Vous souhaitez déjouer les stratagèmes de ces voleurs à l'étalage rusés et sécuriser votre magasin ?
Si c'est le cas, cet article est fait pour vous ! Découvrez avec nous comment mettre fin au vol à l'étalage grâce à une solution antivol innovante, capable de déjouer même les voleurs les plus rusés.
Quelle est l'ampleur du phénomène du vol à l'étalage au Canada ?
Selon un rapport publié l'année dernière par le Conseil du commerce de détail, le vol à l'étalage coûte aux détaillants canadiens jusqu'à $5 milliards par an. Ce chiffre stupéfiant montre à quel point il est devenu difficile de mettre un terme au vol à l'étalage.
À la suite de la pandémie, l'économie a été durement touchée, ce qui a entraîné de l'inflation, une pénurie d'emplois bien rémunérés, une flambée des prix des denrées alimentaires et une aggravation de l'insécurité alimentaire.
En conséquence, le vol à l'étalage a connu une forte augmentation. Compte tenu de tous ces facteurs, il est plus que jamais indispensable de lutter contre ce phénomène.
À l'échelle mondiale, l'IA reconnaissance faciale Un logiciel est en cours de mise en place pour dissuader les vols, mais il fait l'objet de vives critiques pour atteinte à la vie privée.
Compte tenu de ces circonstances, il devient essentiel de privilégier des solutions antivol efficaces plutôt que de se fier uniquement à la technologie de reconnaissance faciale.
Dans cet article, nous allons partir à la découverte de cette solution antivol de pointe destinée au commerce de détail, qui promet de mettre fin au vol à l'étalage et de renverser la situation au détriment des voleurs à l'étalage.
De la découverte de ses fonctionnalités uniques à la compréhension de son impact sur la prévention des pertes, nous verrons comment cette solution protège votre environnement commercial.
En comparant l'intelligence artificielle comportementale à la technologie de reconnaissance faciale, nous fournirons aux commerçants les outils nécessaires pour sécuriser leurs magasins et mettre fin au vol à l'étalage.
Cet article présente la technologie révolutionnaire « Behavior AI » de Sirix Solution antivol pour le commerce de détail.
Sirix s'appuie sur plus de 20 ans d'expertise dans le secteur, réunie au sein de sa direction et de son équipe de cadres supérieurs, pour renforcer la sécurité des commerçants grâce à la gestion à distance des sites et à des services de sécurité sur mesure.
Allons droit au but.
Types de vol à l'étalage dans le commerce de détail :
Le vol à l'étalage, qui constitue un problème majeur dans le secteur du commerce de détail, est le délit le plus difficile à endiguer.
Selon l'enquête canadienne sur la sécurité dans le commerce de détail, plus de 38 000 cas de vol à l'étalage ont été signalés à l'échelle nationale en 2019.
Sans parler des $61,7 milliards de pertes liées au vol à l'étalage, qui correspondent à des marchandises ayant disparu d'un entrepôt ou d'un magasin sans avoir été payées.
On sait toutefois que des malfaiteurs et des employés se livrent à des vols dans les magasins en recourant à diverses méthodes astucieuses, notamment :
- Prendre et laisser : L'une des tactiques les plus rapides et les plus audacieuses utilisées par les voleurs à l'étalage consiste à prendre et à partir. Ils se contentent de prendre les articles qui les intéressent et de quitter le magasin d'un air assuré, sans même tenter d'effectuer un achat.
- Dissimulation : La dissimulation est la stratégie de vol à l'étalage la plus intuitive. Les voleurs dissimulent les articles volés dans leurs vêtements, leurs sacs ou d'autres effets personnels, ce qui rend difficile pour le personnel du magasin de les intercepter.
- Sacs de renfort : Les voleurs à l'étalage peuvent utiliser des sacs spécialement conçus ou des vêtements doublés pour faciliter le vol. Ces « sacs de contrebande » comportent des compartiments cachés ou un intérieur doublé de papier d'aluminium qui permettent de contourner les mesures de sécurité des magasins, telles que les étiquettes RFID ou les détecteurs de métaux.
- Changement de balise : Cette méthode consiste, pour les voleurs à l'étalage, à échanger les étiquettes de prix ou les emballages afin de tromper le personnel du magasin lors du passage en caisse. En utilisant des étiquettes indiquant un prix inférieur ou en altérant les étiquettes, ils tentent de payer moins que la valeur réelle de la marchandise.
- Vol à l'étalage en groupe : Criminalité organisée dans le secteur du commerce de détail (ORC) est devenu un sujet de préoccupation croissante au Canada. Des réseaux criminels coordonnent et mènent des activités de vol et de fraude, ciblant divers secteurs du commerce de détail tels que l'habillement, l'électronique et les produits de luxe.
- Sweethearting : Ce type de vol peut résulter d'une complicité entre des employés et des clients. Il consiste à facturer délibérément un montant inférieur à celui dû à des amis, des membres de la famille ou des connaissances pour des articles, ou à omettre intentionnellement de scanner certains produits, leur permettant ainsi de quitter le magasin sans payer le prix total.
En quoi le vol à l'étalage affecte-t-il les magasins de détail ?
Vol à l'étalage réduit la quantité de marchandises disponibles dans les commerces de détail que les clients légitimes peuvent acheter. Il est donc essentiel de mettre en œuvre des stratégies visant à lutter contre le vol à l'étalage.
Avec des stocks réduits, le secteur de la vente au détail dispose d'un éventail plus restreint de produits pour couvrir ses coûts de production, régler ses fournisseurs et honorer ses autres engagements financiers.
Quelles sont les mesures de prévention permettant d'empêcher le vol à l'étalage ?
La sécurité des marchandises est une priorité absolue pour les commerçants, et le recours à des techniques de lutte contre le vol à l'étalage peut jouer un rôle important dans la protection de leurs biens de valeur.
Les commerçants ont recours à de nombreuses techniques de prévention des vols, comme le fait de placer les caisses près de l'entrée ou de la sortie.
Cela dissuade les voleurs à l'étalage potentiels en améliorant la visibilité et en leur compliquant la tâche pour s'éclipser sans se faire remarquer.
Installer des miroirs et des caméras de sécurité, ou caméras de vidéosurveillance, dans l'ensemble du magasin, contribue également à dissuader le vol en donnant l'impression d'une surveillance constante. Cela augmente les chances d'appréhender les voleurs à l'étalage.
Une autre méthode efficace pour dissuader les voleurs à l'étalage potentiels et mettre fin au vol à l'étalage consiste à apposer des panneaux indiquant les conséquences de ce type de vol.
Ces panneaux peuvent informer les clients des amendes ou des peines d'emprisonnement auxquelles ils s'exposent s'ils sont pris en flagrant délit de vol.
Les employés du secteur du commerce de détail devraient bénéficier d'une formation adéquate en matière de prévention du vol à l'étalage afin de leur permettre de comprendre en quoi une surveillance attentive peut permettre d'empêcher ce type de vol.
Il est également possible de bricoler des dispositifs antivol équipés de capteurs, comme des étiquettes RFID. Cependant, ces étiquettes peuvent s'avérer utiles pour les vêtements et les outils, mais pas pour les produits d'épicerie !
Les techniques de prévention des vols suffisent-elles à mettre fin au vol à l'étalage ?
Il est impossible de surveiller en permanence les clients et les employés pour détecter d'éventuels vols. Nous avons répertorié ci-dessous quelques méthodes permettant aux clients de contourner la sécurité avec beaucoup d'astuce :
- Même si les points de contrôle à l'entrée ou à la sortie améliorent la visibilité, les voleurs à l'étalage tentent toujours de trouver d'autres issues, comme les sorties de secours ou les zones moins surveillées.
- Les voleurs à l'étalage peuvent porter des déguisements, des vêtements à capuche ou des chapeaux pour dissimuler leur identité dans les miroirs.
- Si ce sont de fortes pulsions de vol qui poussent les voleurs à l'acte, les panneaux d'avertissement ne semblent pas les dissuader.
- Même s'il est essentiel de former le personnel à la prévention du vol à l'étalage, sa responsabilité première reste d'assurer le service à la clientèle.
- Des blessures graves peuvent également survenir, dans certains cas, lors de confrontations entre des employés et des clients suspects.
- Si les étiquettes RFID peuvent s'avérer efficaces pour le suivi et la sécurisation de certains types de marchandises, elles ne sont pas forcément adaptées à certains produits, notamment les denrées périssables comme les produits d'épicerie.
Ne craignez plus rien, chers commerçants !
Grâce à une nouvelle solution de pointe contre le vol à l'étalage, nous assurons votre sécurité.
L'IA comportementale s'est imposée dans le secteur de la grande distribution en particulier comme le meilleur moyen de lutter contre le vol à l'étalage !
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment positionner stratégiquement des caméras dotées de la technologie “ Behavior AI ”, une approche prometteuse pour lutter contre le vol à l'étalage.
Découvrez comment l'intelligence artificielle et l'analyse de données peuvent être mises à profit pour anticiper et prévenir le vol à l'étalage grâce à l'identification immédiate des comportements suspects.
La solution innovante de prévention des vols dans le commerce de détail : aperçu général :
Les commerçants investissent dans diverses mesures de sécurité pour lutter contre le vol à l'étalage, notamment des caméras de surveillance, des systèmes de gestion des stocks et du personnel formé personnel chargé de la prévention des pertes.
Ces efforts doivent s'accompagner d'une technologie performante, l“” IA comportementale », afin de dissuader efficacement les vols. L'IA comportementale constitue une mesure proactive de lutte contre les vols et la criminalité.
Si vous imaginez un bébé sur le point de pleurer, vous comprendrez mieux.
On peut savoir si un bébé est mal à l'aise ou agité en observant son langage corporel ; il arrive parfois que son visage rougisse et que son corps manifeste son inconfort par des mouvements excessifs.
De même, Behavior AI utilise des algorithmes de pointe pour analyser le comportement humain et détecter les activités suspectes, ce qui permet d'intervenir rapidement et de prévenir la criminalité.
Qu'il s'agisse de vols, de personnes agressives, vol commis par un salarié, ou la cybercriminalité, chaque commerçant peut protéger ses bénéfices et mettre un terme au vol à l'étalage en s'assurant de manière proactive de disposer des meilleures stratégies de protection.
Comment fonctionne ce nouveau système de prévention des vols à l'étalage ?
Le logiciel d'IA dédié au commerce de détail permet d'identifier rapidement toute activité suspecte et d'alerter les opérateurs à Sirix’au Centre des opérations de sécurité de [nom de l'entreprise] pour une validation humaine en temps réel.
Son seul objectif est de détecter les vols en analysant des millions de gestes suspects associés à ces actes. Après avoir été entraîné à partir d'une vaste base de données, l'algorithme est extrêmement performant pour identifier les vols.
Quels sont les éléments analysés par les logiciels d'IA destinés au commerce de détail ?
Ce logiciel d'IA destiné au commerce de détail permet non seulement de lutter contre le vol à l'étalage, mais va également au-delà des fonctionnalités de base de la reconnaissance faciale en analysant divers aspects du comportement humain, notamment les schémas de mouvement, les gestes et les actions.
Cet outil fournit des analyses approfondies et des informations exploitables avant même que le vol ne se produise.
Contrairement aux technologies de reconnaissance faciale, l'IA comportementale analyse les schémas comportementaux et les actions plutôt que d'identifier des individus spécifiques.
Cette approche permet d'apaiser les inquiétudes liées à la vie privée, ce qui constitue l'avantage le plus important de la mise en œuvre de ce système.
Quel type de comportement suspect la caméra équipée d'une intelligence artificielle est-elle capable de détecter ?
En tirant parti de la puissance de l'IA et de l'analyse de données pour identifier les comportements suspects, l'IA comportementale constitue une technologie fascinante et révolutionnaire. Elle repose exclusivement sur l'analyse des gestes suspects.
Son objectif principal est d'identifier les cas de vol en analysant le nombre infini d'indices comportementaux associés à ce délit.
Le logiciel antivol destiné au commerce de détail reconnaît trois types de gestes :
- Gestes caractéristiques du vol à l'étalage (ce qui déclenchera une alarme)
- Gestes courants (ce qui ne devrait pas déclencher d'alarme)
- Autres gestes (qui déclenchent rarement des alarmes)
1. GESTES DE VOL À L'ÉTALAGE :
Dissimulation dans les sacs à dos et les sacs à main:
Lorsque le client place l'article dans un sac à dos, un sac à main ou un sac à bandoulière, une alerte est envoyée au centre de surveillance à distance.
Lorsqu'un sac en toile est difficile à distinguer d'un sac de courses, une alerte est générée.
Dissimulation du haut du corps :
Une alarme se déclenche également lorsqu'un client glisse un article dans son manteau ou sa veste (dans une poche intérieure ou extérieure).
Dissimulation de la partie inférieure du corps :
Si le client glisse un article dans son pantalon, sa jupe ou sa robe (dans une poche avant ou arrière, ou en le glissant à la main sous ses vêtements), une alarme se déclenche.
Consommation sur place :
Une alerte est générée lorsque le client achète des articles en magasin.
Dans la poussette :
Une alerte est déclenchée lorsque le client interagit avec une poussette. Un objet peut être dissimulé dans le compartiment pour bébé, sous la poussette ou dans un sac fixé à celle-ci.
Autres comportements pouvant déclencher des alarmes :
Des alertes sont générées lorsqu'un algorithme détecte certains comportements jugés suffisamment évidents ou clairement liés au vol, ce qui contribue à lutter efficacement contre le vol à l'étalage.
Il s'agit notamment de gestes tels que prendre des articles à plusieurs reprises, jeter fréquemment des coups d'œil sur les côtés, poser les deux mains sur les rayons, porter plusieurs sacs, etc.
2. GESTES NORMAUX :
Interaction avec le produit :
Les gestes suivants ne doivent pas déclencher d'alerte :
- Un article est retiré par le client.
- Un article est retiré de l'étagère.
- On touche un article sans le retirer de l'étagère.
- Le client remet l'article en rayon.
Produit dans un sac standard :
Lorsque le client place l'article dans un sac ordinaire, aucune alerte n'est envoyée au centre de surveillance à distance.
Dans le cadre de leur stratégie de lutte contre le vol à l'étalage, les responsables des magasins peuvent définir au préalable que les sacs susmentionnés sont destinés aux achats et ne déclencheront pas d'alarme.
Autres gestes courants :
Un client se promène dans l'allée, discute avec une autre personne, sans interagir avec les produits.
Ce genre de geste n'est pas censé déclencher une alerte.
3. AUTRES GESTES :
Travail des salariés :
Un employé de magasin est chargé du nettoyage, du déballage des articles, de leur mise en rayon et d'autres tâches, qui sont toutes essentielles pour créer un environnement propice à la prévention du vol à l'étalage.
Cet algorithme a pour but de les identifier en fonction de leur apparence (uniforme), des objets qu'ils manipulent (cartons, chariots, etc.) et de leurs gestes, qui se distinguent de ceux des clients.
Par conséquent, ils ne devraient pas déclencher d'alarmes.
Toutefois, dans de rares cas, une alerte peut être déclenchée si l'employé ne porte pas d'uniforme et que son geste ressemble fortement à un geste de vol.
Client manipulant ses effets personnels :
Que se passe-t-il si un client prend, sort ou range un objet personnel (portefeuille, téléphone, liste de courses, etc.) ?
Si l'objet est difficile à identifier ou si le client interagit simultanément avec des produits présents dans les rayons, l'algorithme peut générer une alerte pour ce type de geste.
Comment la solution antivol de Sirix permet-elle d'arrêter un voleur à l'étalage ? Exemple étape par étape :
Une fois les caméras stratégiquement positionnées (nous y reviendrons plus en détail dans cet article), la solution antivol destinée au commerce de détail est prête à enregistrer des séquences vidéo en direct et à détecter les comportements suspects grâce à ses fonctionnalités performantes.
Nous allons vous expliquer précisément comment cela fonctionne à l'aide d'un exemple concret :
Étape 1 : Une caméra installée dans une pharmacie et équipée d'une intelligence artificielle capable d'analyser les comportements repère une personne en train de glisser un flacon de parfum dans la poche de son manteau.
Étape 2 : Une alarme vidéo retentit à l'un des postes d'opérateur du centre d'opérations de sécurité de Sirix.
Étape 3 : Des opérateurs qualifiés mettent à profit leur expertise pour repérer les activités suspectes en visionnant les images vidéo en direct.
Étape 4 : Si le geste de vol à l'étalage est confirmé, l'opérateur appuie sur un bouton pour diffuser un message via les haut-parleurs du magasin afin d'alerter le personnel de cette activité suspecte.
Le message consistera en un code fournissant des informations précises sur l'incident de vol à l'étalage présumé.
Exemple de message diffusé par les haut-parleurs du magasin : “ Attention, employés du magasin, code bleu 25. Je répète, code bleu 25. ”
Les codes font l'objet d'une concertation entre la direction du magasin et Sirix avant la mise en œuvre de la nouvelle solution d'IA. Les codes de chaque magasin sont facilement accessibles aux opérateurs de Sirix et font partie de la procédure opérationnelle standard (SOP) préétablie.
De même, tous les nouveaux employés du magasin devraient être informés de ces codes dès leur embauche.
Dans ce cas précis, ce code signifie qu'une personne se trouvant dans l'allée 25 a été vue en train de glisser des articles dans la poche de son manteau.
Étape 5 : À la suite de ce message diffusé, un employé du magasin va chercher un panier pour cette personne et lui demande si elle a besoin d'aide, lui faisant ainsi discrètement comprendre qu'elle a été prise en flagrant délit et mettant fin au délit avant que le mal ne soit fait.
Étape 6 : Le centre de télésurveillance établit un rapport détaillé de l'incident.
Comparaison entre l'intelligence artificielle comportementale et la technologie de reconnaissance faciale :
| Facteurs | IA comportementale | Technologie de reconnaissance faciale |
| Définition | L'IA comportementale analyse et interprète les schémas de comportement humain, tels que les mouvements, les gestes et les actions. | La technologie de reconnaissance faciale utilise les données biométriques issues des traits du visage pour identifier et authentifier des personnes. |
| Objectif | L'IA comportementale détecte et identifie les comportements anormaux ou les activités suspectes, tels que le vol à l'étalage, l'intrusion ou les comportements inhabituels au sein d'une foule. Elle se concentre sur l'analyse des actions plutôt que sur l'identification des individus. | La technologie de reconnaissance faciale est principalement utilisée pour l'identification et la vérification d'individus. Elle peut être mise en œuvre dans les systèmes de sécurité, le contrôle d'accès, la vidéosurveillance ou les forces de l'ordre afin de comparer des visages à ceux enregistrés dans une base de données. |
| Précision | La précision de Behavior AI dépend de la complexité du comportement analysé. Ce système peut présenter certaines limites lorsqu'il s'agit d'identifier avec précision des comportements subtils ou nuancés. | La technologie de reconnaissance faciale s'est considérablement améliorée et permet désormais d'atteindre un haut niveau de précision, notamment avec des images ou des séquences vidéo de grande qualité. |
| Préoccupations en matière de confidentialité | L'IA comportementale analyse des schémas plutôt que des identités individuelles, ce qui peut contribuer à répondre aux préoccupations en matière de vie privée. | La technologie de reconnaissance faciale soulève d'importantes préoccupations en matière de vie privée en raison de sa capacité à identifier des individus. Des inquiétudes existent concernant le consentement, la sécurité des données et le risque de surveillance de masse. Certaines juridictions ont mis en place des réglementations pour répondre à ces préoccupations. |
| Cas d'utilisation | L'IA comportementale peut être utilisée dans divers contextes, tels que la prévention des pertes dans le commerce de détail, la gestion des foules, la sécurité publique et les applications urbaines innovantes. Elle permet d'identifier les comportements anormaux ou potentiellement dangereux. | La technologie de reconnaissance faciale trouve des applications dans les systèmes de sécurité, le contrôle d'accès, les contrôles dans les aéroports, les enquêtes policières et l'identification des clients dans divers secteurs d'activité. |
Après avoir soigneusement évalué les avantages de l'IA comportementale et des systèmes de reconnaissance faciale, nous avons conclu que l'IA comportementale s'impose comme la solution la plus innovante et la plus respectueuse de la vie privée.
Cette technologie permet non seulement de lutter efficacement contre le vol à l'étalage, mais elle garantit également un sentiment de sécurité et de sérénité.
Stratégies pour mettre en œuvre la solution innovante d'IA de prévention des vols à l'étalage et détecter la plupart des gestes de vol à l'étalage :
Le placement stratégique de caméras dans votre magasin, associé à l'utilisation de notre solution antivol pour le commerce de détail, constitue un moyen efficace de lutter contre le vol à l'étalage.
En installant des caméras en hauteur et à des emplacements stratégiques, vous pouvez facilement surveiller l'ensemble du magasin et détecter toute activité suspecte grâce aux fonctionnalités avancées de notre solution antivol destinée au commerce de détail.
1. Où installer les caméras de sécurité ?:
Lorsqu'il s'agit de détecter des activités suspectes telles que le vol à l'étalage, l'angle de vision est un facteur essentiel à prendre en compte.
Il est important de placer les caméras à un angle et à un emplacement appropriés afin de filmer les événements à surveiller, notamment pour lutter contre le vol à l'étalage.
Voici deux exemples d'angles de vision optimaux et non optimaux.
Voici quelques mesures stratégiques susceptibles d'améliorer la surveillance des comportements suspects :
Entre les rayons :
L'installation de caméras dans la surface de vente permet de surveiller et d'enregistrer les allées en toute discrétion. Elle permet de détecter les comportements suspects avant même qu'un vol à l'étalage ne soit commis.
Le fait de placer la caméra au centre permet d'obtenir une vue équilibrée et grand angle de toute l'allée, ce qui réduit au minimum les angles morts et optimise l'efficacité de la caméra.
En effet, ce positionnement permet à la caméra de filmer des images nettes et complètes, offrant ainsi une meilleure visibilité sur les activités, les vols à l'étalage et les incidents susceptibles de se produire dans l'allée.
Enfin, le fait de placer la caméra de sécurité au centre permet de s'assurer que son champ de vision couvre de manière égale les deux côtés de l'allée, ce qui renforce la sécurité et permet de réagir rapidement à toute activité suspecte ou non autorisée.
Portée de détection :
La caméra est capable de détecter des objets ou des personnes situés à une distance comprise entre 1,5 et 12 mètres. Le taux de détection de la caméra correspond à sa capacité à identifier et à percevoir un mouvement dans cette plage de distance.
Avec une portée comprise entre 1,5 et 12 mètres, la caméra permet de surveiller efficacement et de déclencher des alarmes vers le centre de surveillance en cas d'activités ou d'événements se produisant à l'intérieur de ce périmètre défini.
Cette portée de détection est essentielle pour garantir que les menaces potentielles ou les comportements suspects dans le champ de vision de la caméra puissent être rapidement identifiés et que les mesures appropriées soient prises pour assurer la sécurité et la sûreté.
Hauteur idéale pour le placement de la caméra:
Un placement optimal des caméras, à une hauteur comprise entre 1,8 et 3,5 mètres, peut contribuer à dissuader et à prévenir efficacement le vol à l'étalage.
Le fait de placer les caméras à cette hauteur permet de s'assurer qu'elles se trouvent à hauteur des yeux ou légèrement au-dessus, ce qui leur permet de capturer des détails essentiels tels que les visages, les activités et les produits.
2. Mauvaises pratiques en matière de placement des caméras :
- Il est conseillé d'éviter d'utiliser des caméras de sécurité dont le champ de vision est trop large, car elles peuvent nuire à l'analyse des images lorsqu'il y a trop de personnes (plus de 30) dans le champ de la caméra, ce qui entraîne un nombre trop important d'angles morts.
- Bien que la hauteur optimale de fixation de la caméra pour une détection optimale se situe entre 1,8 et 3,5 mètres, il est tout de même acceptable de la placer entre 3,5 et 7 mètres de hauteur. Toutefois, le taux de détection diminuera si la caméra est placée à plus de 7 mètres de hauteur.
Et qu'en est-il de la qualité d'image ?
La solution antivol destinée au commerce de détail est si efficace qu'elle permet de détecter un vol à l'étalage même à partir d'images de faible résolution, à condition que le geste soit clairement identifiable.
Il va sans dire que plus la résolution est élevée, plus l'IA fonctionne efficacement.
Comment éviter une baisse du taux de détection des caméras :
- Évitez d'utiliser des caméras dotées d'un champ de vision très large, car elles génèrent des angles morts.
- Ne dirigez pas les caméras directement vers les rayons ou les blocs depuis les côtés, car cela crée des angles morts.
Un conseil pour les commerçants :
N'oubliez pas que, dans le cadre de ses contrôles réguliers, le centre de surveillance alertera le technicien chargé de l'installation du système de sécurité du magasin et, le cas échéant, la direction de celui-ci si une caméra n'est pas installée correctement.
Il est donc essentiel d'examiner ces audits afin de vérifier que tous les appareils sont correctement installés et d'apporter les modifications nécessaires.
3. Éclairage stratégique adapté au placement des caméras pour lutter contre le vol à l'étalage:
L'éclairage est un élément indispensable souvent négligé. N'oubliez pas que même les meilleurs appareils photo ne donneront pas de bons résultats s'ils sont orientés vers des zones peu éclairées ou dans l'obscurité.
Les commerçants doivent veiller à ce que tout espace filmé par une caméra de sécurité soit bien éclairé.
Le rôle de la vidéosurveillance à distance dans la mise en œuvre d'une solution antivol pour le commerce de détail :
La mise en œuvre efficace d'une solution antivol dans le commerce de détail repose en grande partie sur la vidéosurveillance à distance.
L'examen et l'analyse des alertes générées par la solution antivol destinée au commerce de détail nécessitent un centre de surveillance fiable. Sans celui-ci, l'ensemble du processus perd tout son intérêt.
Cette section répondra à toutes vos questions concernant la vidéosurveillance à distance.
Pourquoi opter pour la vidéosurveillance à distance ?
Surveillance vidéo à distance permet à un opérateur de réagir en temps réel aux alarmes provenant de caméras, de capteurs, de systèmes de contrôle d'accès ou d'autres appareils connectés au réseau, transformant ainsi votre système de gestion vidéo en une solution de sécurité proactive pour le commerce de détail.
En effet, cela a été démontré plus haut dans cet article, dans l'exemple détaillé expliquant comment la solution antivol de Sirix permet d'arrêter un voleur à l'étalage.
Est-il indispensable de choisir un centre de vidéosurveillance à distance réputé ?
Comme indiqué dans cet article de blog, les vols à l'étalage et les cambriolages sont en hausse. Les marchandises de valeur doivent être protégées.
Il a été démontré que la vidéosurveillance à distance constitue la méthode la plus efficace pour réduire les taux de vol et dissuader les activités criminelles.
Par conséquent, pour renforcer la sécurité de votre entreprise, la solution la plus judicieuse consiste à faire appel à un service de surveillance à distance des points de vente assuré par un centre d'opérations de sécurité réputé.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la meilleure solution de vidéosurveillance à distance, n'hésitez pas à consulter notre article de blog très instructif sur Les 10 meilleures entreprises canadiennes de vidéosurveillance en direct.
L'un des avantages de la vidéosurveillance à distance pour lutter contre le vol à l'étalage est qu'elle permet de prévenir les vols et de mettre fin à un délit avant que tout préjudice ne soit causé.
De plus, cela permet aux opérateurs de vérifier les alarmes avant d'appeler la police ou de déranger le propriétaire à chaque fois qu'une alarme se déclenche. Un opérateur vérifie d'abord la situation, puis intervient conformément à la procédure opérationnelle standard (SOP) établie.
En quoi consiste le travail d'un centre de vidéosurveillance à distance performant ?
- Une excellente entreprise spécialisée dans la vidéosurveillance à distance vous fournira les informations nécessaires pour élaborer un plan stratégique de placement des caméras visant à protéger le périmètre et les biens de votre entreprise.
- De plus, les centres de télésurveillance réputés emploient des opérateurs de sécurité hautement qualifiés qui travaillent 24 heures sur 24.
- Plusieurs opérateurs travaillent simultanément afin de garantir une réponse immédiate à toutes les alarmes. Ces opérateurs ont été formés pour intervenir de manière précise et claire, tout en respectant les procédures opérationnelles standard établies.
- Les enregistrements vidéo du secteur de la vente au détail peuvent être conservés facilement et en toute sécurité pendant une longue période grâce à stockage dans le cloud. La conservation adéquate de ces vidéos est essentielle pour les enquêtes sur les incidents et la documentation.
Avantages et inconvénients des solutions antivol pour le commerce de détail :
| AVANTAGES | INCONVÉNIENTS |
| Le système d'IA comportementale permet de détecter et d'empêcher le vol à l'étalage. | La mise en place d'un système d'IA peut entraîner des coûts initiaux importants, notamment en matière de matériel, de logiciels et d'installation. |
| Le système d'IA assure une surveillance en temps réel, fournissant des informations en temps réel sur toute menace potentielle ou tout comportement inhabituel. | Pour fonctionner efficacement, le système d'IA a besoin d'une alimentation électrique stable et d'une connexion réseau fiable ; toute perturbation peut nuire à ses performances. |
| Il est capable de détecter des schémas récurrents et d'alerter les autorités compétentes afin qu'elles prennent des mesures immédiates. | Il existe un risque de fausses alertes déclenchées par le système d'IA, ce qui pourrait entraîner des perturbations inutiles. |
| L'utilisation de ce système d'IA consiste à détecter les comportements suspects ; cela ne soulève aucune préoccupation en matière de protection de la vie privée. | Le système d'IA nécessite une maintenance et un suivi réguliers afin de garantir des performances optimales, ce qui peut entraîner des coûts et des efforts supplémentaires. |
| Le système d'IA peut être intégré aux mesures de sécurité existantes, telles que les caméras de vidéosurveillance | |
| Le système d'IA est capable d'analyser les données collectées au fil du temps, ce qui permet de mettre en évidence des tendances, des vulnérabilités ou des axes d'amélioration. |
Comment le gouvernement lutte-t-il contre le vol à l'étalage dans le secteur du commerce de détail ?
Lors d'une réunion, le Comité ontarien de lutte contre la criminalité dans le commerce de détail a défini les stratégies suivantes pour réduire les vols et mettre fin au vol à l'étalage :
Mise à disposition d'outils et de ressources adaptés aux commerçants:
- Inscrivez vos commerçants à une formation sur le vol à l'étalage afin d'acquérir des connaissances précieuses et des techniques pratiques pour prévenir ce type de vol dans votre commerce.
- Lancer un programme de lutte contre le vol à l'étalage proposant une formation complète et des ressources afin de doter les commerçants de stratégies concrètes pour prévenir ce type de vol.
- Découvrez notre formation sur la prévention du vol à l'étalage, destinée à sensibiliser les commerçants aux mesures concrètes et aux bonnes pratiques permettant de lutter contre le vol.
- Approfondissez vos connaissances et perfectionnez vos compétences en matière de prévention du vol à l'étalage grâce à notre formation en ligne sur ce sujet, accessible où que vous soyez.
- Pour améliorer en permanence vos stratégies de prévention et garder une longueur d'avance sur les voleurs, sensibilisez le secteur du commerce de détail aux techniques de vol à l'étalage les plus récentes.
Application de la loi à l'encontre des délinquants violents et récidivistes dans le commerce de détail:
- Les voleurs à l'étalage s'exposent à des poursuites judiciaires, car le vol à l'étalage est un délit puni par la loi, ce qui contribue à dissuader les auteurs potentiels de tels actes.
- La lutte contre les réseaux de vol à l'étalage nécessite une collaboration avec les forces de l'ordre et la mise en œuvre de stratégies ciblées visant à perturber leurs activités.
Conseils peu coûteux pour lutter contre le vol à l'étalage :
Pour finir, voici quelques conseils concrets pour vous aider à mettre fin au vol à l'étalage dans votre établissement.
- Dotez votre personnel des compétences et des connaissances nécessaires grâce à un programme complet de formation à la prévention du vol à l'étalage.
- Prévenez le vol à l'étalage en mettant en place des mesures de sécurité, en formant le personnel et en adoptant des pratiques de service à la clientèle vigilantes.
- Sachez repérer les signes de vol à l'étalage, tels qu'une présence prolongée dans le magasin ou un comportement suspect, afin de prévenir les vols.
- En tant que propriétaire ou responsable de magasin, familiarisez-vous avec les tactiques courantes de vol à l'étalage, telles que les techniques de diversion ou l'échange de sacs, afin de renforcer vos mesures de prévention.
- Mettre en place une politique claire en matière de vol à l'étalage à l'intention du personnel et adopter une tolérance zéro envers le vol ou toute aide facilitant le vol à l'étalage.
- Apprenez à votre personnel à réagir face à diverses situations liées au vol à l'étalage, par exemple lorsqu'un client est accusé et commence à se montrer grossier ou violent.
Foire aux questions :
Comment mettre fin au vol à l'étalage ?
Vous pouvez tenter de lutter contre le vol à l'étalage dans un petit magasin en installant des miroirs et des caméras. Les miroirs de sécurité convexes sont parfaits pour les applications de sécurité dans les espaces commerciaux et de vente au détail grâce à leur large champ de vision.
Soyez vigilants face aux vols courants, comme ceux commis en dissimulant des articles. Demander aux clients de laisser leurs sacs à un endroit prévu à cet effet à l'extérieur du magasin est un moyen d'empêcher qu'ils ne prennent des articles pour les glisser dans leurs sacs ou leurs poussettes.
Les panneaux signalant la présence de caméras de vidéosurveillance peuvent également dissuader le vol à l'étalage.
Cependant, l'installation de caméras dotées d'intelligence artificielle reliées à un centre de vidéosurveillance à distance dans les grands magasins et les grands centres commerciaux est une pratique courante, qui permet d'assurer la tranquillité d'esprit et d'assurer une surveillance proactive contre le vol à l'étalage.
Qu'est-ce que les voleurs à l'étalage volent le plus souvent ?
En général, ce sont les articles coûteux ou très recherchés qui sont le plus souvent volés dans les magasins. Les toxicomanes qui se livrent au vol à l'étalage peuvent emporter presque n'importe quoi, mais les bijoux, les fournitures de bureau et les friandises sont relativement faciles à glisser dans leurs poches.
À quel moment de la journée le vol à l'étalage est-il le plus fréquent ?
Le début de journée, l'heure du déjeuner et juste avant la fermeture sont les moments privilégiés par les voleurs à l'étalage, en particulier les vendredis ou les jours fériés.
Quelles sont les techniques de vol à l'étalage les plus courantes ?
Voici quelques-unes des tactiques couramment utilisées par les voleurs à l'étalage :
- porter des vêtements amples pour dissimuler des biens volés
- récupérer des objets de grande valeur et les remplacer
- en utilisant une ceinture “ booster ” munie d'une série de crochets auxquels sont suspendus les biens volés.
Est-il possible de mettre définitivement fin aux vols et au vol à l'étalage dans les magasins ?
100% : il est impossible d'empêcher le vol à l'étalage. Mais méfiez-vous des voleurs internes qui volent et aident les voleurs externes. De plus, soyez attentifs aux clients qui ne viennent que de temps en temps.
Soyez particulièrement vigilants à l'approche des fêtes, comme Pâques et Noël. L'installation de caméras de vidéosurveillance dotées d'une intelligence artificielle de pointe constitue une autre bonne option.
Comment prévenir le vol à l'étalage dans les supermarchés ?
Les mesures suivantes peuvent être mises en œuvre pour lutter contre le vol à l'étalage dans les supermarchés.
- Il est préférable d'installer des caméras de vidéosurveillance à des endroits stratégiques du supermarché afin qu'aucun recoin ne soit laissé sans surveillance.
- Un élément essentiel pour prévenir le vol à l'étalage est un éclairage adéquat. En général, les voleurs tentent de dérober des articles dans des zones mal éclairées.
- Des employés bien formés et dignes de confiance peuvent également constituer un atout majeur dans la prévention du vol à l'étalage.
- Pour éviter toute confusion, l'agitation et le désordre, et pour garder le contrôle, veillez à ce que le supermarché reste propre et bien rangé, par catégorie de produits.
Comment repérer un voleur à l'étalage ?
Voici quelques-uns des signes de vol à l'étalage auxquels il faut prêter attention :
- Un client qui regarde sans cesse autour de lui ou qui semble nerveux.
- portant plusieurs couches de vêtements volumineux pouvant servir à dissimuler des biens volés.
- transportant souvent beaucoup d'articles dans les cabines d'essayage.
- transportant un nombre excessif de sacs pour leurs achats, tels que des sacs à dos, des sacs à main ou de grands sacs.
- passer trop de temps à faire les magasins sans rien acheter.
- Se rendant fréquemment dans des angles morts ou des endroits où la surveillance est insuffisante.
Comment Walmart lutte-t-il contre le vol à l'étalage ?
Walmart utilise à la fois des caméras de sécurité et des systèmes de surveillance pour dissuader et détecter le vol à l'étalage. Ces caméras sont placées à des endroits stratégiques dans tout le magasin afin de couvrir différentes zones et différents angles.
Walmart emploie souvent des agents de sécurité qui patrouillent dans le magasin afin de repérer tout comportement suspect. Certains agents de sécurité peuvent porter des vêtements de civil afin de se fondre parmi les clients.
Walmart et d'autres enseignes de distribution utilisent des systèmes EAS, qui consistent en des étiquettes ou des marqueurs fixés aux articles. Ces étiquettes déclenchent une alarme si elles ne sont pas désactivées ou retirées au point de vente.
L'affichage de panneaux signalant la mise en place de mesures de sécurité ou mettant en garde contre le vol à l'étalage peut avoir un effet dissuasif.
Puis-je poursuivre un magasin en justice pour m'avoir accusé de vol à l'étalage ?
La possibilité de poursuivre un magasin en justice pour vous avoir accusé à tort de vol à l'étalage dépend des circonstances particulières, de la législation locale et des preuves disponibles.
De manière générale, vous avez le droit d'intenter une action en justice si vous estimez avoir été accusé à tort, détenu illégalement ou avoir subi un préjudice du fait de la négligence du magasin.
Pour obtenir les meilleurs conseils adaptés à votre situation, le mieux est de consulter un avocat spécialisé dans ce type d'affaires.
Les employés peuvent-ils empêcher les voleurs à l'étalage d'agir ?
Le personnel peut jouer un rôle crucial dans la lutte contre le vol à l'étalage, mais il doit respecter les politiques et les consignes du magasin afin de garantir sa sécurité et de se conformer à la législation.
En règle générale, les employés sont formés pour repérer les comportements suspects, les signaler au personnel compétent et éviter de s'opposer directement aux voleurs à l'étalage présumés, sauf instruction contraire expresse.
Les employés doivent se concentrer sur le service à la clientèle et aider les clients de bonne foi, tout en laissant le soin d'interpeller les présumés voleurs à l'étalage au personnel de sécurité formé à cet effet ou aux forces de l'ordre.
Conclusion :
En conclusion, la solution innovante de Sirix contre le vol à l'étalage s'est révélée être une véritable révolution dans la lutte contre ce phénomène. Les commerces peuvent ainsi dissuader efficacement les voleurs et réduire au minimum les incidents de vol à l'étalage.
Les commerçants doivent prendre conscience de l'importance d'investir dans des solutions antivol efficaces afin de protéger leurs établissements et d'assurer la sécurité de leurs précieux clients.
En mettant en œuvre ces mesures, les commerçants peuvent créer un environnement d'achat sécurisé, améliorer leur rentabilité et renforcer la confiance dans leur entreprise.
Ensemble, tirons parti du potentiel des solutions innovantes et œuvrons pour un avenir où les vols seront moins nombreux et où chacun se sentira plus en sécurité. Dites-nous dans les commentaires comment vous luttez contre le vol à l'étalage.
