L'intelligence artificielle (IA) a pris le relais de la sécurité sur site !
Une réactivité accrue, des coûts d'exploitation réduits et moins d'incidents qui passent entre les mailles du filet.
Agents de sécurité virtuels dominent le secteur des services de sécurité traditionnels.
Lorsque vous devez assurer la sécurité de sites avec des équipes réduites et des budgets serrés, les avantages des services de gardiennage virtuel sont évidents : un coût inférieur à celui des agents de sécurité traditionnels, une intervention en temps réel et une protection assurée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans fatigue, sans pause ni changement d'équipe.
Cet article explique tout en détail.
Vous découvrirez en quoi consistent les services de gardiennage virtuel, comment ils fonctionnent dans la pratique et quel est leur coût réel, afin de pouvoir déterminer s'ils constituent une solution pertinente pour vos sites.
Qu'est-ce que les services d'agents de sécurité virtuels ?
Les agents de sécurité virtuels sont des agents de sécurité à distance qui proposent des services de surveillance assistés par la technologie, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de vos locaux.
Les agents de surveillance vidéo en direct fournissent ces services de gardiennage virtuel grâce à des caméras de vidéosurveillance intégrées à un système de pointe surveillance vidéo à distance. Ces agents de sécurité à distance sont affectés à un centre de vidéosurveillance à distance.
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de services de gardiennage virtuel ?
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide en quelques secondes :
Les services de surveillance virtuelle améliorent les délais d'intervention en cas d'incident grâce à des vues multi-caméras et à des technologies thermiques et de vision nocturne, le tout avec une rapidité fulgurante.
Si votre entreprise est exposée à un risque élevé de vol :
C'est précisément ce dont on a besoin dans les secteurs à haut risque, tels que concessionnaires automobiles, les parkings des commerces, et surtout les chantiers de construction, où du matériel et des matériaux d’une valeur de plusieurs centaines de dollars sont laissés à la vue de tous.
Si vous souhaitez que vos entreprises soient en conformité :
Pour chaque incident de sécurité, vous disposez de journaux d'audit détaillés. La norme PCI DSS accompagne les entreprises opérant dans des environnements réglementés. Dans les secteurs où la conformité est primordiale, le respect de cette norme peut également permettre de bénéficier d'une réduction des primes d'assurance.
Si les coûts doivent baisser de manière spectaculaire :
Économisez entre 50 et 901 TP3T par rapport à des agents de sécurité sur site, tout en bénéficiant d'une couverture multisite 24 h/24, 7 j/7 et d'une réduction des incidents de 70 à 951 TP3T.
Si votre site souffre de « points morts » :
L'IA comble les lacunes grâce à des analyses proactives, dépassant ainsi les limites imposées par une surveillance unique.
Si l'évolutivité est un critère important :
Surveillez à distance un nombre illimité de sites : la solution idéale pour développer vos activités sans que les coûts n'augmentent proportionnellement.
En quoi consiste le métier d'agent de sécurité virtuel ?
Surveillance vidéo en direct et l'analyse vidéo par IA améliore la précision en identifiant avec précision les menaces pour la sécurité. Les interventions des agents de sécurité virtuels sont rapides, en quelques secondes. Ils utilisent Caméras dotées d'IA afin de les détecter et d'y remédier de manière proactive. La détection vérifiée des intrusions réduit le taux de fausses alarmes.
Comment fonctionnent les services de gardiennage virtuel ?
Caméras de vidéosurveillance intégrées à un système de surveillance vidéo à distance :
Vous devez installer des caméras de vidéosurveillance de manière à ce que leurs champs de vision se chevauchent sur l'ensemble du site, en couvrant les toits, le périmètre et les espaces intérieurs.
Une seule faille de sécurité peut être envisagée sous différents angles, ce qu'une simple patrouille à pied pourrait ne pas détecter.
Suite d'outils d'analyse vidéo avancée :
L'analyse vidéo avancée permet de dégager de nombreuses informations utiles que l'œil nu ne peut pas détecter. Par exemple
- Identification intrusions, comportement suspect laissant supposer un vol à l'étalage, objets abandonnés, flânerie, et surpeuplement pour permettre aux équipes de sécurité d'intervenir en temps réel.
- Reconnaissance faciale, reconnaissance des plaques d'immatriculation, ainsi que la classification des véhicules afin de contrôler les accès et de suivre les personnes et les véhicules ciblés.
- Analyser les flux de clients, la longueur des files d'attente, les temps de séjour et le taux d'occupation afin d'optimiser l'agencement des locaux et la gestion des effectifs.
Vous pouvez également classer et suivre des objets à l'aide de plusieurs caméras, et automatiser des processus complexes.
Haut-parleurs pour intervention audio en direct :
Les agents de surveillance à distance diffusent des messages vocaux en direct ou des messages automatisés via les haut-parleurs du site afin d'informer les personnes qui traînent sur place qu'elles sont surveillées, enregistrées et qu'elles doivent quitter les lieux.
Ces bruyants interventions vocales suffisent à faire sursauter les personnes qui traînent dans les parages. Ces interventions sonores perturbent leurs activités et laissent présager des conséquences, comme l'intervention de la police.
Le problème est résolu en quelques secondes. Dans certains cas, il peut être nécessaire de répéter l'opération deux fois pour les faire fuir.
Des spécialistes de l'intervention bien formés :
Les opérateurs à distance sont certifiés et hautement qualifiés pour gérer les situations de sécurité grâce à une excellente compréhension du contexte, à la capacité de reconnaître les menaces et à leur évaluation.
Ils proposent surveillance continue sans fatigue, sans changement d'équipe ni perte de concentration. Grâce à une technologie basée sur l'IA et à leur maîtrise de la plateforme, ils sont en mesure de prendre des décisions précises en temps réel, en s'appuyant sur l'analyse des tendances et la détection des anomalies en cas d'urgence.
Quels sont les avantages des agents de sécurité virtuels ?
Permet de faire des économies :
On n'imaginerait pas devoir payer 90% les services de gardiennage sur site coûtent plus cher que les services de gardiennage à distance. À cela s'ajoutent divers frais, tels que les uniformes, le salaire mensuel, les frais de formation et les avantages sociaux, comme la couverture médicale et les congés payés.
Selon Thumbtack, les agents de sécurité armés coûtent encore plus cher que les agents non armés. Vous pouvez augmenter leur salaire si vous avez besoin qu’ils interviennent dans des zones isolées présentant un risque plus élevé.
Réduit les erreurs humaines :
La détection par IA est rapide et infaillible. Les agents de sécurité humains sont limités par la fatigue et le souci de leur propre sécurité ! Nous avons déjà comparé en détail les agents de sécurité et la vidéosurveillance à distance.
Les agents de sécurité virtuels combinent les atouts des deux approches en associant une intervention humaine qualifiée à la vidéo en temps réel, plutôt que de se contenter de caméras passives.
Les agents de sécurité à distance utilisent plusieurs caméras pour surveiller l'ensemble du site, voire plusieurs sites à la fois. Grâce aux caméras PTZ (panoramique, inclinaison, zoom), ces agents virtuels disposent d'une documentation et de rapports précis sur les incidents, ce qui permet de générer des alarmes vérifiées selon la norme 100%.
Exclusion de toute responsabilité :
Dans de nombreux États, l'usage des armes et de la force est strictement encadré par la loi. Il arrive toutefois que des agents de sécurité soient confrontés à des situations violentes rendant ces mesures inévitables. L'agent et l'employeur peuvent alors tous deux encourir de lourdes responsabilités juridiques.
Les services de gardiennage virtuel évaluent la situation sous tous les angles de caméra. Des alarmes vérifiées sont déclenchées. La coordination avec les forces de l'ordre et les services d'intervention s'effectue en quelques secondes.
Éliminer les angles morts :
Alors qu'un agent de sécurité physique patrouille sur un seul itinéraire, les systèmes virtuels surveillent simultanément des dizaines d'angles, ce qui permet de réduire les zones non couvertes.
Ajoutez à ce scénario des caméras thermiques et infrarouges, et vous pourrez faire le tri entre les activités normales et mettre en évidence les menaces dans les zones difficiles d'accès, comme les arrière-cours ou les endroits en hauteur.
En résumé : on peut parler d'une couverture à 360° dans l'obscurité, par mauvais temps et dans les zones difficiles d'accès, ce qui est particulièrement utile sur les chantiers de construction, dans les parcs à camions et sur les parkings de magasins, où les angles morts sont source de vols ou de vandalisme.
Sécurité en cas d'infraction :
Les agents de sécurité présents sur place peuvent eux-mêmes être confrontés à des risques avant, pendant et même après l'incident. Ils doivent prendre de nombreuses mesures pour assurer leur sécurité personnelle et éviter toute blessure ou confrontation mortelle. Par exemple, ils se placent près des sorties ou derrière un abri sûr ; ils ne sont toutefois pas en mesure d'évaluer la situation avec précision.
Le fait de faire appel à des renforts ou aux forces de l'ordre entraîne immédiatement des coûts élevés et des complications juridiques !
Les agents de sécurité virtuels gardent en permanence une excellente perception de la situation et s'efforcent dans un premier temps de désamorcer les tensions par une communication verbale sereine. En analysant les images des caméras de vidéosurveillance, ils peuvent également surveiller les environs afin de détecter d'éventuelles menaces supplémentaires ou la présence de complices.
Journaux d'audit de sécurité :
Les journaux d'audit de sécurité fournissent une trace vérifiable permettant de reconstituer le déroulement des incidents. Il est essentiel de savoir qui a fait quoi et à quel moment. Ils constituent des preuves techniques dans le cadre de litiges juridiques ou d'analyses post-incident.
RGPD, PCI DSS, HIPAA, et SOX exiger un audit. Supposons que les journaux d'audit permettent de prouver la responsabilité et d'éviter des sanctions lors des audits.
Ronde de surveillance virtuelle : qu'est-ce qui nous distingue ?
Ronde de surveillance virtuelle Il s'agit du service de surveillance à distance de Sirix, qui permet aux opérateurs de se connecter à distance pour visionner les images de chaque caméra. Vous pouvez programmer ces rondes de surveillance pour qu'elles aient lieu une seule fois par jour, ou plusieurs fois par jour ou par nuit, en fonction de vos risques en matière de sécurité. Vous pouvez également définir les situations spécifiques que vous souhaitez voir examinées par les agents de sécurité.
Par exemple :
- Personne sur le terrain.
- Fumée / Incendie.
- Vagabondage / Sans-abri.
- Les fumeurs.
- Altercation.
- Désordre dans la piscine.
- Vandalisme.
- Regroupement de personnes.
- Diverses activités anormales.
- Dégâts.
- Marigot.
Autres avantages du service de ronde de surveillance virtuelle :
Les observateurs passifs deviennent des acteurs proactifs! Avant que le vagabondage ne dégénère en vols à l'arraché, avant que la fumée ne se transforme en incendie catastrophique, avant que le fait de couper une clôture ne débouche sur un vol de voiture et une fuite au volant.
L'intégration à l'infrastructure existante prend en charge plus de 500 caméras, VMS, et NVR plateformes. Vous n'avez pas besoin de démonter ni de remplacer votre équipement. La fonctionnalité « plug-and-play » vous offre un avantage en termes de coûts et de déploiement.
Alternative à la solution « Virtual Guard Tour » de Sirix :
Sirix propose Vérification vidéo des alarmes. Les caméras de vidéosurveillance dotées d'intelligence artificielle et d'autres technologies de détection d'anomalies, telles que celles ci-dessous qui déclenchent des alertes :
- Radar permettant de détecter le mouvement, la vitesse et la direction d'objets.
- Lidar pour la cartographie et le suivi précis d'objets en 3D.
- Faisceaux photoélectriques.
- Microphone / Détecteur de bris de vitre pour détecter les effractions par les fenêtres.
- Détection des clôtures : permet de détecter tout acte d'ébranchage, de coupe, de soulèvement ou de manipulation frauduleuse des clôtures.
- Détecteur de mouvement PIR/IR.
- Capteurs à micro-ondes permettant de détecter un mouvement grâce aux signaux micro-ondes émis.
- Les contacts de porte détectent l'ouverture ou la fermeture du portail.
- Analyses vidéo avancées permettant de détecter les personnes, les véhicules et les comportements suspects ou non autorisés.
Les opérateurs à distance consultent les flux vidéo en direct pour s'assurer que les alarmes déclenchées ne sont pas dues au vent, à la pluie ou à un écureuil qui court. Ils vérifient ainsi qu'il s'agit bien d'une alarme valide. En effet, les amendes pour fausses alarmes peuvent parfois être plus élevées que le coût réel d'une intrusion !
Quels sont les secteurs qui tirent le plus profit des agents de sécurité virtuels ?
Biens immobiliers d'extérieur de grande valeur :
Chantiers de construction, les parcs de matériel, les concessions automobiles et les centres logistiques ont besoin d'une protection de leur périmètre et de leurs parcs en dehors des heures d'ouverture. Les patrouilles virtuelles permettent de lutter contre les dépôts sauvages et les manipulations frauduleuses de carburant grâce à des rondes programmées par caméra.
Points de vente :
Centres commerciaux, points de vente au détail, les bureaux et les copropriétés peuvent tirer parti de ces rondes de surveillance virtuelles. Vous pouvez les programmer toutes les heures pendant les périodes à haut risque (par exemple, le soir, le week-end ou pendant les fêtes de Noël).
Pour réduire intrusion et contre le vol, ces caméras peuvent être installées aux entrées et sorties, dans les parkings, dans les couloirs et dans les zones à forte valeur ajoutée telles que les distributeurs automatiques de billets ou les locaux de stockage, afin d'assurer une couverture sans faille.
Pour renforcer encore davantage la sécurité, associez-y également des caméras de vidéosurveillance, un système de contrôle d'accès et des alarmes.
Petites et moyennes entreprises :
Si vous dirigez une entreprise de taille moyenne, il n'est peut-être pas judicieux de consacrer un budget important à la sécurité ou d'employer des agents de sécurité à temps plein sur place. Mais vous avez tout de même besoin d'une solution professionnelle venant compléter vos systèmes de vidéosurveillance existants.
Régions isolées :
Les immenses parcs de ferraille et de recyclage, les complexes industriels et les usines de fabrication, ainsi que les cultures de cannabis, nécessitent une surveillance dans des zones vastes et isolées.
Les agents de sécurité sur site représentent un coût élevé pour des missions aussi risquées : risques personnels élevés, longues distances à parcourir et visibilité réduite.
Les agents de sécurité virtuels constituent un atout pour ces secteurs grâce à l'utilisation de Caméras PTZ, l'imagerie thermique et en basse lumière, ainsi que l'analyse par IA, pour surveiller simultanément chaque recoin.
Combien coûtent les agents de sécurité virtuels ?
Pour vous faire une idée du coût des agents de sécurité virtuels, voici une brève comparaison avec les agents de sécurité sur site qui vous permettra d'y voir plus clair :
| Système métrique | Gardes virtuels | Agents de sécurité sur place | Avantage |
|---|---|---|---|
| Réduction du nombre d'incidents | 70–95% | 65–75% | Prévention renforcée |
| Temps de réponse | < 60 secondes | 5 à 15 minutes | Une dissuasion plus rapide |
| Couverture | 24 h/24, 7 j/7, sur plusieurs sites | Un seul site | Pas d'espaces |
| Délai de récupération | 3 à 6 mois | N/A | Retour sur investissement rapide |
| Réduction des fausses alarmes | 90–95% | 50–70% | Moins d'expéditions |
| Risque de responsabilité civile | Minimal (à distance) | Élevé (risques physiques) | Réduction des primes d'assurance |
| Évolutivité | Nombre illimité de sites | Limite par agent de sécurité | Économies sur plusieurs sites |
Non seulement vous constatez une baisse considérable des vols et des actes de vandalisme, mais vous bénéficiez également de délais d'intervention plus courts, de primes d'assurance moins élevées et d'un retour sur investissement considérable.
Dans notre récent article de blog, nous avons présenté une analyse détaillée de coûts liés au personnel de sécurité pour 2026. C'est un article à ne pas manquer pour comprendre pourquoi le recours à des agents de sécurité physiques ne cesse de coûter plus cher.
Les services de gardiennage virtuels constituent une alternative évolutive qui permet d'assurer une couverture sans les coûts liés aux salaires horaires, aux heures supplémentaires ou aux pénuries de personnel.
Foire aux questions :
Comment fonctionne un agent de sécurité virtuel ?
Virtual Security Guard s'appuie sur une surveillance vidéo alimentée par l'IA et sur des professionnels de la sécurité en direct pour détecter les activités suspectes en temps réel, vérifier les menaces et intervenir immédiatement au moyen d'alertes sonores ou en coordonnant les interventions d'urgence.
Pourquoi devrais-je faire appel à un service d'agent de sécurité virtuel ?
Virtual Security Guard assure une protection proactive 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour un coût bien inférieur à celui des agents de sécurité sur site, ce qui permet de réduire les vols, le vandalisme et les fausses alarmes tout en garantissant des interventions de sécurité plus rapides et mieux adaptées.
Combien coûte un agent de sécurité virtuel ?
Le prix du service « Virtual Security Guard » varie en fonction du nombre de caméras, des heures de surveillance et du niveau d'intervention, mais il s'avère généralement jusqu'à 80 % plus économique que le recours à des agents de sécurité physiques traditionnels.
Conclusion :
Services d'agents de sécurité virtuels remplacer les services de surveillance sur site, coûteux et limités, par un système de détection basé sur l'IA et une intervention humaine qualifiée, fonctionnant en continu.
Ils permettent de réduire le nombre d'incidents, d'éliminer les angles morts, de réduire les coûts d'exploitation jusqu'à 90 % et d'intervenir de manière vérifiée et en temps réel en quelques secondes.
Si vous souhaitez comprendre comment cela pourrait fonctionner pour votre entreprise, nous contacter Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour assister à une démonstration gratuite qui vous montrera comment les opérateurs en direct, la détection par IA et les protocoles d'intervention s'articulent au sein d'un centre de surveillance moderne.
