Un ligne d'assistance anonyme permet de signaler des problèmes en toute sécurité.
Favoriser une communication ouverte :
Favoriser une communication ouverte entre les salariés et la direction permet de créer un environnement de travail dans lequel les salariés se sentent à l'aise pour signaler toute activité suspecte ou tout comportement contraire à l'éthique.
Cette communication bidirectionnelle permet aux employés de signaler sans crainte tout risque de vol et donne à la direction les moyens d'enquêter et de régler rapidement tout problème.
Suivi des stocks :
Un suivi rigoureux des niveaux de stock permet de repérer les pertes inhabituelles ou les écarts susceptibles d'indiquer un vol. Régulièrement réaliser des inventaires physiques et leur comparaison avec les registres numériques permet de détecter rapidement les articles manquants.
Les grandes entreprises du monde entier ont désormais recours à systèmes de gestion des stocks avec des lecteurs de codes-barres ou RFID des étiquettes permettant d'optimiser encore davantage la gestion des stocks.
Suivi des points de vente :
Les systèmes de point de vente enregistrent les transactions et peuvent être configurés pour détecter les activités suspectes, telles que les annulations ou les remises non autorisées, ce qui contribue à prévenir le vol à la caisse.
En mettant en place des règles permettant de signaler les transactions inhabituelles en vue d'un examen, les responsables peuvent enquêter sur d'éventuelles tentatives de vol et prendre les mesures correctives qui s'imposent.
Des procédures de sécurité claires :
La mise en place de protocoles de sécurité clairs pour les zones abritant des biens de grande valeur ou des liquidités apporte une protection supplémentaire.
Cela pourrait notamment consister à restreindre l'accès aux zones sensibles à l'aide de lecteurs de badges ou de cartes-clés, à exiger une double autorisation pour les transactions d'un montant élevé, et à mettre en place des procédures visant à sécuriser les tiroirs-caisses et à encadrer la gestion des dépôts.
Lutter contre le vol de temps :
Lutter contre le vol de temps de travail en mettant en place des systèmes de pointage et en définissant clairement les attentes en matière d'horaires de travail dissuade les salariés de détourner le temps de travail de l'entreprise.
Le vol de temps peut prendre différentes formes, comme arriver en retard, partir plus tôt ou prendre des pauses prolongées. En utilisant systèmes de chronométrage électroniques En contrôlant les horaires de leurs salariés, les employeurs peuvent s'assurer qu'ils ne rémunèrent que les heures de travail autorisées.
Surveillance vidéo à distance :
Des caméras de surveillance, dotées de fonctions d'analyse vidéo avancées telles que IA de détection du vol à l'étalage, permettent d'identifier de manière proactive les activités suspectes et les failles de sécurité.
Dès qu'une détection a lieu, des alarmes se déclenchent au niveau du surveillance vidéo à distance centre, ce qui déclenche une intervention immédiate des opérateurs qui évaluent la situation grâce à des flux vidéo en direct et agissent conformément aux procédures opérationnelles standard (SOP) préétablies par le client.
En résumé :
Nous avons dressé une liste récapitulative des différents types de vols ainsi que des conseils de prévention afin de contribuer à lutter contre le vol commis par les salariés.
| Type de vol | Description | Conseils de prévention |
|---|---|---|
Vol d'argent liquide ou de marchandises | Le vol d'argent liquide, de marchandises ou de matériel. | * Mettre en place des règles claires concernant la gestion des espèces et des marchandises. * Effectuer régulièrement des audits et des vérifications des caisses. * Installer des caméras de vidéosurveillance dans les zones sensibles. |
Vol de temps | Utiliser le temps de travail pour des activités personnelles. | * Mettre en place des systèmes de gestion du temps de travail et contrôler les horaires des salariés. * Définir clairement les attentes concernant les horaires de travail et les pauses. * Favoriser une culture de la responsabilité. |
Vol de marchandises | Le vol de biens de l'entreprise, tels que des matières premières, des produits finis ou des fournitures de bureau. | * Suivre de près les niveaux de stock et effectuer régulièrement des inventaires physiques. * Des zones de stockage sécurisées à accès restreint. * Mettre en place des procédures de gestion des stocks endommagés ou inutilisables. |
Vol de données | Accès non autorisé à des informations confidentielles de l'entreprise ou partage de celles-ci. | * Former les employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données. * Limiter l'accès aux données sensibles en fonction des besoins liés à la fonction. * Utilisez des mots de passe forts et un système de chiffrement pour les données sensibles. |
Conclusion :
Le vol commis par des salariés peut représenter une perte financière considérable pour votre entreprise, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour y remédier.
Ce guide passe en revue les différents types de vol, qu'il s'agisse d'argent liquide, de marchandises ou de données, et propose des conseils pratiques en matière de prévention, tels que la mise en place de politiques claires, la réalisation d'audits, l'adoption de mesures de sécurité et une communication ouverte.
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